Tele Gourmet — Restaurant in Illescas

Me dicen que me tarda el pedido unos 45 minutos porque el pollo tarda en hacerse y me viene la comida a la hora y cuarto, medio fría, las patatas alioli tostadas por fuera y crudas por dentro, de manera, que no nos las hemos podido comer. El pollo entero al ajillo, o no era entero, o era del tamaño de una codorniz, además, estaba como recalentado en la freidora porque estaba super frito, seco y en un charco de aceite, por lo tanto, también se ha quedado la mitad en dicho charco de aceite. Le digo que me pongan un poco de pan para las raciones (como en cualquier establecimiento que pides raciones) y me cobran ochenta centimos por una baguette del tamaño del mando a distancia de la tele, y, por supuesto, al llevar una hora envuelta en papel plastificado, cuando llegó parecia un chicle. Las porciones de tarta están buenas, aunque me parecen carísimas para el tamaño que tienen (más caras que cualquier postre en un restaurante a la carta, porque una porcion de unos 2,5-3cm 3,25€ me parece una pasada sinceramente). Intento llamar varias veces para quejarme y nadie responde al teléfono, sólo salta un contestador y ni siquera en español. De hecho, cuando ha llegado el repartidor, le he cogido el pedido porque a las cuatro y cuarto de la tarde tenía a mi mujer y a mi hijo todavía sin comer, y porque obviamente, tampoco sabía que iba a ir la mitad de la comida a la basura, si no, se la hubieran llevado de vuelta. La verdad es que ha sido una experiencia muy mala con Tele-Gourmet. Para no repetir. Tengo la sensación de que me han tomado el pelo y he perdido 32 euros, ya que del pedido prácticamente sólo pudimos comer unos aros de cebolla y algo de tarta. Pero como estos comentarios en Google no valen para nada, tengo intención de ir al restaurante de Illescas, poner una reclamación por escrito y llevar la copia al ayuntamiento, y aconsejo a todo el mundo que haya tenido una experiencia similar a que haga lo mismo, ya que es la unica manera de que las reclamaciónes de los usuarios se tomen en cuenta. Es el peor sitio para pedir comida a domicilio que he llamado nunca con diferencia. No lo recomendaría...

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, hacemos un pedido por just eat, nos lo aceptan hasta ahí todo correcto, nos llaman del restaurante para indicarnos que no hay un producto bueno pues no hay problema me lo cambian por otro que yo escojo, no tenemos más noticias de ellos, después de 1 hora y 10 llamamos al restaurante porque nos indica que el pedido está entregado, cosa que nunca llegó, y nos indican que han mirado la dirección y que no pueden venir hasta mi urbanización de Carranque porque les pilla muy lejos, la chica que nos atiende el teléfono de malas formas nos indica que va a hablar con su responsable para ver una solución y después de 15 minutos nadie nos llama, entonces volvemos a llamar, la misma persona mal educada, nos dice que no hay solución que es culpa de just eat por aceptar el pedido porque aquí no reparten, entonces nosotros les indicamos que son las 4 de la tarde y que que hacemos nosotros ahora, la única solución a dicha hora es que nos devuelven el dinero y nosotros sin comida. La pedimos que nos pase con su encargada y nos indica que no llega hasta las 19.30 que solo nos puede facilitar su teléfono móvil. Nos da su teléfono y contactamos con la encargada, ella tampoco nos da una solución porque dice que es culpa de just eat y que encima ellos tienen que tirar la comida sin cobrar, sin entender que nosotros a las 4 de la tarde estamos sin comer. Está ha sido la solución o indicarnos que si pagamos 10 euros más aparte de los 50 que ya habíamos pagado por la comida nos lo traían porque sino no cubrían los gastos. Me parece una vergüenza y se de lo que me hablo porque yo también trabajo...

A ver, soy de illescas de toda la vida y seamos sinceros, tienen buen servicio y buena comida. Llevo años comiendo en este restaurante (desde que era un crío) y nunca he tenido problemas. ¿Que alguna vez llegan tarde? ¿Que alguna vez está algo frío? Pues evidentemente como le puede pasar a cualquier restaurante de comida para llevar. Hay que ser comprensivos y más tolerantes ante pequeños problemas que puedan tener en un día a día de batalleo. Me a mucha pena como algunos comentarios son ridiculiser y traducen el trabajo de estas personas a prácticamente nada por algún problema en algún día esporádico, pero claro, ¿que pasaría si fuese que araras personas que no son nada tolerantes les pasase eso todos los días en su trabajo? Ya no haría tanta gracia.

Pensaréis que trabajo para esta gente, y ni mucho menos. Ni siquiera conozco a los dueños en persona, pero es una pena ver que hay gente que por gilipolleces ya ponen una estrella a un restaurante de mi pueblo que intenta ganarse la vida...