Panadería Cafetería Audrey — Restaurant in Madrid

It’s the second time I go there and the waitresses are just plain rude. I tried to talk English with them and the reply was a really rude “no te entiendo” so I continued the conversation in Spanish (which I’m not fluent but I speak it). As soon as you start to order they start doing other things so your order is bound to go wrong, which is what happened the last time. When I told her she got it wrong she rolled her eyes and insisted it was what I asked for, so eventually when she wanted to change it I just kept the wrong item. It’s a shame because I actually like their...

No suelo escribir reseñas de este tipo, y me da lástima, ya que volví a este sitio pensando en una buena experiencia anterior. Para empezar, al pedir el camarero no sabe orientar sobre los ingredientes ni recomendar, con una actitud bastante pasota. Aún así, nos sirve rápidamente dos capuccinos, una milhoja y unas palmeritas "cremosas" (con relleno). Los cafés bien, pero los dulces con bastante poco sabor, nos da la sensación de que no eran muy frescos. La situación mejora cuando, al morder una de las palmeritas me encuentro moho en el relleno y también en lo ue no es relleno, lo que da que pensar que llevaban sin refrigeración y en el expositor bastante tiempo. Al hacérselo ver al camarero que nos sirvió, me ofrece otra del mismo tipo que obviamente rechazo (por qué iba a estar buena otra palmera del mismo tipo con lo que había visto?). Lo comenta con su compañera y aunque ambos se muestran avergonzados y me piden disculpas varias veces, no me ofrecen devolverme el dinero de las palmeras en ningún momento. Lo que sí me ofrecen es otro café (que evidentemente, después de un capucchino grande no quería), así que finalmente me regalan un té. Sé que no es responsabilidad de las personas que me atendieron, que intentaron ser amables y compensarlo, pero la calidad de los productos, al margen del estado, deja que desear, y las solucionez tampoco eran las mejores. De precios bien, pero a veces lo...

La verdad, siendo cliente habitual me he dado cuenta de que cada día la calidad y el servicio han ido a peor. Ponen ofertas, que luego nunca tienen para completar y no lo puedes completar con otro pan/bollo. Ponen un 3x3.95 y siempre tienen 2 piezas, nunca las 3. Luego pides (por ejemplo) un café con leche templada y deben entender que la leche la quieres como el caldero de Mordor... o le pides un cola cao templado y te la ponen como si viniese de la Antártida. Les pides un cola cao, y no esperan a que te pongas el cola cao, te ponen el sobre y vaso hasta casi desbordarse de leche... si me llenas el vaso de leche...¿Dónde pongo el cola cao hija? Luego en respecto a la bollería, como indique mas arriba, ponen ofertas de 3x 3.95 pero nunca tienen las 3, suelen tener dos, les preguntas que si lo puedes completar con otra pieza (que tiene el mismo precio) y te dicen que no...¿entonces?¿de que sirven las ofertas si nunca tienes las piezas para venderlas? lo "normal" es que si se te acaban o haces mas o quitas el precio de la oferta....lo lógico. Luego cuando llegas por la mañana, o bien hay una sola chica en barra, y tarda mucho en atenderte en la pastelería (lo cual es entendible) o hay dos, pero las dos están en barra y pasando olímpicamente de la pastelería. vamos, falta muchísima organización y mucha formación a...