Ibaiondo Jatetxea — Restaurant in Irun

Reservé el viernes para comer el domingo. Llegamos el domingo al restaurante y dicen que no tienen reserva a nuestro nombre y que no tienen mesa disponible por estar completos. Argumentan que seguramente llamaría a otro restaurante para reservar. La reserva la hice sin ninguna duda en el restaurante Ibaiondo de Irun, vivo alrededor y no tengo ninguna duda. La actitud de una de las camareras ha sido lamentable, parecía que no le importaba que nos quedáramos en la calle sin sitio para comer(encima estábamos con una niña de 2 años) y en ningún momento han dicho que haya podido ser un error suyo, ni se han disculpado ni han intentado hacer nada por intentar solucionarlo (preparan paellas para llevar, no veo muy difícil ofrecer alternativas). Lamentable. No volveremos. Actualización: a las 18h del domingo la responsable del restaurante me ha llamado disculpándose por la incidencia y aceptando que han tenido un error con nuestra reserva, nos ofrece alguna comp ensación para que les demos otra oportunidad. Entiendo que un error lo puede tener cualquiera y les daremos otra oportunidad, pero ante algo así el trato hacia el cliente tiene que ser mucho mejor, en el mismo momento de la incidencia. Al final fuimos a comer y la comida fue muy buena, la paella de marisco de las mejores que hemos comido nunca y la atención fue...

Bueno se primeras llegamos y estaba vacío y nos pusieron en la peor mesa ya que nos pusieron pegados al armario donde tienen todos los cubiertos y esas cosas y no paraban de pasar a coger cosas y te tocaban la silla me tiraron un par de veces las cosas de la silla. Luego la comida de primero una supuesta sopa de pescado que para mí es la peor que e comido nunca,luego paella de pollo y conejo que era para 3 pero en verdad era para 2 ya que más de un tercio estaba pegada ,luego te cobran el pan y te ponen 3 rodajas una por persona y claro si dejas el pan porque cobrartelo,luego pedí una ensalada de lechuga y tomate que no ahy en la carta y me hacen una de lechugas diferentes que era malísima de bolsa de esas que no saben a nada y además salada allí quedó casi todo,luego mi mujer y el hijo de postre tarta de queso que le hechan tipo sirope de en vez de una buena mermelada eso me dice la mujer que la tarta estaba buena...

Siento ser la nota discordante, fuimos a cenar el sábado 31-10-15. había un menú de 28 €, por ese precio , creo que se puede poner un menú bastante mejor que el que había, me pareció un tanto pobre, la ración de bacalao escasa, y de carne un entrecot al roquefort, normalito, el servicio estuvo bien, la atención fue buena y la cocina se lo curra, pero a lo dicho, la relación calidad precio para mi suspende. Sobre todo cuando por ejemplo encuentras en Oferplan en el Diario Vasco, ofertas de buenos restaurantes, con unos menús bastante mas competitivos que este, y a un precio parecido, o inferior en algunos casos. Se que las comparaciones son odiosas, pero me es inevitable pensar en lo me han dado aquí por 28 € y lo que hemos cenado en otras partes por precio muy similares. ¿ Volveré?, no, ¿lo puedo...