Renfe Chamartín — Local services in Madrid

The servicepoint is heavily understaffed and a lot of the employees don't even try to hide their rudeness. Some try of course to help well, but the structural problems remain. At some times there are waiting times well over an hour for the simplest requests, which is laughable and shamefull for a big company like Renfe. Another solution could be of course to structure the company and this train station in a way that creates less problems for the travellers who already pay the inflated ticket prices, then there would be less people needing help and having to...

Si tuviera que describir esta estación, diría que es un cajón de sastre, jajja Es un espacio muy pequeño para tratarse de una ciudad tan grande, donde está metida a presión una minúscula zona de espera, acceso a cercanías, metro y AVE, con alguna escasa zona de restauración, unos cuestionables aseos públicos y otros de pago, que ya ni están dentro de la estación principal, y un curioso laberinto de obras jaj

Aspectos positivos: -tienen aseos -la combinación de AVE-metro es práctica -el personal de seguridad es amable e indica el camino al metro -tienen máquinas expendedoras y alguna cafetería

Aspectos negativos: -es una estación muy pequeña para los servicios que ofrece, hay mucha gente -zonas de espera son claramente insuficientes -las obras no ayudan, hay que pasar por un laberinto no muy corto para llegar al metro -no hay muchas cafeterias -los aseos gratuito son difíciles de encontrar, sin papel y tiene un nivel de limpieza algo cuestionable -los aseos de pago que están fuera son de los peores que he visto, sí, están limpios y muy modernos, pero son muy poco prácticos, mucha tecnología con publicidad y ambiente zen, pero poco espacio y espejos en condiciones -para acceder a la zona de AVE hay que pasar por seguridad pero no miran ni documentación ni billetes, me parece una falta de seguridad y de control en ese aspecto. -la salida de AVE se anuncia con margen bastante justo -cuando llega el AVE a la estación de Chamartin tarda mucho desde la entrada a la estación hasta la parada, no te puedes fiar de tiempo previsto de la llegada, si a ésto le sumamos el trayecto hasta el metro, pues es algo que hay que tener muy en cuenta si vas con poco...

Señores Renfe de clara campo amor .no vengo a quejarme de los retrasos.ni salidas.ni llegadas de los trenes porque siempre están con sus problemas propias de las obras .mi queja es la siguiente.y me van a perdonar..pero las cosas hay que llamarlas con su nombre..en una estación que la visita miles de pasajeros.es de película que solo exista unos baños.en toda la estación.hay que salir y recorrer de A ala z.para encontrarlos..están perdido en el horizonte.encima hay que pagar.si hemos pagado un billete ....dentro cuando te embarcas hay uno de señoras y señores..pero para toda la estación.es imposible cagar o mear .son unos verdaderos sinvergüenzas..no pensáis en tanta gente que necesita ser el uso de ellos.hay que gente que ni se entera que hay uno.y de pago .lo que deberíamos hacer todos es cada que se nos presente una necesidad fisiología es hacerlo en cualquier esquina.ya verán que habilitan más de uno, en donde se ha visto que no se puede encontrar donde miar uno..que verguenza ajena.vi un pobre señor con un niño desesperado saliendo del tren buscando un baño para su niño.con dolor de tripa y justo lo vi tan desesperado que le dije sigame y lo acompañe hasta arriba del todo .para que llevara al niño allí..sino el pobre hombre no había encontrado el sitio Misión imposible 3 .madre mía .encima pagas tú pasaje .de gratis nada y no se puede tener los servicios básicos como asceder a unos servicios dignos .hay se los dejo a llevar una bolsita porque en Chamartín clara campo amor no hay nada de nada y el que hay esta en la...