El Asador del Abad — Restaurant in Madrid

Un lugar para evitar, sólo les importa cobrar y no el servicio por el que reciben el dinero, reservé para un evento familiar, sirvieron la comida con 1 hora de retraso aprox., nos tuvieron más de 40 minutos esperando el postre después de retirar todo, no cumplieron con lo acordado y me cobraron en copas más de lo que me ofrecieron al reservar, al reclamar me trataron de muy malas formas y con chulería, una vez cobrado no les importa nada el cliente y no se responsabilizan del mal servicio. En el barrio hay muchos asadores mejores en comida y en servicio, un verdadero error haber confiado en ellos porque su nefasto servicio nos arruinó un día muy importante. Edito desde aquí para contestar a su respuesta, ya que está llena de inexactitudes y mentiras: Es imposible que estuviéramos a las 14:56 en el restaurante porque estábamos en otro lugar en la cerveceria del abad hasta pasadas las 15:00, otra cosa es que algún comensal decidiera ir antes a su restaurante para tomarse algo en la parte delantera mientras esperaba. El salón no estaba preparado a las 15:30, es más a esa hora echaron a personas del turno anterior delante nuestra que llevábamos unos 15 minutos esperando en el restaurante, es decir, estábamos allí a las 15:15. No dicen nada del precio que me cobraron de más de lo acordado. No dicen nada de lo que tardaron en servir a los niños la comida, más de 40 minutos. No dicen nada de que no cumplieron con lo acordado de que tendríamos el salón para nosotros. Por cierto dicen lo de la barra libre, pero me temo que mi mujer a la que ustedes también han respondido se bebió en en esas horas, una copa de vino, revisen la grabación, lo digo porque ustedes insinúan que estábamos borrachos, y nada más lejos de la realidad. He intentado contactar con ustedes desde el día siguiente, una encargada que estuvo allí me pidió disculpas y me dijo que me llamaría el propietario, hasta el día de hoy no me ha llamado y no se ha dignado ni en aceptar la intermediación de la OCU. Si tan seguros están de su servicio acepten someterse al arbitraje de Consumo de la CAM por la reclamación que les he puesto. Cuando quieran me llaman y encantado me muestran el video que...

No recuerdo un peor trato en mi vida. Reservamos avisando que íbamos con dos bebés de meses y al llegar nos dicen que no avisamos y de repente molestan los carritos. Preguntando y todo que quien nos había atendido un chico o una chica. Mal rollo desde ahí. Por suerte pudimos dejar uno fuera, pero no te creas que reconoce el camarero el gesto. Todo malas caras, nos va a quitar las copas de vino cuando habíamos dicho a su compañero, mucho más majo que íbamos a pedir vino. Nos tira la carta de vinos de mala manera. Si es cierto que parte de los comensales llegaron tarde pero estamos separados en dos mesas y la primera estaba completa. Pues nos avisan que nos tenemos que ir a las 15:30 pero no nos traen la carta, la tenemos que pedir nosotros. Y tardan. Malas contestaciones a mi cuñado, a mi sobrino de 11 años que hasta él se ha dado cuenta de lo borde que era el tío. La trona, que habíamos pedido por teléfono no estaba disponible. Por lo que entre la hora límite, la tardanza, y que he comido con un bebé encima pues mi agobio ha sido bárbaro. Cuando mi marido ha saltado y se ha quejado pidiendo que viniera el encargado, que sorpresa, era el! Que esperar cuando el peor trato nos viene del que está a cargo del resto del personal? Pedimos entonces hablar con el dueño, que espero que lea la reseña, y nos dice que no. Por supuesto ni disculpas ni nada parecido. Lo cual, ha terminado en discusión y el encargado diciendo que si no nos gusta el trato que no volvamos. Y por supuesto que no vamos a volver. Por lo demás, la comida estaba bien pero cara. Y encima con faltas de respeto y educación. No lo recomiendo...

Fuimos de cena 18 personas, reserva para las 22'15h, aún con todo no se avisó que a las 22'50h cerraba la cocina hasta que nos dijeron a esa hora si queríamos algo, que iban a cerrar. Se nos atendió ya de primeras con muy mala educación, indicando que habían tenido mucho trabajo y con muy mal tono; se nos reprendía (a personas bien entradas en años) sobre el volumen de la conversación antes incluso de las 23h; y para colmo, a las 23'50h nos apagaron la luz de la terraza. No se veía nada, tuvimos que terminar el postre con la luz de los móviles, vergonzoso. A punto de no pagar la cuenta (además carísimo para no cenar) por no ver ni la cuenta ni el monedero. Nos dijeron (tras pedir explicaciones, que sino nada) que saltaba el automático a esa hora, y no podían encender de nuevo. En resumen, no merece la pena ni por la comida (ya que escasísima y muy cara), ni el servicio, ni la ubicación, nada. Nada en este restaurante que pueda recomendar en absoluto.

La verdad como no puedo responder a su comentario, edito reseña y espero que se lo lean. Quiero deciros, que somos trabajadores sanitarios de La Paz que estábamos cenando tras una jornada estenuante. Ni por asomo una despedida de soltera. Y sigo insistiendo, que hablar no es gritar. Un grupo grande hablando hace ruido, si no quieren que se haga, no acepten la reserva y menos en la terraza. Y es una falta de respeto apagarnos la luz. No voy a seguir perdiendo el tiempo con explicaciones, pero quiero que el resto de usuarios lo sepan, y creo que es la mejor forma de que cambien...