MediaMarkt Madrid — Local services in Madrid

no star! I am disappointed to this shop! I ordered an item almost 2 weeks ago and it is eligible for 24 to 48 hrs free home delivery. As per usual they will immediately deduct the amount to your bank account but not fast as they ship your item. I understand because of the situation right now but c'mon guys almost 2 weeks without any UPDATE!! and their hotlines are useless! you are lucky if someone will answer it and if someone can help me since I speak a little Spanish but it is not an excuse they are a big company! So please mediamarkt can you please make an effort to organize your system. Until now I don't know what's the status of my order! Last Saturday someone called me from mediamarkt and telling me after waiting for a long time that my order is out of stock?? how come?? after a week you will just notify me that it is out of stock then I just need to wait for a refund after 24 to 36hrs! but surprise until now there's no refund!! I called their hotline again and Thank God someone response and told me that my order is still on process and not under for refund! So I dunno... mediamarkt this is not the first time I had a bad experience from...

LA PEOR COMPRA DE MI VIDA : Compro una Tv LG 75 pulgadas el día 10 de noviembre, con un descuento aplicado del 11 del 11 de un 22% hasta la fecha perfecto me realizaron el cobro al instante. La fecha máxima de entrega 21 de noviembre , como veo que no me mandan ningún mensaje para saber el día que me llega . Después de varias llamadas desconocen incluso el número seguimiento , me pongo en contacto con atención al cliente de MediaMarkt el 17/11 a las 12:45 y ellos tampoco tienen Constancia de dicho número , ni de dónde está mi tv … esperando respuestas llega el día máximo de entrega, y llamo hasta en tres ocasiones al número de atención al cliente y cada operadora, que me atienden me dice una cosa distinta la mejor respuesta fue : SU PEDIDO ESTA EN CAMINO ,REPARTEN HASTA LAS DIEZ DE LA NOCHE …. ( cosa incoherente ) Pasa el día, sigo sin respuesta …el día 22 me acerco a la tienda de San Juan de Aznalfarache , le explico la pesadilla que estoy viviendo con ellos y me dicen que no tienen datos que no pueden hacer nada….más que dejar Constancia , pongo una hoja de reclamaciones y me dicen ( que se la ponga al centro de CASTELLANA MADRID , que es quien me la tiene que enviar ) Curso la hoja de reclamaciones en el centro donde me dirigí ( con sus datos ) y dejo constancia de nuevo en atención al cliente por correo . Al día siguiente me llama una chica de CASTELLANA MADRID y me dice que mi pedido va con retraso que sale el lunes día 27 y me llegará el día 29 , le ruego que me mande un número de seguimiento y me dice que me llegará cuando el transporte pase por la tv …… llamo el lunes y nadie sabe nada , llamo el martes 28 y nada. El día 29 dejo a una persona en mi casa por si llega la tv y nadie pasa y nadie contacta conmigo…30 de noviembre contacto con atención al cliente y todas las culpas para MADRID CASTELLANA que No es posible que no me avisen que no es normal ….. busco un contacto de dicha tienda mediante whathasp, y cuando soy yo el que se pone en contactos con ellos,es cuando se empieza a mover mi televisor …llega el día 4 de diciembre con un Embalaje pésimo pero después del retraso , me era imposible rechazarla. Los transportistas un trato ejemplar de 10 . Sigo a la espera de que se pongan en contacto conmigo, para que de alguna manera me compensen por el incumplimiento en la fecha de entrega y la de gestione que tenido que hacer. Después de la entrega el día 4 a fecha de hoy 11 a las 20:40 de la noche no tengo señal PENSAR ANTES DE REALIZAR UNA COMPRA ONLINE CON ESTA EMPRESA *desde mi opinión no lo recomiendo es mi...

SON UNOS ESTAFADORES. Si podéis evitar comprar aquí, HACEDLO. Me compré una máquina de aire acondicionado hace DOS años y llevo UN AÑO Y MEDIO sin poder utilizarla, pasando el invierno a 14 grados y el verano a 30 en casa. La empresa que subcontrataron (CLIMAHOGAR) para la instalación, era PENOSA. Unos impresentables; me destrozaron toda la pared por dentro y por fuera, pusieron la máquina torcida y, por si fuera poco, hicieron la instalación tan mal, que a los meses dejó de funcionar. Vinieron a “arreglarla” aproximadamente DIEZ veces. A todo esto, el MediaMarkt pasaba por completo de mi, (sin contestarme por WhatsApp e imposible contactar con ellos por teléfono) se lavaron las manos diciendo que la responsabilidad era de la empresa instaladora. No movieron ni un dedo por solucionar nada. Tuve que estar yendo a la tienda de Castellana dia tras dia para que me hicieran un mínimo de caso; aún así, se justificaban diciendo que la responsabilidad era de la empresa instaladora. El media markt no me proporcionaba ninguna solución, no podían enviarme otros técnicos ni otra empresa, tenían que ser los mismo que ya habían venido 10 veces y las 10 veces NO HACÍAN NADA. Me mentían en la cara diciendo que yo he sido la única persona que he tenido problemas con esta empresa… que casualidad que la empresa instaladora ha CERRADO. No tienen nada de empatía, les da igual jugar con tu dinero, solo buscan su propio beneficio y librarse de los problemas cuanto antes. Es una vergüenza que una empresa tan grande trate de tontos a sus clientes. En fin, sigo sin poder utilizar la máquina y al final la voy a tirar y comprar una nueva.

Además, por si todo eso fuera poco, me estafaron de nuevo vendiéndome un iPhone 13 Pro cobrándomelo como si fuera nuevo (con la caja abierta por cierto) y cuando fui a Apple a preguntar me dijeron que el móvil ya había estado en funcionamiento hace un año y que, encima, ya no tenía ni la garantía de Apple. Y nunca me dijeron NADA. Te estafan como si fuera su pan de cada día, se dedican a eso.

No vuelvo a pisar un media markt ni para...