McDonald's — Restaurant in Madrid

El otro día en este restaurante hice un pedido por Mcauto y al revisar mi pedido faltaba un menú entero, fui a decirle al que te sirve la comida que me faltaba un menú y de malas formas lo comprobó, vio que era cierto y se supone que me dio lo que faltaba, otra vez en el coche lo volví a comprobar y seguían faltando cosas, volví a reclamar que me faltaban cosas y quitándome el ticket de la mano me dijo que yo no sabía ni lo que había pedido. Le dije que si lo sabía y que por favor hiciera bien su trabajo que siempre tenía que revisar porque siempre faltaba algo y me contestó que por qué volvía a ir allí que me fuera a otro McDonalds le conteste que este me venía bien y que yo podía ir donde quisiera que solo faltaba y que es el el que tenía que hacer bien su trabajo y que por favor llamara al encargado y que me trajera la hoja de reclamaciones. Se fue a avisar al la encargada y se fue insultándome En ese ínterin había un chaval barriendo dentro de la cocina que nada tenía que ver con el y me gritó que me fuera de ahí y textualmente cito lo que me dijo “Deja de tocarnos los…. hijo de la gran…” me quedé a cuadros y en ese momento vino la encargada le expliqué lo que había pasado y también de muy malas maneras se negó a darme la hoja de reclamaciones yo dije que si no me la daba tendría que llamar a la policia y después de un rato me la dio. Me dijo que no era para tanto y yo le dije que me había insultado y me dijo que ella no había oido nada me cerro la ventana por donde sirven los pedidos de Mcauto y me fui. Pues cuando llegué a mi casa y volví a comprobar el pedido seguían faltando dos raciones de patatas y la salsa de...

Recuerdo cuando conocí McDonald’s (allá por el 2001) y era un restaurante de comida rápida. Hoy hemos decidido pasar por el McAuto ya que mi marido tenía que irse a trabajar y no teníamos mucho tiempo, sino nos hubiésemos sentado a comer tranquilamente, pero decidimos pasar por el Mc Auto. Delante nuestro había 2 coches y 1 estaba siendo ya atendido pero hemos estamos esperando 30 minutos de reloj. Contados, 30 minutos. 30 minutos para atender 2 coches. 30 minutos para atender 3 coches en un supuesto lugar de “comida rápida”. Además a pesar de la excesiva demora hemos recibido la comida en unas condiciones vergonzosas. Hemos gastado 30€ (2 personas) y nos han dado 1 sobre de ketchup y las servilletas todas arrugadas, con un descuido notorio. Además adjunto foto de lo que se supone que teníamos que recibir y lo recibido. Todos sabemos que las fotos de McDonalds son solamente ilustrativas pero os dejo foto para que se vea lo que era por dentro mi hamburguesa. Lo vivido hoy muestra que, o bien tienen mucho menor número del personal necesario, teniendo así a sus empleados sin saber para qué lado correr o, la gente que trabaja allí lo hace con un desgano...

Ha sido con mucho, la PEOR experiencia con esta cadena en muchos paises que la hemos probado. Le han servido una hamburguesa de pollo a mi mujer que estaba completamente cruda, y cuando ha ido a decirlo, el encargado la ha ignorado por completo porque estaba atendiendo a otro cliente que estaba organizando un cumpleaños, ni un misero “un segundito ahora mismo estoy contigo” o un “que te ha pasado?” NADA….

Total que al rato le atiende una chica y al contarle el problema, ni corta ni perezosa le pone cara de “pero que dices” a mi mujer y le dice que le extraña porque todas las hamburguesas se hacen 6 minutos exactos (no hay que ser INGENIERO para saber que la hamburguesa de pollo estaba cruda y que si el tiempo de preparacion son siempre 6 minutos, el problema será otro, por ejemplo la descongelación). Total que le dicen “Pues va a tardar un rato porque tenemos que hacerla de cero” de muy malas maneras. Al rato se la trae el encargado de bastante malas maneras, y sin decir un solo disculpe ni que aproveche ni nada.

Cuando llegamos a casa se empieza a comer la hamburguesa y esta crudisima (VER FOTOS)

ÚLTIMA VEZ QUE...