FRANKFURT DEL RIERAL — Restaurant in Lloret de Mar

Tengo segunda residencia en Lloret de Mar y he ido 3 veces al Frankfurt del rieral. La primera, fui recomendado por mis vecinos y de hecho, fui con ellos. Antes de nada, decir que los bocatas están buenos y se hacen al momento, los precios son correctos.

El problema viene en el resto. La primera vez, estuvimos esperando mucho tiempo a ser servidos, cuando digo mucho tiempo, me refiero a más de lo que una persona está dispuesta a esperar para cenar un bocadillo. fue casi 1 hora de espera. El bar estaba a tope, si, era hora punta, si, pero no se nos avisó (Quizás por despiste) de que la espera era superior a lo normal. Cuando por segunda vez nos quejamos al camarero, vino el dueño directamente argumentando esto mismo, que tenían la cocina saturada y que también teníamos que entender que todos los bocadillos se hacían al momento y que, normalmente, tardaban unos 20 minutos. Teníamos niños pequeños hambrientos y eso provocaba nuestra inquietud. Le dijimos que lo entendíamos, pero que eso se debe de avisar de inicio y que por mucha gente que hubiera, nos parecía mucho 50 minutos para unos bocatas. Eso provocó un poco de nerviosismo en él y nos aseguró en un tono un poco arrogante que no eran 50 minutos, que eso era imposible, y que siempre se avisaba, cuando repito, quizás por un despiste o error, con nosotros no ocurrió. ¿Qué ganamos mintiendo?

Con todo ello, no salí satisfecho de allí pero pasado un tiempo, volvimos a darle otra oportunidad. Al fin y al cabo, los bocatas estaban ricos... La situación similar, bastante gente, aunque algo menos, terraza llena, pero ahora si que al sentarnos, nos avisaron de que los tiempos de espera eran superiores a los 20 minutos "oficiales". Lo aceptamos sin problema y nos sentamos. Llegamos antes, había menos gente y el resultado fue casi el mismo, los 20 minutos se transformaron en casi 45 minutos de nuevo. Ahí si me enfadé, porque ya no era un caso puntual de un día donde vas desbordado o un mal día. Volvía a ocurrir lo mismo, con la única diferencia que esta vez si, nos habían avisado. Nos quejamos y la respuesta fue la misma, vamos saturados, tened en cuenta que todo se hace al momento...

Juré que no volvería, pero mira... terco que es uno, pensé en que quizás yendo antes y sin ser verano, la cosa mejoraría, pero aunque si mejoró algo, seguimos esperando mucho tiempo. No he conseguido que me sirvan el bocata en el tiempo estalecido por ellos.

No he vuelto más, me genera dudas lógicamente y no quiero que cada visita se convierta siempre en una mala experiencia que enturbia el comerse un buen bocata a gusto.

Lo que si quiero aportar como crítica constructiva en este caso y como pequeño empresario autónomo que soy es que, conozco muchos comercios que han muerto de éxito, con esto me refiero a que, a veces, es mejor decir que no, antes que coger más clientes de los que puedes abarcar y darle un mal servicio. Este no solo comprende la comida y su calidad, si no también una estancia agradable, una experiencia que se recuerde de forma positiva y un trato y atención por parte del personal correcto.

Si llevan años con ese "bendito problema" de mucha gente dentro y terraza que saturan cocina + servicio a domicilio, etc pongan remedio. Escuchen al cliente y sus quejas, contraten más personal, aunque sea para esas horas punta solamente. Si la cocina no da para más, amplíenla por ejemplo, no hagan domicilios o atiendan a menos personas quitando algunas mesas. Si el tiempo de espera según vosotros para hacer un buen bocata es de 20 minutos, intenten cumplirlo en cada pedido o incluso intenten hacerlo en 17' o 18'. Nadie va con el crono a cenar tampoco y si son 25', nadie se quejará, al igual que nadie se suele quejar por esperar media hora para coger mesa libre en un sitio solicitado, pero si vas 3 veces y las 3 son 45' ya no es casualidad, es la norma y eso si es responsabilidad vuestra por no poner soluciones.

Y lo peor es que estos detalles terminan empañando un...

No suelo hacer comentarios de este tipo,pero hay veces que una no puede resistirse a lo que lee de otros usuarios.Para empezar tengo que decir que este establecimiento es uno de los mejores de lloret en su especialidad,dicho esto os voy a comentar lo siguiente.Estuvimos el sabado pasado en este local,estaba a reventar mi marido conto las mesas que habian entre el interior y la terraza(unas 28mesas de 4 personas)todas llenas,cuando nos ibamos a sentar nos dijeron que al estar tan lleno y haber algunas mesas grandes tardaria mas de lo normal en servir,nosotros aceptamos,ya que preferimos esperarnos aqui y comer bien que irnos a otro sitio que este vacio y comer mal.Cuando un establecimiento esta lleno es por algo,y si te tardan en servir estando lleno es normal,no entiendo la critica de algunas personas que dicen que son lentos,pero nunca dicen que esta lleno cuando tardan,el trato es muy cordial y te explican todo,lo que van a tardar,el porque y se disculpan las veces que haga falta,por lo menos el dia que nosotros estuvimos lo hicieron con todo el mundo.Lo que no entiendo, y eso es una critica a los propietarios, es que no contesten a los comentarios de los usuarios defendiendose de algo,que ellos advirtieron a los clientes antes de sentarse en la mesa.Ellos sabran pero no quedaria mal que respondieran a algunos clientes que solo cuentan lo que les interesa.En definitiva un lugar estupendo para comer,evitando las horas punta,y disfrutar de su...

Sabéis me encantaba ir al Bar, CERVECERÍA, , Bocateria, Cafetería q se supone que es el Frankfurt del rieral, la comida es buenísima y el personal amable, pero el dueño del local ayer nos decepcionó muchísimo porque ahora resulta que es un restaurante pero yo en ningún lugar he visto cartel q ponga lo dicho. Mi amiga y yo decidimos ir a tomar una cervecita y como nos encanta el Frankfurt decidimos ir allí y con suerte encontramos mesa habían dos de cuatro y nosotras ibamos con mis 2 hijos y su bebé en el carrito y llegamos al mismo tiempo que el otro grupo q era de ocho, pues bien como nosotras no queríamos comer q solo íbamos a tomar algo el dueño muy desagradablemente nos dijo q si no íbamos a comer q no podíamos porque resulta q x la noche es un restaurante y q ya lo sabíamos, perdona???? No puedo ir a mi lugar favorito a tomar solo una cerveza con mi amiga sin comer???pues ya puedes poner un cartel bien grande q ponga RESTAURANTE porque en los restaurantes no se va a tomar algo y en los bares si y tú señor tienes un bar cafetería, cervecería, bocateria como pone en tu página web y no ningún restaurante y no tengo porqué sentirme obligada a comer si no quiero y nos sentó tan mal q nos "echara" (porque obviamente nos fuimos nosotras) despues de ser clientas desde q abrió. Así q ya nos has visto, espero q no vuelvas a dar ese trato a los próximos clientes q quieran ir solo a tomar...