La Brava Restaurant — Restaurant in Las Palmas de Gran Canaria

Mi experiencia en este lugar no ha sido muy buena. El sitio está emplazado en un lugar muy bueno y tranquilo con varios establecimientos similares muy cerca. Es un lugar donde pueden ir niños pequeños y jugar sin mucha supervisión. Está muy cerca de Triana que es el corazón comercial de la zona. Sobre este lugar en concreto, La Brava, comentar que aunque tiene infinidad de cervezas artesanales y de importación el precio es excesivo en comparación con otros lugares de referencia donde tienen las mismas cervezas. Sobre la comida debo añadir que no vale lo que cuesta. Pides unos "Huevos Estrellados" y te traen las típicas papas fritas de "fast food" con dos huevos muy hechos encima y sobre ello dos o tres choricitos cortados en trozos. No es lo que se espera. Nos sorprendió algo de un nivel tan bajo en esa zona donde en todos los sitios se come muy bien. Y aunque lo comentado anteriormente es importante lo que más nos impactó fue ver al camarero todo el tiempo con la mascarilla por debajo del bigote incluso sirviendo las mesas. Para finalizar, en una ocasión nos trajo dos cañas que no habíamos pedido y se lo dijimos al momento y ni siquiera hizo el gesto de recogerlas. Nos dijo que su compañero le había dicho que para nuestra mesa habíamos pedido los "Huevos Estrellados" y dos cañas. Directamente se giró y se fue a otra mesa mientras le decíamos que no las habíamos pedido. Al final mis amigos se las bebieron.

En resumen, en la zona hay lugares mucho mejores en...

Un trato horrible por parte del personal, en concreto de la encargada, que es bastante brusca, invasiva y sin nada de respeto, ya que tras habernos sentado y que incluso uno de los camareros nos hubiese tomado la comanda, vino ella con muy malas formas a decirnos que no podía servirnos lo que queríamos y que nos fuéramos a otro lado; obviamente es comprensible que no pudiese servirnos sino disponía de lo que queríamos, pero lo que no es entendible es que nos tratase con tales formas. Esto nos llevó a pedirles la hoja de reclamaciones y nos la negó, excusándose en que como no habíamos consumido, no se nos consideraba clientes; primeramente no es legal negarle la hoja de reclamaciones a nadie y segundo, nuestra reclamación iba sobre el hecho de que no nos dejó consumir en el local y las maneras en las que se nos había tratado. Intentamos pedirle por segunda vez la hoja de reclamaciones, obviamente en un tono tranquilo y desde el respeto; pero lo que nos encontramos fue con que el cocinero y ella nos volvieran a negar este derecho y para terminar se puso a llamar la atención del resto de mesas llamándonos malas personas mientras les atendía. Me parece muy injusto y muy fuera de lugar que por el hecho de reclamar que te traten bien y con respeto te hagan sentir así. Por todo esto, nos parece oportuno publicar en todas las redes sociales los hechos que han ocurrido en este local, para que el resto de clientes sepan el tipo de trato que se pueden...

Hoy a día 15 de agosto a las 19:00 nos hemos sentado en la terraza mi compañera y yo. Al atendernos el primer camarero le hemos pedido unos cafés, siendo muy correcto todo. Al minuto nos viene la encargada con un tono muy desagradable diciéndonos que no nos pondrá el café, ya que este bar es una cervecería. Nos ha invitado a irnos de una forma muy desafortunada y despota. Sin preguntarnos ni ofrecernos nada.

Nada más irnos bastante desconcertadas, hemos decidido poner una hoja de reclamaciones por el trato... La cual nos han negado por no haber consumido en el local. "¿No hemos consumido o no nos han dejado consumir?" Preguntamos. Tuvimos que informarnos de que es mentira que un local no quiera darte la carta de reclamación, y más cuando la causa es que no nos han querido servir.

Les volvemos a comentar esto, a lo que la encargada se ha puesto a llamar la atención de las otras mesas que tenía que servir diciendo que éramos unas malas personas. ¿De lo profesional a lo personal?

Claramente nos han dejado tan mal sabor de boca la reacción de los trabajadores (encargada y cocinero) que vamos a postear en todas las redes sociales cuál nefasta ha sido esta experiencia.

No es la primera vez que consumo en este lugar, pero si la primera que me encuentro que no se ha respetado absolutamente nada.

Hay que cuidar al cliente y sobretodo no hacer sentir a la...