Italia mía — Restaurant in León

CELIACOS (o personas con restricciones alimentarias) NO VAYAIS. Soy una persona celiaca y encontrar sitios en los que ofrezcan un servicio sin gluten, por lo visto, es muy complicado. SON UNOS MENTIROSOS. Fui a comer con unos amigos ya que había observado que en su carta ofertan opción sin gluten de pizzas (cobrando por ello 2 euros más, algo que me parece fuera de lugar). Por ello, llamé por teléfono para reservar (y con otra persona al lado en altavoz) indiqué que era una persona celiaca y que si las pizzas eran sin gluten y seguras para mí. En todo momento me aseguraron que sí y es más, me indicaron que lo único que aseguraban que era sin gluten eran las pizzas. Por ello, reservé. Al llegar allí volví a indicar que era una persona celiaca y que si había opciones para mí y me volvieron a indicar lo mismo. Ayer, volví a acercarme para cenar con otros amigos. Entramos a reservar y volví a indicar que era una persona celiaca y, de nuevo, me dijeron lo mismo. Seguidamente hice un comentario jocoso respecto a que sólo me ofrecen pizzas diciendo que me parece bien la opción siempre y cuando no me maten. Es en este momento es cuando uno de los camareros reacciona y dice que hay contaminación cruzada porque todas las pizzas tanto con gluten como sin gluten las hacen en el mismo horno (algo que para personas celiacas es muy grave para su salud tanto en el momento como a largo plazo). Yo atónita respondo que no puede ser, que yo había ido otro día y nadie se había dignado a decirme dicha información (que repito ES MUY GRAVE). A parte de cortarme para contestar a una llamada (algo que me pareció de MALA EDUCACIÓN viendo la situación) dijeron que siempre lo decían y que yo no me habría enterado, lo cual como describo antes es imposible. Pidieron unas leves disculpas mientras otros compañeros se reían, yo dije que eso no podía ser y que no podían hacerlo. El camarero echó la culpa a su compañero diciendo que él no se enteraba de mucho (lo cual a parte de muy mal gusto es muy poco profesional por su parte siendo un tema TAN GRAVE). Le dije que me había atendido él y que no me había comentado nada y me dijo que en mesa no suelen decirlo, con lo que de nuevo me quedé atónita. Les informé que para ahorrarse problemas deberían quitar de la carta que la pizza era sin gluten porque ES MENTIRA (ya que algo que está contaminado YA NO ES SIN GLUTEN, lo cual deberían saberlo). En este momento el empleado que mete las pizzas al horno comenta de manera muy brusca y con actitud prepotente que nunca ha pasado nada (como si ellos supieran lo que pude pasar cuando una persona con enfermedad celiaca puede llegar a sufrir a largo plazo por ello). Por lo tanto, lo único que quiero recalcar con esta reseña es LA FALTA DE PROFESIONALIDAD, DE ATENCIÓN AL CLIENTE, DE RESPETO HACIA LAS PERSONAS...

Sábado 30 de Marzo llamamos para reservar una mesa ya habíamos asistido un par de veces y un trato normal y comida buenísima. Llegamos a la hora de la reserva, no tienen mesa para nosotros (2adultos y 1niña) empiezan a hablar entre ellos y me doy cuenta de lo que pasa, finalmente nos ponen en una mesa al lado de la puerta en la que no nos entraban ni los 3 platos de comer, teníamos que poner lo que nos iban trayendo en una especia de balda que había encima de la mesa, un camarero se disculpa por ponernos en esa mesa parece ser que había un camarero nuevo y se confundió, le comento que no pasa nada pues también he sido camarera y entiendo los imprevistos y más en semana Santa, hasta aquí todo aceptable si por lo menos hubieran tenido en cuenta la confusión para algo, no es que no la tengan en cuenta es que me tuve que levantar varias veces de la mesa, a por el pan, otra por servilletas, a quitar botellines para poder tener sitio para comer, y la última por una cucharilla para el postre se la pido a un camarero que se acercó con el datáfono a la mesa de al lado y se sienta en la mesa y dice que a él no le pidamos que va a comer, pensé que era una broma totalmente pero realmente se piró sin preguntar que necesitábamos, me levanto yo a buscarla a la barra y ahí me encuentro con el poco amable camarero de los brazos tatuados dice a su compañero que me de un tenedor, le digo que quiero cuchara que es para una niña y de malas maneras me la tira en la barra todo porque tuvo que sacarla del lavaplatos y pareció ser un esfuerzo grande a partir de ahí se dedicó a pasar y a recoger la mesa de al lado con pinta de pocos amigos y dando golpes alrededor nuestra, muy desagradable la verdad por la falta de modales pero sobretodo porque había una niña de 4 años en la mesa. En cuanto a la comida, la pasta muy muy escasa y se notaba que estaba recalentada los tallarines con boletus traían dos boletus uno y dos, la pasta carbonara que en un principio era trofie y que vinieron a cambiarla también por tallarines por supuesto porque les sobrarían porque estaban súper secos, se notaba que no estaban hechos para nosotros, Pedimos también tarta de queso con pistacho y llegó sin pistacho, la panacota amarga, venían y nos preguntaban para llevar los platos sin haber terminado la comida y eso que solo ocupamos la mesa 50min, la verdad que fue alucinante todo, creo que nunca me habían atendido tan mal en todos los sentidos, pagamos 68€ y casi hasta salimos con hambre, por supuesto no repetiremos pero es que no quería dejarlo ahí solo dado los malos modales cuando encima fui súper comprensiva desde el minuto uno con toda la confusión...

Fair quality for the paid price. Pizza bread is quite good, cooked at right point with a wooden owen. Some time topping is scarse and not if a best quality, like the claimed buffala mozzarella, seems a good quality mozzarella but it's stiffer, not what I normally get served about bufala mozzarella, which is more creamy and tender. Pasta is also ok. One think i do dislike, tables often are glumly, maybe is the type of disinfecting spray they use since covid imposed rules. Other factor which i dislike, they have only menú online, if customer doesn't have a mobile with internet, he want be able to get an...