Rockabilly Burger Bar Venegas — Restaurant in Las Palmas de Gran Canaria

First of all: Simon the waiter did a fantastic job. He was all alone with all the tables (around 25 guests) and had to serve the delivery guys from Uber and Glovo as well. He worked the whole night with a smile on his face, even when he struggled because of all the work.

A shoutout to the chef, he was cooking alone, not even a person giving him a hand during a Sunday night service at prime time.

The result: a long wait till we could order our drinks and food. Of course a long wait till we got served. And in the end, everything was cold, maybe lukewarm the fries.

How can a manager/owner be that bad? You need at least three servers and two chefs with this number of tables in the restaurant. Don’t tell me, staff was ill. And if everyone was sick, why didn’t you as manager support your team? Is the team spirit so bad, you couldn’t get a waiter or chef in on their day off? I was running 15 years my own bar and I can tell you: there’s always a way to be better, especially if you serve a burger with fries for almost 20 bucks. What a joke…

I’m so sorry for your staff, they should’ve been going home instead of...

Unusual experience I tried this place few times and always been super stitisfy with their Vurgers but not yesterday The service didn't existed and the food was way different than usual, soggy chips, lack of ingredients in the bun that was cold and the cheese wasn't even melted. I could have not taste anything, 1 star rating, maybe some change in the kitchen staff Now I'm scared to try this food again because you never know what you get 😅 Wish you all luck for a decent experience Btw the location is rock style well...

Tengo que admitir que he ido varias veces a este sitio y siempre he tenido una buena experiencia. La comida es buenísima y ni hablamos de lo bien decorado que está el local. Sin embargo, un día fui con unos amigos y el camarero que nos estaba atendiendo nos comenzó a tratar con cierta condescendencia.

Para empezar, a la hora de pedir una amiga que no sabía cómo iba le dijo que quería pollo en vez de carne, y claro, le dijo que lo quería hecho. El camarero se rió de ella y le dijo en un tono algo desagradable: “el pollo siempre tiene que estar hecho”. Puede que parezca una estupidez, pero aunque el cliente diga algo que pueda llegar a carecer de sentido no hace falta hacerle sentir mal.

Además, queríamos pedir la comida y bebida toda junta y no nos dejó, incluso nos interrumpió. Comprendo que el local no quiera que se pida todo a la vez, pero es que tardó al menos 15 minutos en volver para tomar la comanda. Encima de todo esto las hamburguesas tardaron muchísimo tiempo, estoy hablando de casi una hora y veía como otros clientes llegaban y sí obtenían su comida o al menos su entrante. nosotros nada.

Finalmente, el camarero llegó con el pedido y no nos pidió perdón por la espera ni nada.

Sinceramente, la comida estaba buena como siempre, pero se me quedó ese mal sabor de boca con el trato, y repito, nunca me había pasado. Me entristece un poco más porque siempre había ido con mi familia, que son más mayores que yo. Hay que tratar con respeto a todos los clientes, no...