Ginos — Restaurant in Madrid

La comida muy buena pero el servicio fatal a pesar de que he reservado, me han tomado nota con la mayor de las prisas recalcando todo el tiempo que tenian que cerrar siendo las 22:45 tenía entendido que cerraban a las 00 y a las 23:30 nos estaban cobrando porque tenían que irse y mis niñas se han ido atacadas con el postre porque ni tiempo a comer bien les dio, muy pésima atención y los camareros muy mal educados diciendo palabrotas que no voy a mencionar aqui casi encima de los clientes sin medir que hay niños alrededor y supongo que deben respetar su puesto de trabajo, horario y sobre todo a los clientes. Con cero ganas de trabajar, sobre todo la encargada que era quien mandaba a cobrar las mesas nosotros casi con toda la comida aún en la mesa ya que hemos llegado a 22:45 y nos hemos ido corriendo a las 23:30, 9 personas. Si no podéis coger reservas a las 22:45 no dejéis la web con esa opción disponible y mucho menos si es para dar tan mal servicio. Y lo resalto porque he ido otras veces y me han atendido súper bien y es una pena pero esta señora parece que anda con muchas prisas le recomiendo que cambie de trabajo. Para servir en hostelería hay que tener vocación, respeto y sobre todo amabilidad...

Me sorprende ver la puntuación que tiene. Debe ser que tuvimos muy mala suerte. Estuvimos el domingo comiendo allí éramos 10 personas. Cuando vamos a pedir nos dice la camarera que no tienen NADA que lleve pollo. A continuación nos dice otro plato que tampoco tenían. Yo pedí una ensalada César que finalmente me dijeron que podían ponerla con panceta y cuando la trajeron llevaba pollo (que no quiero saber de dónde lo sacaron porque tenía una pinta muy fea). Con los postres, más de lo mismo. Alguno que no tenían y otro que no podían traerlo tal como ers porque les faltaban ingredientes. Aún así pedimos postres acoplandonos a todas estas pegas y lo mejor está por venir!!!! Llegan los postres y la camarera nos trae cucharas"gigantes" de sopa porque... "no nos quedan cucharas de postre" Lo siento pero no lo entiendo. Fregar unas cucharas cuesta 2 minutos y después de la comida que nos habían hecho pasar creo que lo mínimo era fregar las cucharitas. No habíamos puesto pega a nada de lo que nos habian ido diciendo y la situación era para llamar al responsable como mínimo. Por supuesto que no volveré y jamás se me ocurrirá...

Lamentable! Me he topado en 2 ocasiones con una señora pasados los 40 años llegando a los 50 diría yo, latina, diría que es ecuatoriana o peruana que realmente tiene un problema con su trabajo, debería recapacitar que si tan amargada esta ahí debería dejarlo porque relamente el servicio que da es HORRIBLE Y NEFASTO, la primera vez comimos ahí pero la segunda vez nos quería sentar en una mesa horrible a pesar de que no había nadie en el restaurante y al sentarnos nos retiro los platos...no entiendo como no dan formación al personal ya que he ido a muchos Ginos y nunca había recibido un servicio tan lamentable, de echo me dio tanta rabia que mi madre y yo nos levantamos y nos fuimos a gastar nuestros 60€ a Ginos de Gran Via que realmente fue maravilloso. Quiero porfavor que la gestión interna de Ginos Mendes Álvaro haga llegar mi queja a la señora que nos atendió que bien no puedo dar un nombre pero estoy segura que es la única persona con esa descripción. Si es posible sería conveniente que le ofrecieran formación una esa persona de como se atiende a los clientes porque ella no nos está regalando...