Popeyes Famous Louisiana Chicken — Restaurant in León

Servicio horrible y comida mal.

Pedimos para cenar: Menú The Honey Mustard. El cual viene sin salsa de mostaza y miel, el pollo rebozado cuando era a la plancha, sin queso, sin rúcula… vamos un pan con un trozo de pollo empanado y mayonesa (foto1). 2 Menú The Chicken Sandwich Picante: literalmente una pechuga de pollo a la plancha con un trozo de pan. En teoría le quitamos nosotros TODOS los ingredientes, pero ya es casualidad que te confundas pidiendo DOS hamburguesas. (Foto 2)

Comenzamos a realizar la reclamación correspondiente en Glovo. También llamamos a Popeyes León y hablamos con una chica. Tras discutir con ella quién tiene la culpa y asegurarme que la hamburguesa The Honey Mustard la había preparado ella y llevaba todos los ingredientes, me ofrece la posibilidad de cancelar la reclamación en glovo (para que no les penalice la aplicación) a cambio de que me traigan nuevamente las 3 hamburguesas que venían mal.

La cena nos la trajeron a las 22:50, llamé para hacer la reclamación a las 23:00. Anulamos la reclamación dando un voto de confianza a la mujer que nos atendió. A las 23:40 llega el repartidor con las 3 hamburguesas y para nuestra sorpresa nos dice que le tenemos que entregar las 3 defectuosas. Hablo con la mujer por el teléfono del repartidor: “como comprenderás tienes que devolverme las hamburguesas que no estaban bien porque vas a cenar sino dos veces”.

Cuando realizas una reclamación de este tipo te devuelven el importe, te ofrecen un descuento o te vuelven a traer lo pedido. En ningún caso devuelves la comida, esto no es un electrodoméstico. Estamos hablando de una pechuga de pollo. La conclusión es que la cena “gorda” que pretendíamos tener se convirtió en una cena healthy, una pechuga de pollo con un cacho pan. Y para colmo hemos tenido que volver a reclamar a glovo, ellos de rositas y nosotros sin cenar. Sobra decir que no...

Fuimos un amigo y yo a probar este sitio ya que nos habían hablado de el. En principio el servicio fue rápido y no tardaron nada en atendernos. Pedimos dos menús de 10.80 y en menos de 5 minutos ya teníamos la comida lista. La cosa es que las patatas con bacon salieron templadas tirando a frías.... La salsa de la foto que es como de queso, en la foto hay bastante pero lo que sale en la bandeja bueno... Digamos que es más bien poca. Sobre la hamburguesa me pareció pequeña ( siendo el menú de los grandes ) con un pollo que me recuerda bastante al de otros establecimientos, y donde había literalmente 4 rodajas de jalapeños. Los aros de cebolla tampoco me han parecido una maravilla, ya que son los típicos aros de cebolla que se ponen en estos sitios y que no tienen nada que destacar positivamente. Sobre los helados, a mí entender son pequeños y tampoco tiene mucho oreo aunque debo destacar que es lo que más me gustó. En conclusión puede ser que haya sido un día puntual y por eso no quiero desalentar a nadie a no ir... Pero debemos mejorar algo más ya que por 21 euros que me han cobrado hay mejores opciones dentro de lo que es la comida rápida y no rápida, y que conste que esto es una crítica constructiva, ya que volveré a probar dentro de un tiempo. El personal fue correcto y las instalaciones estaban...

La primera vez que fuimos el pollo no estaba muy bueno, le hemos dado una segunda oportunidad y no volveremos a ir. Después de 1h 20min esperando nuestro número dejo de salir en la pantalla, vamos a ver qué pasó y nos atendieron super mal, supuestamente que nos estaban llamando y no contestamos y que la pantalla estaba mala (digo yo que si está mala apagala que es darle a un botón y el cliente no está como tonto viendo la pantalla esperando su turno) lo peor es la forma en la que nos han respondido, primero que las cocineras eran nuevas que los perdonemos que ya sale el pedido, luego que si nos lo lleva él a la mesa (ni me pregunto el número de pedido, no se que me iría a llevar), luego que se les había acabo el tipo de pollo que pedimos y por último que nuestro pedido tenia 30 min fuera y nos habían llamado y no respondimos. Y no fuimos los únicos, incluso estaba una chica rellenando una hoja de reclamaciones porque estuvo también más de una hora esperando y le respondieron mal y con escusas. Al final despues de tanto esperar y que te traten mal hemos pedido reembolso y nos hemos ido a otro sitio (que nos dieron la comida en 15min pero sobre todo que nos atendieron muy bien). Así que...