CeX — Local services in Madrid

Está bien, al menos en los juegos no ponen pegatinas de precio en la propia carátula del juego, en el papel, afortunadamente solo las ponen en el plástico (no como otros... "cof" GAME "cof"), se agradece.

El mayor problema es el trato al cliente y la desgana o poco cuidado... Debe de ser que me toca siempre el mismo empleado que seguramente cobre muy poco y no le guste su trabajo, y por lo tanto la pague con los demás (los clientes)... yo lo siento mucho por él, pero no tengo la culpa de que se encuentre en esa situación, por lo tanto no tendría que pagarla conmigo o con los demás (y con las cosas que compre allí, dicho sea de paso) lo que no puede ser es que apenas tenga comunicación contigo, solo para lo imprescindible (¿Tarjeta de Socio?, ¿Efectivo o tarjeta?, ¿Bolsa?), y que encima cuando ponga los discos y el manual (cuando lo hay) dentro de la caja lo haga con una desidia increíble y con bastante poco cuidado... Básicamente le va dando golpes a todo (cajas, manuales, discos... ) y ya se ha presentado la ocasión en la cual por este comportamiento se han dañado uno o más productos que he comprado allí, un manual por ejemplo, de Halo 3 para Xbox 360 con arañazos y dobleces, y además rayajos en el disco, también pasa que mezclan los discos de las cajas, porque de ese mismo juego me han metido el disco de la edición Xbox Classics cuando en la caja eso no lo pone en ningún lado, tendrían que haberme puesto el disco de la edición normal... En fin...aunque los precios sean mejores que en tiendas como GAME, hay veces que te dan ganas de pasar directamente e ir a lo fácil, aunque pagues más no te lo van a dar todo tan hecho polvo (roto por la misma persona que te atiende) y al menos se dirigirán a tí con mejores formas... será que los de las otras tiendas cobran más que los empleados de CeX y por eso es/son tan bordes... Pero de nuevo, ese no es mi problema, yo solo soy un cliente más que viene a comprar, a ser posible sin problemas, y a largarse "contento" con su/sus productos, punto...

Pues eso, mucho que mejorar, subidles el sueldo a los empleados a ver si así trabajan más animados y con menos humos, igual también sería conveniente no obligarles a atender a 25,3 personas por minuto, a veces eficacia no es sinónimo de rapidez, sino de trato al cliente y cuidado con los productos en venta con los que se trabaja, si eso mejora, la experiencia del cliente estoy 100% seguro de que también lo hará.

Espero que sea solo ese mismo empleado que siempre me toca y no los demás, por el bien de los otros clientes y por el bien de la propia tienda... porque el caso es que he visto a algunos otros empleados haciendo su trabajo de una manera excepcional, más cercanos con el cliente, menos bruscos con las cosas y más pacientes (sin tantas prisas vamos, que a veces te da que pensar que quieren que te larges YA, cuanto antes, vamos que ya estás tardando en salir por la puerta), pero siempre hay alguien que lo estropea todo (literalmente)... y da la maldita casualidad de que siempre me toca ese...

TRATO IMPOLUTO, MALA GESTION DE LOS GRADOS DE LOS PRODUCTOS:

El trato en el sitio es exquisito e impecable, sinceramente, llevo frecuentando CEX desde que abrió y diria que es la tienda que mejor me ha atendido nunca. Con diferencia. He tramitado garantías y voy muy a menudo a diario y siempre me atienden súper bien y son súper serviciales y agradables. Imposible a mi gusto salir descontento de aquí por esto.

No obstante, no estoy nada de acuerdo con el criterio que tienen para calificar los articulos en general. Vas a ver muchos moviles grado B que tienen problemas como pantallas despegadas, rayajos por todas partes, manchas en pantalla (El Moto Z que aun sigue ahi es la prueba) , tambien varias consolas grado "Sin caja" que no deberian estar ahi. Consolas portatiles como Nintendo DS / 3DS sin el lapiz tactil, con rayones profundos y evidentes por toda la carcasa e incluso en las pantallas, aunque en menor medida. La Nintendo DSi XL, a fecha de esta reseña, cuesta en CEX 45 euros rebajada y 70 euros sin caja. Ellos tienen una DSI XL verde sin caja, sin stylus, con muchos rayajos profundos en carcasa (uno encima de la camara exterior) y algunos rayajos en ambas pantallas, aunque minimos. Creo que habiendo una diferencia casi del doble de precio, no deberia esto ser asi, a mi juicio. Todo esto es subjetivo, logicamente. Pero vengo de tiendas CEX donde he visto moviles grado C impolutos pero simplemente sin caja y accesorios originales, pero el movil en si, nuevo. He comprado PSPs en grado sin caja NUEVAS. sin ni una marca, pero, sin caja, como su grado indica. Y hace poco tenian una PSP color azul SIN CAJA. Lo mismo, demacrada. Muchos rayajos en pantalla y en parte trasera visibles a simple vista. Creo que es el unico fallo que veo en esta tienda, creo que deberian replantearse desde 0 como califican sus articulos...

Mi experiencia: Llevo años comprando en esta tienda, soy de los primeros clientes y en el 95 % de las compras han sido de buena calidad y siempre han atendido mis incidencias, el personal es agradable hasta que.... hace 2 dias me atendio una señorita muy tatuada con gafas y bajita no recuerdo su nombre , anteriormente nos vendiero ella misma en tienda una grafica, y dias despues quisimos cambiar por un modelo superior abonando diferencias claro esta, era un regalo para el niño que ademas estaba presente e imagina la cara del chico asombrado nadie entendía que estaba haciendo por que no se sostiene por ninguna parte, primero te la vende y después no la recibe y alega que no puede probarla , he de destacar la incompetencia y poca predisposicion y mal humorada de cara al cliente por parte de dicha persona pues se nego en rotundo sin dejarnos opciones y lo que es mas sin entender por que no podiamos canjear la grafica si la compramos ahi (osea te la venden pero despues te dicen que no tiene como probarla...que raro suena eso), le ofrecimos nuestro PC para que lo comprobara y ni asi.... conclusión si la gráfica esta en garantía!!! podíamos haber alegado otra cosa y la hubiese tenido que recibir pero solo fuimos con la verdad, al dia siguiente fuimos a la tienda de atocha contamos lo sucedido y no se lo podian creer, la misma encargada de tienda de atocha (nos dijo que esa persona era así , se persono a recogerla y nos hizo el tramite y a disculparse en nombre de Cex. Que manera de perder un cliente tan tonta por parte de esta señorita . He dado de baja mi cuenta y probare en otros sitios. NO ACONSEJO ESTE SITIO SI OS VA A ATENDER...