La terrassa bonica — Restaurant in Guardamar del Segura

Doy una estrella y porque no se pueden dar menos....atención pésima, llegamos al local a las 01.10 y lo primero que nos indican es que el local se cierra a las 02.00, ven que somos un grupo de 9 personas con dos menores y no nos facilitan varias mesas, las tenemos que colocar nosotros, nos toman nota y se piden entre otras bebidas larios 12 con limón, nos traen un larios normal, pedimos que nos lo cambien que no es lo que hemos pedido, que si nos lo pueden traer bien, se piden dos de la misma bebida y quedaba una persona por decidir, y pide la misma bebida larios 12 con Fanta de limón y pedimos que si esta puede ser zero nos indican que no...nuestra sorpresa es que vuelven a traer una copa de larios normal que es incluso de otro color que si nos la pueden cambiar y nos indican que no nos la van a traer y que no hace falta que paguemos nada que abandonemos el local que incluso nos trae unos vasos para llevarnos las copas ya servidas, pero que abandonemos el local, a lo cual pedimos explicaciones y nos dicen que no nos van a servir, y pedimos una hoja de reclamación y nos indican que no nos la van a facilitar y que abandonemos el local, y que si queremos que llamemos a la policía, a lo cual al resto viene el supuesto encargado del local preguntando que donde está el problema, que no hace falta montar un drama, y le indicamos que la copa que han servido no es de lo que hemos pedido y dice que nos la cambia, y le indicamos que queremos la hoja de reclamación que la compañera no nos la quiere facilitar a lo que él indica que bueno ella no sabe qué no se puede negar .... una compañera con pocas ganas de atender y con ganas de que la gente ponga reclamaciones....que pena que un sitio así tenga gente trabajando con tan malas formas o mal trato al cliente, si no quieres que te traten fatal o te echen de malas maneras mejor evita este tipo de sitios...

Fuimos con la intención de tomar algo en este sitio, pero la experiencia fue bastante desagradable. Al llegar, preguntamos si había sitio para sentarnos y nos dijeron que solo quedaba una mesa para seis y que, si queríamos, teníamos que esperar. Salimos a comentarlo y, al rato, volvimos y una pareja muy amable, que estaba en un sofá bastante amplio (donde cabían unas siete personas), nos dijo que no había problema en que nos sentáramos ahí y se cambiaron a otra mesa más pequeña.

Hasta ahí todo bien, hasta que salió una camarera (pelo liso y tatuajes) en un tono completamente fuera de lugar, acusándonos de haber echado a la pareja de su sitio. No quiso escuchar ninguna explicación, nos tachó de maleducados directamente, a pesar de que la pareja le aclaró que habían sido ellos quienes se ofrecieron a cambiarse. Ella entró ignorándonos y salió otro trabajador desde la barra a decirnos exactamente lo mismo, sin dejarnos hablar ni dar nuestra versión.

En ese punto, decidimos no quedarnos. No entendemos cómo se puede tratar así a los clientes, especialmente cuando todo fue con educación y buena intención. Sitios con ese trato al cliente, por muy bonitos que sean, no...

La experiencia en este sitio de copas fue completamente decepcionante. Al principio, nos hicieron esperar porque no tenían mesa disponible, lo cual ya nos pareció un mal comienzo. Sin embargo, más tarde, una pareja decidió cambiarse de sitio para ofrecernos el suyo, un gesto muy amable por su parte, ya que claramente cabíamos. Pero, en un giro completamente inesperado, la chica que servía las copas salió de muy malas formas, diciéndonos que aún así no cabíamos, cuando era evidente que sí lo hacíamos. Además, nos espetó que "no éramos nadie para mover a la otra pareja", algo totalmente injustificado. Lo peor de todo fue que cuando salió el superior, su actitud fue igual de desagradable y condescendiente. No solo no entendieron el gesto amable de la otra pareja, sino que nos trataron con total desdén y falta de respeto. Un lugar que claramente necesita mejorar en cuanto a atención al cliente y trato al público. No lo recomendaría...