Pizzería Carlos — Restaurant in Madrid

They have some decent pizzas, and I was generally satisfied. Putting one star for this reason:

Ordered a pizza diavola which was literally inedible. It's meant to be spicy but even through the obscene amount of spicy sauce,I could taste very bad quality ingredients. It was sooo saucy and wack, I only manged to eat two slices and had to throw away the rest.

I couldn't sleep at night because of stomach cramps after eating barely two slices. I could go into more detail but you can imagine the rest. It was just BAD. I will never order from Pizzeria Carlos ever again, you're better off ordering pizza hut, papa john's or caesar's. This was close to the worst pizza I ever ate.

Who ever made it should be fired on the spot, I can not imagine someone making this and being satisfied with the result. Have they tried eating it themselves? Luckily I got my money...

Le doy una estrella porque no puedo poner menos, hoy a las 14:02 hemos realizado un pedido para 12 personas. En la app ponía que tardaban entre 25 y 30 minutos, hasta aquí todo bien. Cuando llegan las 14:45 nos empezamos a preocupar ya que en la app ponía que el pedido estaba casi listo pero no había más señales por lo que decidimos llamar y para nuestra sorpresa hay un “problema informático” y no ha entrado nuestro pedido pero que si eran 3 familiares y dos medianas, si no te ha entrado el pedido como sabes que he es lo que hemos pedido. En fin, la chica al principio amable, nos comenta que si queremos nos puede hacer las pizzas tardando 20 minutos, le decimos que si son 20 minutos que adelante que un problema lo puede tener cualquiera, pero cuando dice que en verdad 20 minutos podían ser media hora o más y que no se podía comprometer, ya estamos sobre las 14:54 aún sin comer, por lo que le decimos que no que nos cancele el pedido, nos informa que ella no puede hacerlo y que tiene que ser JUST EAT. Hablamos con atención al cliente de JUST EAT nos dicen que ellos no pueden hacer nada que tiene que ser el restaurante el que cancele el pedido. Otra vez a llamar mientras hablamos a la vez con atención al cliente de la app, la chica que en principio había sido muy amable ya no lo es tanto, le sienta mal lo que le comentamos de que son ellos los que se tienen que poner en contacto con JUST EAT, nos dice que no sabe cómo y somos nosotros los que le facilitamos el teléfono. Nos dice que bueno que en dos horas nos llama para decirnos algo, son las 18:57 de la tarde y sigo sin llamada. Para cobrar al instante y para la devolución del dinero (más de 70 euros) en un principio de 3 a 5 días y si he pagado con unos métodos que pone la app máximo 72 horas. No sé cómo estará la comida pero desde luego la atención deja...

Their pizzas are not bad although I like the ones they make at the vallehermoso location quite a bit more. Their service is awful, I programed a delivery with just eat and it arrived 45 minutes too early, so by the time our guests arrived it was cold. They blame the just eat app but this isn’t a problem with other restaurants so I would imagine it is a management issue…it’s a shame I cant order from a different location as this is the only carlos that ships...