Ginos — Restaurant in León

Actualizada a 7/2023. Resumen: Una vergüenza. Pasa de 4* a 1*, y solo por el sabor de la comida, si no, ni eso.

Consejo: si quieres cerrar a las 11, la reserva llega puntual a las 10 y les sirves la comida a las 11, no te quejes si marchan a las 23:50 sin postre, café y cobrando de malas formas.

Una reserva para 16 personas a las 22:00 y la mesa sentada a las 22:05. A las 22:15 pasan a tomar comanda de las bebidas. Las traen a los 15 minutos, seguida de la toma de comanda de cena. La comida empieza a llegar a la mesa a las 23:00 a unos. Los de la mesa nos tenemos que preocupar de cantar los platos t ver de quien es cada uno. Los camareros los traen todos a la cez sin saber de quien es cada cosa. A otros a los 20 minutos. Todo, incluyendo dos platos de comida rotos en el suelo que deben prepararse de nuevo y llegan tarde. Llega la hora de pagar a las 23:50 (a los 50 minutos de llegar los primeros platos y los 30 de acabar de llegar los platos) y, sin ofrecer ni preguntar postre, como duda, preguntamos si se puede pagar por separado o todo junto, para organizarnos. La respuesta, es que agradecerían que todo junto y, de muletilla y de muy malas formas, que tenían que haber cerrado hace 1h (es decir, antes de traernos la comida y tras 1h sentados esperando...), que quieren irse a su casa porque no les pagan por estar ahí gratis. Algo que, ni es culpa nuestra ni nis avisaron al aceptar la reserva y tardar 1h en traer los platos, y no ofrecer postre, salvo las malas formas. No volveré. Ni lo recomiendo. La comida rica, raciones escasas en platos de pasta, salvo la pizza y relación calidad/precio algo alta, aunque pasable. Nadie pidio postre. No nos ofrecieron la opción.

Dejo mi primera opinión abajo, de hace algún tiempo, para comparar. Todo el personal había cambiado desde entonces.

La comida muy buena, los camareros, según el que te toque, por despistes no por trato. Relación...

Nada más llegar nos pusimos delante del stand donde pone que esperes para que te lleven a una mesa, esperamos unos 5 minutos y mientras tanto los camareros nos estaban mirando sin hacer nada, a lo que decidimos entrar por nuestro propio pie y ahí sí que nos interceptan y nos dan una mesa, mientras que nos dirigíamos a nuestra mesa había tres camareros hablando entre ellos de "cachondeo" y tuvimos que pasar a su lado chocando con ellos, nos sentaron en una mesa en la que la iluminación era pésima no sé si por el tipo de bombillas o la iluminación en general, pero era una iluminación que dañaba la vista hacía que se te cansase y te doliese la cabeza, preguntamos si se podía hacer algo como apagarlas y dijeron que no había ninguna solución, algo que también nos llamó la atención es que las camareras van con el pelo suelto, sobre todo una que tenía el pelo negro que se lo tocaba cada poco y de esta manera podía caer en algún plato, pedimos la comida y estuvimos esperando por ella 1 hora y media, primero nos trajeron unas croquetas y luego estuvimos esperando otros 20 minutos por las pizzas…la comida estaba muy rica pero el servicio es pésimo, mi novia tiene experiencia trabajando en hostelería y nunca ha visto nada igual pelo suelto malas contestaciones y sin poner solución a los problemas que puedan tener los clientes, además dejando desatendida la parte...

Hoy día miércoles 16 de Abril, llegamos en familia, al restaurante Gino en Espacio Leon, exactamente a las 16:20, y después de haber verificado que la hora de atención terminaba a las 17:00, O sea que llegamos 40 minutos antes de dicha hora, por lo que Manifiesto al empleado, que el horario anunciado tanto en la puerta del restaurante como en la página web, es las 17 horas y donde no hay un una nota que diga que los horarios pueden cambiar en este día y Reclamo una explicación a dicho empleado, un muchacho delgadito con gafas de pelo oscuro, Y al verificar que su tono no es adecuado, pido su nombre ya que me eleva la voz y manifiesta una falta absoluta de educación, se negó a darme su nombre para hacer una queja formal, y pocas Hans me quedaron para edirnel libro formal de reclamaciones ya que además de vociferar como un animal y levantar los brazos, no podía dar crédito a su actitud !

Hemos estado en el restaurante con la familia varias veces y desafortunadamente no volveremos por esta incidencia ya que pensamos que el correcto atendimiento al público Es un factor esencial al visitar un espacio como Gino,s!

Gracias Por vuestro tiempo, Como sugerencia, tal vez enviar al empleado algún curso de atendimiento al Cliente para mejorar su actitud y su forma...