Pizzería Carlos — Restaurant in Madrid

Seriedad Cero ante Reservas en restaurante Queríamos celebrar un cumpleaños el viernes pasado y el día de antes fuimos personalmente a reservar, para 12 personas a las 21:15, y nos dijeron q sin problema nos prepararían la mesa. La desagradable sorpresa fue llegar a la hora y la mesa no estaba preparada y estaba todo lleno, excepto una mesa de 6. Nos reconocen q teníamos la reserva y q era error suyo, pero no sabían darnos una explicación o se inventaban cualquier cosa. Nos dijeron q esperásemos a que hubiese hueco, pero tampoco sabían cuando se iba a liberar algo. Más tarde pudimos apreciar, q habían preferido no perder un grupo de casi 20, q habría llegado un poco antes que nosotros. Por lo que te dejan tirado con niños y familia q venían de otras partes de Madrid. Mientras intentábamos ver dónde ir, inesperadamente se liberaron dos mesas pequeñas de manera que nos podían encajar en 2 mesas de 6. Aceptamos quedarnos, pero aún nos quedaba por pasar, aunque menos importante, otros malos detalles. La mitad de las bebidas que nos sirvieron estaban calientes por lo que había que enfriarlas a base de mucho hielo. Nos pusieron triángulos de cartón en vez de platos y cubiertos, pq decían q tenían pocos platos. Nos da igual usar triángulos de cartón, pero se supone que pagas más caro por estar en el restaurante. Y después del disgusto q te hacen pasar, por supuesto ni un mínimo detalle q reflejase algo de arrepentimiento, aunque sea, invitarte a un café con 12 cucharillas o al menos pasarse a preguntar si estamos bien. Vamos, que se nota la poca profesionalidad. En definitiva, la Gestión Pésima. La camarera, por lo menos, no estuvo mal para lo desbordada que estaba y el resto de problemas que había. Lo único positivo, que no tardaron en servirnos y las pizzas como siempre estaban ricas. Único motivo por el q supongo que alguna vez nos las llevaremos a casa, porque al restaurante, tendrá que pasar mucho tiempo antes de que...

Soy antigua trabajadora de la cadena pero me fui de Madrid y muchas veces que voy a la capital suelo ir a pizzeria Carlos porque me encanta y me transmite buenos recuerdos. A la de vallecas he ido 2 veces y en ambas he salido descontenta. La primera fui con mi pareja, pedimos unos complementos, una pizza y un pan de ajo que nunca llegó y del que me estuvieron dando largas hasta el momento de pedir la cuenta, me decían que me lo daban para que me lo llevara pero llevaban diciéndome toda la noche que saldría en 5 minutos, tenía prisa y dije que no. La segunda fui con unos amigos y esto fue desastroso... nos sentaron en una mesa, mucho tiempo para atendernos y pasar la bayeta, pero no pasa nada se puede entender... nos traen la bebida de la cual había una cerveza pero nos dijeron que no tenían barril asi que se pidió un bote, nos la traen, sin vasos, ni hielo (que tampoco tenian), nos dice que no tienen vasos limpios, suponemos que nos lo llevarían cuando acabará el friegaplatos...pero no, así que nos tocó beber a morro de los botellines de refresco, nos traen los complementos, pedimos servilletas... tampoco nos llegaron, me quedaban 2 clinex en el bolso a si que los dividí para los 4 que éramos, pedimos postre, uno de nosotros tiene alergia a los frutos secos y pregunta por el choco yum que lleva chocolate y dice la camarera que no pasa nada, pedimos los demás y mi amiga pregunta que tipo de chocolate lleva a lo que contesta que nutella... al pedir la cuenta también paso bastante tiempo hasta que nos la trajeron y en ese momento ya no había gente en el local. Cuando yo trabaje para la cadena se ponía un mantelito, platos y servilletas con un tenedor y un cuchillo, pero esta vez nada de nada, ni cartón para dejar el...

Pediamos a veces a la pizzería de Ensanche de Vallecas y tambien hemos consumido allí en su local bastante, pero ya no vuelvo a gastarme un euro mas en ellos. El último pedido que hicimos se pasó bastante del tiempo que nos dijeron que tardarían, por lo que llamamos al ver que no llegaba. Te lo cogen una central, en ella nos dijeron que no tardarían ya. Seguian sin venir nadie...volvimos a llamar pero no había manera de hablar con la tienda a la que pedimos. Total..viene por fin el repartidor con un montón de tiempo de retraso (no me acuerdo cuánto, una barbaridad). Se lo dijimos a éste y el chico se echó las manos a la cabeza de todo lo que llevaban de retraso..muy amable consiguió llamar a la tienda y se lo contó a la encargada...nos pasó con ella, y no nos daba ninguna solución, ni descuento ni nada, nos dijeron que no había repartidores y punto, que ya no podía cambiar el precio en el ordenador..que al proximo pedido preguntaramos por ella y nos harían el 50% de descuento... Cuando abrimos las pizzas estaban HELADAS, la volví a llamar y me dice que eso no puede ser que es imposible (encima), tiramos casi las pizzas enteras, porque entre que pasó tanto tiempo y que estaban tiesas ya ni quisimos...es una vergüenza que nos hicieran pagar por la porquería que nos trajeron y encima tarde. Hoy hemos llamado y hemos preguntado por ella y nos dice que solo nos descuenta 10€... Osea no os vais a reir mas de mi desde luego porque no consumo ahi más. Tomais el pelo de una...