Granier — Restaurant in Madrid

Pésimo. No he visto nunca mujeres más desagradables. Lo peor es que la "supuesta encargada" es una maleducada que practicamente se encara con los clientes. Siempre llevo mi vaso para el café y la primera vez la camarera me dijo que no me cobraba 10 céntimos por no usar sus vasos de papel. Me pareció una política de sostenibilidad muy buena pero nisiquiera la conocía. Prácticamente todos los dias iba a por mi desayuno para llevar, hasta que un día me encuentro con una camarera que no me lo quería poner en el vaso para llevar y simplemente le explique como me lo hacían habitualmente. Su respuesta fue totalmente cortante y borde. Mi sorpresa es que vuelvo hoy y me encuentro que la misma camera del otro dia evita atenderme mirando al resto de clientes intentando buscar alguien a quien atender, incluso atendiendo una mujer que vino después de mi. INCREIBLE que con la edad que tiene esa señora ande atendiendo así en su trabajo como si fuera su primer empleo de cara al publico, pero mayor sorpresa aún cuando viene la supuesta encargada con unos aires de superioridad absolutos delante de todos los clientes a decir que esto no puede ser y que hablará con todas para que no sirvan el café en otros vasos porque el cafe tiene la medida de sus vasos de papel. Señores, a mi me da exactamebte igual que me cobren 10 centimos mas y muchisimo menos me importa que me lo pongan en un vaso de papel que yo misma voy a tirar segun lo sirvan. Ese es un gasto suyo, no mio. A partir de ahora el café lo tomare en cualquier otro sitio me cobren el vaso o no, me lo pongan en mi vaso o no. Simplemente ire a cualquier sitio donde no te increpe hasta la encargada sin que tu digas absolutamente nada. Me ha dado mucha vergüenza y me parece increíble que haya personal tan poco cualificado atendiendo a la gente así en una zona empresarial como esta. Desde luego por buena que sea la ubicacion, si el personal no está cualificado para dar un servicio de calidad minimo pocos clientes repetirán de forma habitual. Hoy es solo una clienta menos pero con ese personal dudo que consigan más clientes que los que tengan meramente de paso por la zona. Deberian darle una vuelta al tipo de servicio que ofrecen y el perosnal que tienen dando este servicio, ya que la unica camarera agradable y que se la veia feliz en su trabajo ya nisiquiera la he vuelto a ver. No sé si seguirá o no, pero tampoco pienso volver a...

La comida no disgusta, pero sinceramente la atención es pésima y se nota que en este local por lo menos hay mucha tensión y se nota que solo les interesa que pagues. Voy a poner varios ejemplos para que se entienda mejor: en varias ocasiones he pedido leche sin lactosa porque siempre la pido y yo claramente veo como usan una jarra roja (que es la de la leche normal porque la sin lactosa es la morada que la tienen) y me lo echan en el café, siempre lo hacen así y una lo nota cuando sobre todo ha trabajado en hostelería. La atención es bastante desinteresada por parte de la que creo que es la encargada (lo digo por su tono y mala forma de hablar a los demás empleados, que los trata como si fuesen estupidos) porque ya de por sí tiene comentarios que los escuchas pues se pone a hablar mal a los empleados y eso genera un tensión a nivel general, porque si en el local no hay buen compañerismo, el trabajo solo se va a centrar en vender, aunque sea algo que no se haya hecho bien. Además ahora están poniendo dos colas (que la verdad es absurdo y no sé si solo lo están haciendo aquí o en las locales) de que cojas un ticket para pedir y con ese mismo ticket tienes que esperar para dárselo a la persona que te va a poner la bebida y la comida, osea tienes que esperar el doble de tiempo y además ahora el servicio es mucho más lento, que cada uno lo hace como puede pero esto creo que ha sido adrede, demostrando más aún el desinterés de proporcionar calidad al cliente. Igualmente yo no voy a ir más porque que por cafés hay bastantes en la zona pero si pondré una...

I had a terrible experience at this location due to an extremely unprofessional employee. She was visibly unhygienic, had a strong odor, and worst of all, coughed directly into my coffee without any regard for hygiene. On top of that, she was incredibly rude, and it was clear even her coworkers were uncomfortable with her behavior. This is completely unacceptable, and I hope management takes action to ensure customers aren’t treated this way...