Popeyes Famous Louisiana Chicken — Restaurant in Madrid

I couldn’t be happier they opened my favorite american fast food shop next to my house. Although I was sad they closed the tim hortons, as I love my timmys. The fried chicken here is about the same as what you can find in the US, which is very impressive and I’m sure is not easy to orchestrate. The tenders are very fresh and crunchy although its unfortunate there is no spicy version and they forgot the sauce in our order. The spicy pieces of fried chicken had great flavor, although some of them were dry and overcooked. I didn’t love the criole sandwich as the chicken became soggy within the bread by the time I got home, and there was too little chicken for the amount of bread, this seems nothing like the spicy chicken sandwich in the US, I would also like it more spicy. Please bring the biscuits to spain, as they are integral to the popeyes experience. I am also impressed with the covid 19 protocol the employees follow. They make sure only one person or small group is inside ordering and they ask people to wait outside. Please keep up the good work in this respect and keep on perfecting...

El chico que nos atendieron en caja bien ,pero hay otro el que llevan el pelo un poco rizado fatal soy vecino llevo 16 años viviendo en esta zona y soy cliente habitual de popeyes pero por el chico ese no volveré, todo paso porque habíamos pedido piezas de pollos,alitas,hamburguesas, y de los dos hamburguesas que nos dieron había una que se han equivocado y eran mío, fui en la caja para que me lo cambiara hasta allí todo bien porque había una cola en la caja super larga claro no voy a volver esperar 20min (como habíamos echo para pedir)para cambiar el burguer que se les han equivocado ellos! Entonces justamente vi un hombre con las manos cruzados pensé que era el encargado de la tienda y les he llamado con mucha educación pero no me dejó ni acabar mis palabras me mandaron a la cola y con un tono de como si le debía un millones de euro fue así: “la cola está allí vete aquí,y de esta línea no puedes pasar ”me ha echado con una manera muy fea! Para los nuevos a lo mejor no saben porque donde la caja a la derecha normalmente hay una “barra metálica que a partir de aquí solo pasan los empleados ”yo como cliente lo sabía pero como la barra no estaba bajada! Pisé donde justamente el borde de la “zona privada “ sé que es su trabajo y lo entiendo perfectamente pero a veces hay que respetar a los clientes porque iba enfadado porque no me sirvieron bien no han cumplido su trabajo iba con un poco de enfadado y después me trataron así me han echo esperar dos veces que no debería pasar , si el chico ese es el encargado no se cuánto durarán este sitio hasta nunca mi Popeyes del...

Una vergüenza!! hago un pedido el lunes por la noche por uber y me aparecía como entregado en la aplicación a las 22:30h cuando no habia llegado nada. Intenté ponerme en contacto con el restaurante y sale que el número de teléfono tiene las llamadas restringidas. Para no quedarme sin comer con mi familia en casa, al ver que a las 22:55h no llegaba el pedido, he vuelto a hacer un pedido nuevo. A las 23:10 llega el repartido con el primer pedido y le hago saber la situación. Él se pone en contacto con el encargado del local y le pido que cancele el segundo pedido y me dice que tengo que llamar yo a uber para hacerlo. MENTIRA! Lo tiene que hacer él, porque el número que él mismo me facilita solo es de atención de incidencias para los restaurantes. Al pasar 10 minutos llega el otro pedido, hago que el repartidor llame al encargado y me dice que no reciba el pedido, que él se pone en contacto con uber (ahora de repente si puede) y que se vuelve a poner en contacto conmigo, obviamente le facilito mi teléfono. Todavía estoy esperando su llamada...ni uber ni popeyes se hacen responsables de mi reembolso, me parece vergonzoso y pésimo por parte del encargado no poder dar una solución al cliente y de paso quedarse con la comida. Es lamentable. Y el encargado un incompetente que no sabe hacer su trabajo. Me gustaría que me dieran alguna solución, ya que me...