Burger King — Restaurant in Madrid

Fui al Burger King® y pedí una hamburguesa sin tomate debido a mi alergia. Sin embargo, al recibir el pedido, noté que la hamburguesa llevaba tomate. Al pedir explicaciones al encargado, este afirmó que el pedido estaba bien servido hasta que le mostrré el ticket, donde claramente decía “sin tomate”. Aún así, me solicitó que le trajera la hamburguesa para verificarlo.

Cuando comprobó que, efectivamente, había tomate, su respuesta fue desinteresada, preguntándome de manera prepotente si tenía que hacer una hamburguesa nueva. Además, las demás hamburguesas que habíamos pedido estaban frías, y su “solución” fue meterlas todas al microondas, sin ofrecer una alternativa más adecuada.

La actitud del personal fue desagradable y poco profesional, con comentarios como “¿qué esperáis de un servicio de comida rápida?”. El local estaba sucio, con comida tirada por el suelo, y no vi a nadie limpiando o recogiendo. Los baños estaban en un estado deplorable, al punto de ser inutilizables por la suciedad.

Esta experiencia fue muy negativa y decepcionante. Espero que se tomen medidas para mejorar tanto la calidad del servicio como las condiciones del...

Experiencia pésima , isimos un pedido. Grande para 8 persona nos llevan el pedido después de más de 30 Minutos esperando las patatas y las hamburguesa Todo frío .nos damos cuenta que no , nos pusieron. Kechup me acercó para que nos den unos cuantos . Me dice un chico de malas maneras que los kechup no son gratis. Le digo no me as puesto ni 1 súper borde me dice que n me da , le digo que quiero devolver el Pedido.ahy sale la encargada DANIELA más borde i más mal educada que el Chico que estaba atendido pienso que ella está para solucionar no para chillar delante de los demás cliente en fin se ve que no está preparada para el. Puesto de encargada de turno como dijo …….. de malas manera me Tiro el kechup diciéndome que no va a perder el Tiempo con migo…… mui mal educada la Daniela ….suelo venir a este citio pero Hoy a sido una experiencia para no volver Si está esa encargada😤.

Isimos otro pedido Como la encargada vio que era la misma Mesa no le daba la gana de Cobrar . Mi opinión para Daniela B es que si no está capacitada para trabajar de cara al Público que no trabaje mui...

Pedimos a domicilio. Al abrir mi hamburguesa whopper y buscando los pepinillos para quitárselos, me encontré una CUCARACHA MUERTA en un aro de cebolla. Esto crea una gran desconfianza con la comida general del restaurante y su higiene. Como comprenderán, yo no quiero quedarme con la cucaracha en mi casa, por lo que llamé a servicio al cliente para pedir que vinieran a recoger el pedido entero sin consumir (dos Whopper y una Big King, todos con bebidas y patatas) y me confirmaron qué habían avisado al restaurante para que vinieran a llevárselo, lo cual no sucedió. Al día siguiente, hoy, he vuelto a llamar para la devolución del dinero y me dicen que ESPERE a que me llamen ELLOS A MÍ, igual que tuve que esperar en vano a que vinieran a por mi pedido la noche anterior. Sin cena por su culpa. Una increíble falta de respeto por el tiempo de los demás!!

Ahora, con el miedo de encontrarme otro asqueroso insecto si no reviso bien cada parte de mi hamburguesa, NUNCA volveré a pedir en este local.

Iré al Burger King a entregarlo yo misma y a poner una hoja de...