Hamburgers Carpanta — Restaurant in Málaga

Hemos hecho un pedido por just eat, 3 camperos y unas patatas carbonata. En principio "pedido aceptado", luego "en preparación" y después "en reparto". Me veo todo el camino del repartidor y cuando está a 2 calles de nuestra dirección, en camino san Rafael, se desactiva la localización, 5 min después "pedido cancelado". La excusa: que no se puede pasar porque está cortado por la feria. Vivimos en el San Andrés, se puede entrar por muchas otras calles, te pones el GPS y te calientas la cabeza para llegar, no dejas a 3 personas enfermas sin cenar cuando estabas aquí al lado por la pereza de cambiar la ruta y dar un poco más de vuelta. Encima llamamos al establecimiento, de buen rollo, para preguntar qué había pasado, que estaba aquí al lado y de repente cancelado, y nos suelta que si lo hemos pedido con just eat que hablemos con ellos, sin más, ni disculpa, ni preocupación, ni voy a llamar al repartidor a ver qué pasa, nada. Por mucho que los repartidores sean de just eat trabajan con vosotros, preocupaos un poquito por el trabajo que hacen y si no saben llegar a un sitio enseñadles a cambiar la ruta del GPS. Encima llamamos luego para hacer el mismo pedido de esa forma y nos dicen que aquí no llegan. Me lo explican? Por just eat sí pero si llamamos directamente no? Habíamos pedido otras veces y nunca habéis tenido problema para entregar aquí, y ahora de repente no se puede? 4 clientes más que perdéis y se suman a los que estáis perdiendo últimamente. Añado plano de los cortes de tráfico por la feria y la calle a la que debía acceder marcada con una ❌ en la parte inferior del mismo. Podéis comprobar si se puede acceder o no por Avda juan XXIII y bulevar Adolfo Suárez. Actualización: pedimos el domingo de la semana de feria desde otro usuario de just eat, y ya sí podían entrar por Avda Europa. Los camperos no estaban mal de sabor, pero no tenían apenas ingredientes. El Nemo, con un poquito de pollo asado en un rincón, el queso de cabra era "espíritu de", y encima me encontré varios pelos finitos. Esta era la última oportunidad que le íbamos a dar y ha salido...

Ayer pedimos para cenar y fue frustrante cuando llegaron los camperos lo abrimos y era todo pan, mucha mayonesa 2 rodajas de tomate 2 lonchas de bacon mal puestas para ese pedazo de pan, el bacon era un extra que pedimos y no hablemos del pollo o el pinchito de solomillo que era de vergüenza(adjunto fotos) eso si cobrarlo los cobra bien y para colmo llamamos por teléfono porque todos podemos tener un mal dia en el trabajo y se nos puede pasar algo, contesto una chica muy amable la cual le dijimos el problema que teníamos y nos dijo que los camperos los estaba haciendo su jefe, fue a preguntar y la respuesta de ella fue dice mi jefe que lleva lo que tiene que llevar, la chica no tiene culpa es una trabajadora pero su jefe.....normal que gane dinero rellenando los camperos de lechuga y ali oli y el producto por el cual mas pagas apenas ponemos, eso si el pan bien grande para decir mira que campero mas grande te servimos pero relleno poquito que si no no ganó mas de lo que debería ganar, lo dicho de vergüenza. Respondiendo a su respuesta señor me parece increíble que en vez de admitir sus fallos, quiera hacer ver que le están intentando poner reseñas falsas solo le digo que trabajo en hostelería y nunca sacaría un plato asi porque antes esta mi vergüenza que mandar un pedido que sabe que esta mal y encima su respuesta es que lleva lo que tiene que llevar, también dije que un mal dia lo tiene cualquiera pero viendo su respuesta me parece a mi que lo que le falta es algo de autocritica, yo no ganó nada poniéndole una mala reseña, pero igual usted ganaría mas haciendo las cosas bien o viendo sus fallos para mejorar pero veo que eso le da igual mejor atacar al cliente que se gasta dinero en su local para recibir un campero mal hecho que hacer las cosas bien, pero ya viendo su puntuación y demás comentarios eso le da igual, todo por el dinero se ve que no tiene amor por su...

No es un misterio que la calidad ha bajado considerablemente, pero la poca educación de los trabajadores es sin duda lo peor. Realizamos un pedido de dos camperos y un serranito y por alguna razón solo llegaron los camperos. Por parte del repartidor, a su favor diré que solo nos cobró lo que trajo, pero aún así realizamos una llamada preguntando por el producto que faltaba. La respuesta de la chica que nos atendió fue de todo menos buena. Solo le preocupaba porqué no se había pagado la cuenta al completo y afirmaba que el serranito si se nos había traído (es adivina al parecer). Nos pasamos la llamada escuchando cómo se peleaba con toda la plantilla y le gritaba al repartidor por cobrarnos 14€ en lugar de 18€, sin embargo, en ningún momento nos pidió disculpas e incluso en un momento dado colgó el teléfono. Tras esto, decidimos llamar nuevamente y tras un rato de espera, otra chica (entre risas) nos afirmó que nos enviaría el serranito pero que teníamos que pagar 5€ y pico por él, lo que nos pareció excesivo porque normalmente suele costar menos. Lo que es otra, cada vez que realizamos un pedido no dan ticket y parece que se inventan los precios según el día. Siento que el negocio ha decaído considerablemente, lo que es una pena, pero la forma de tratar de los trabajadores hacía sus clientes es la gota que colma el vaso y lo peor es que ni se les cae la cara de vergüenza por ello. Entre eso, lo que tardan en llegar los pedidos y la inexistencia de un ticket... No volveremos a llamar más ya que no es la primera vez que tenemos problemas, pero sin duda, esta ha sido con...