Papa Johns Pizza — Restaurant in Madrid

Hoy hemos pedido una pizza con borde de queso a través de la App, llegó cruda se miraba la masa aplastada y blanca. Llamo al local y me atiende la encargada le comento lo que sucede y me dice que es IMPOSIBLE porque ella misma la sacó. Tomándome por mentirosa, no me da solución y le digo si la puede recoger y cambiarla. Me dice que si. En vista de que no llegan y casi son las 12 am mi esposo se acerca al local a llevarla, la encargada insiste en que no está cruda. Siempre pedimos con borde de queso y nunca ha estado así. La encargada muy grosera le dice a mi esposo que tiene que esperar que la preparen y llevársela el mismo. Pedimos a domicilio por comodidad no para pasar por esta situación. Pedimos hoja de reclamación y la entrega VACÍA se pide un boli para llenarla y le dice que no tiene. Haciéndonos perder tiempo y dinero ya que él tuvo que salir de casa y prender su vehículo para resolver lo que es DEBER del personal de Papa Jhon’s. Deben de tener más cuidado con las personas a quien ponen a cargo un establecimiento, no pedimos comida a domicilio para pasar un mal rato. La Coca Cola caliente en pleno verano. En fin Pésimo servicio. No pidan en este local. Si pudiese poner 0...

DO NOT ORDER FROM THIS PLACE! they accepted my order and then it never arrived. i tried to reach them multiple times and after 1.5 hour i had to go out of my house to eat something. Now i see that they have charged me 20 euros for a order that was never delivered, and they refuse to refund me and tell me that im a liar.. Eat your pizza somewhere else that cares about...

Hacemos el pedido a las 22:15 a las 23:15, primero dicen que no les aparece el pedido, luego nos dicen que cuando llegue el repartidor envían las pizzas, a las 23:30 nos dicen que aún no han salido porque solo tienen un repartidor y están teniendo una demora de 1,5h/2h cuando en la página ponía 40 min. aunque SIEMPRE pasa igual, que solo tienen un repartidor y tienen mucho trabajo. Optamos por ir al restaurante a recoger el pedido que realizamos hacia 1 hora y 30 minutos y ¡FALTA 1 PIZZA!. Que ni siquiera se habían dado cuenta que estaba en el pedido. Yo no sé el tipo de desastre que tienen ahí montado, no sé si son los trabajadores, o el sistema, pero menos se como ese negocio sigue adelante. P.D: en cualquier pizzería con los típicos entre comillas “2x1” puedes elegir cualquiera de sus pizzas, algunas añadiendo algún euro por ser más caras, aquí no, si quieres una peperoni y yo alguna nueva, me jodo. O una u otra, pero las dos juntas no, lo cual no le veo sentido, pero no es mi negocio por suerte. La pena es que a mi pareja le gusten estas pizzas, porque si por mí fuera hacía mucho tiempo que dejaba...