Ginos — Restaurant in Madrid

When I arrived there, I had to wait for a while for one of the staff to come and seat us down. But once we were seated, the service that we were provided was phenomenal. For starters, I ordered the Pan Della Casa. A classic piece of bread with rosemary. Simple yet flavorful. For the main course, I ordered the Spaghetti Peperoncino AI Gamberetti and It was delicious! A bit of spiciness, the right amount of olive oil, and perfectly cooked prawns. I also ordered the Girasoli Salmone E Gamberetti, which is a ravioli dish. That is a dish that I would order again! Flavorful, tasty, and delicious. The prawns were cooked just right, and when you have it with the sauce, it's another level entirely! And the ravioli itself was perfect as well. The cheese and salmon combination was on the spot. Overall, it was a...

He visitado Gino’s en el Palacio de Hielo varias veces y tuve una experiencia mejorable. El ambiente es agradable, y muy bonito decorado. En cuanto a la comida, tienen variedad de pasta y pizzas, pero han cambiado la carta desde la última vez que estuve y han quitado platos que estaban muy buenos, es una pena. De todas formas todos los platos que he ido probando están ricos.

Los camareros amables a la hora de sentarte y atenderte.

Lo que no me convenció fue la “presión” del personal al acercarse la hora de cierre. Sabíamos que el restaurante cerraba a las 23:00 porque de otras veces que habíamos ido de noche, sabíamos que tenían horario más reducido que otros locales, por si acaso lo comprobamos antes, pero no nos avisaron de esto al entrar, algo que podrían mejorar para futuros clientes. En nuestro caso, la cuenta llegó cuando aún faltaban 15 minutos para cerrar y ya habíamos acabado de cenar (ni siquiera tomamos postre porque tampoco habría dado tiempo). Hay que tener en cuenta que llegamos a las 22:15 y cenamos en 15 minutos, vamos prácticamente engullimos para cumplir el horario, porque los 5 min en ver que pides porque no está lo que pedias antes, los 15 min que tardan en traer la comida y 15 en cenar… creo que no hacía falta meter presión porque habíamos terminado a tiempo incluso pagamos todo en media hora desde que entramos por la puerta. Pero la presión hacía que no pudieras ni reposar la cena 5 minutos porque no te sentías cómodo y acabamos saliendo a 10 por sus prisas. Vimos cómo en la mesa de al lado una camarera se quedó de pie junto a los comensales para recoger los platos según terminaban. Entiendo que se cierra a las 23 pero en otros restaurantes (no hablo de Gino’s) no se nota esa presión y sales a la hora. No es la primera vez que notábamos esa presión, por eso no vamos tan a menudo a Gino’s si es a partir de las 22, y preferimos acercarnos a otro restaurante cercano que tienen un horario más amplio.

Es una buena opción para comida italiana, dentro del centro comercial, lo único que recomendaría de manera constructiva es no meter tanta presión porque la buena experiencia de la cena se empaña un poco. Esto seguro que no pasa si vas en otros horarios, así que es probable que si mi experiencia hubiera sido en otro horario habría sido muy buena.

Para aparcar hay opción de hacerlo en el propio centro comercial y fuera. Y también puedes llegar en metro que está Justo en frente del centro comercial. Esta muy...

Resumen: SITIO A EVITAR!

Para poner contexto sobre mi valoración:

0/1 Estrella - sitio que debería de ser clausurado de inmediato 2 Estrellas - sitio a evitar por las razones explicadas en el resto de la reseña 3 Estrellas - si no tienes otro remedio, para no desfallecer del hambre. No es para repetir 4 Estrellas - Podría repetir, pero prefiero probar otra cosa antes 5 Estrellas - No sólo voy las veces que pueda, sino que además lo recomiendo a todo el mundo.

Dicho esto, no entiendo cómo este sitio pasa de 3 estrellas en las valoraciones globales. Por un lado, el sitio es muy ruidoso y da sensación de agobio al ser estrecho. Desde luego, a evitar si vas con niños pequeños, y descartado el uso de una trona que ni siquiera llega a la mesa, con lo que el pequeño va a sentirse pronto agobiado.

Proseguimos con pedir unas cervezas y refrescos. La tapa/aperitivo? 10 aceitunas para 15 consumiciones. Y todavía tienen la desfachatez de decir que han puesto 10 unidades de aperitivo? Es que una aceituna es lo que corresponde por bebida? Ridículo.

Pero lo peor aún está por venir, cuando pides un plato y preguntas si, por alergia, se puede sin un ingrediente. Me dicen que sí. Después de un largo rato, traen un plato...con el ingrediente al que soy alérgico. Les digo amablemente que lo había pedido sin ese elemento y al cabo de un rato me traen lo que se supone era otro plato. Y digo se supone, porque se veía exactamente igual...y encontré varios pedazos del ingrediente en cuestión. Resultado: malestar al cabo de unas pocas horas. Es VERGONZOSO que se juegue de esa manera con la salud de los clientes. La única razón por la que no pedí una reclamación y emití una denuncia por intoxicación fue por no montar el espectáculo...antes de darme cuenta de que había trazas porque habían quitado el ingrediente con pinzas.

Para colmo, mientras tomamos el postre y unos cafés, aparece una camarera trayendo una cuenta que nadie había pedido aún: así que olvidaos de una sobremesa tranquila.

Desde luego, no vuelvo. Y cuidado a los alérgicos con pedir nada que pueda llevar mínimamente trazas, porque...