Restaurante La Tagliatella | Méndez Álvaro, Madrid — Restaurant in Madrid

After 45 minutes, having made a reservation 45 minutes ago. We had to beg to get the appetizer, that was not coming. Manager was Emilio. And still have to wait 45 min for a pizza and an entecot (since they couldn’t make a regular meat dish on the menu. Unless you have endless time, not recommended at all (note, the server was really nice, but that did not change receiving our food on time (surely not his fault). Do not order the 7th cheese pizza, unless you want unmelted cheese Disappointed completely! Ps: The manager came, said apologies, offered to give us next time the food on menu, surprinsely not available, but did not even ask for a name for us. Seemed typical excuse but won’t hold to it. Pretty much dissapointing. You might as well walk onto block, there are PLENTY restaurants that will treat you as you deserve, not like you have to thank them to treat you average, as...

If there is 0 stars i would put it! So i ordered one of the pasta ( tagliatelle alla marborana) and as i don’t eat meat i asked if it has meat and the waiter said no! I specifically asked like no cerdo no bacon and he said no! When he brought the plate, it was suspicious and i felt something wrong! I called the same waiter and asked again showing one piece of meat and i informed him that i cannot eat pork or any type if meat! And he kept confirming! Saying that this is ‘tipo de champiniones’. I took a picture and sent to a friend! My friend confirmed it is pork. I asked for the bill! The plate was as it and the waiter didn’t even bother to tell me whats wrong or offer something else! Obviously never...

Experiencia desastrosa con cancelación de pedido y falta de comunicación.

Tengo que expresar mi total insatisfacción con mi experiencia reciente en el Tallatela. Realicé un pedido a través e su página web y esperé durante una hora y media. Sin embargo, justo cuando estaba a punto de llegar, recibí un mensaje de Uber Eats (su distribuidor) informándome que el restaurante había cancelado el servicio.

Llamé al restaurante para aclarar la situación y me dijeron que la culpa era de Uber Eats. Insistí en que el pedido se había realizado a través de su página web, no a través de Uber, y entonces me dijeron que era una franquicia y que su web había fallado. Me pidieron que enviara un correo electrónico para solicitar un reembolso.

Lo que más me molestó fue que se negaron a tramitar una hoja de reclamaciones o a dejarnos tratar el problema con algún responsable del establecimiento. La falta de comunicación y la poca disposición a resolver el problema de manera efectiva fueron decepcionantes.

Tras un rato de expresarles nuestra insatisfacción quedaron en volver a llamarnos y a la media hora contactaron con nosotros para decirnos que nos enviarían finalmente la comida, la cual nos llego a las 16:45 de la tarde. He de decir que incluyeron un postre a nuestro pedido por las molestias, pero aun así, creo que si tu sistema sufre un problema debes ser tu quien contacte con tus clientes para ofrecerles la solución y no esperar a que ellos te llamen al ver que tras mas de una hora la comida no llega, dar escusas y derivar responsabilidades hasta que te solicitan un hoja de reclamaciones y entonces decides solucionarlo.

Espero que esta reseña te sea útil. Recuerda que puedes personalizarla según tus necesidades y...