Restaurante Casa Pello — Restaurant in Madrid

Lugar donde JAMAS PIENSO VOLVER. Buscando con unos amigos un sitio donde tomar unas raciones nos los encontramos. Nos pareció adecuado puesto que tenía terraza de invierno en la que ejercer sentados nuestro legítimo derecho a fumar en un espacio no cerrado, y los precios expuestos en el exterior nos parecieron razonables.

En primer lugar, en la terraza había menores de cuatro años comiendo con sus padres. Entiendo que los niños dentro del local hacen más ruido, pero ese espacio está destinando a fumadores, cuando los míos tenían esa edad no tenía tanta suerte de poder elegir un lugar para ellos donde no se fumara.

El segundo problema fue a la hora de pagar. Pretendían cobrarnos las raciones al doble de precio que estaba publicitado. Cuando les informamos de su error, nos dijeron que la carta expuesta correspondía a media ración. En ningún sitio ponía tal, ni siquiera en la letra pequeña, en la cual se informaba con gran amabilidad que si se padecía alguna alergia se hiciera saber al personal y que el iva estaba incluido en el precio. En ningún caso se publicitara que correspondiera a media ración. Tampoco podía corresponder al hecho de estar en la terraza, que fue otro apartado de la factura como ‘’Servicio’’ a 1.90 por persona. Y yo me pregunto ¿ Y por qué no a un cuarto de ración ?¿ y por qué no a un tercio? Tal vez porque las raciones eran suficientemente pequeñas para que un medio entrara en un plato de café. Como es normal, pedimos la hoja de reclamaciones a la camarera, a la encargada y finalmente llamaron al dueño para que aclarara el malentendido. Apareció el dueño, que obviamente aparcó su deportivo biplaza en el paso de peatones, parece que en este país cuando se tiene patente de corso, se tiene para todo. Nos negó la hoja de reclamaciones si antes no le pagábamos la cuenta, cuando lo normal entre personas civilizadas hubiera sido reconocer su error y todos habríamos quedado tan amigos.

Para no alargarme más, diré que pusimos una reclamación delante de la policía municipal mientras este señor nos tachaba de impresentables. Señor ’’Pello’’, y perdone que le llame así ya que desconozco su nombre, no somos unos impresentables, somos unos ciudadanos cansados de que personas como usted nos traten de idiotas. Señor ‘’Pello’’, pertenezco a una generación en la que mis padres me explicaron lo que era la honradez y la lucha por lo que es justo. No es la diferencia en la cuenta, es la justicia lo que defiendo en...

Una pena, fuimos con amigos que llevan décadas acudiendo con sus familias y compañeros a comer el típico cocido, y no volveremos. Ejemplo de libro de cómo una experiencia en hostelería ha de ser todo.

Comida deliciosa, es así. Tradicional cocido madrileño con las mejores sopas que he comido, y bodega excelente.

Un buen camarero ha de saber siempre agradar. La atención fue muy seca desde el comienzo, pero el punto más que negativo que derivó en una hoja de reclamaciones fue el comentario totalmente fuera de lugar, grosero y cargado de falta de respeto sobre que una niña de dos años de una de las parejas tenía el pañal lleno, "revisadla" "huele toda la sala". En primer lugar, ni nosotros que estábamos al lado lo habíamos notado, en segundo lugar, se puede decir de otra manera; puede incluso oler peor un señor de 50 años comiendo cocido y sus consecuencias y a nadie se le ocurriría afearlo. Para seguir, el restaurante no tiene cambiadores para esa tamaña emergencia que tenía a toda la concurrencia afectada, así es que tuvieron que cambiar a la niña sobre el lavabo. Y, una vez discutimos con esta persona, pedía disculpas "sin maldad", solo faltaba, pero insistía en que olía toda la sala. Muy desagradable. No volveremos, así es que un buen puñado de clientes, entre familia, amigos y compañeros que sea caen por aquí, es una pena, después de acudir a este clásico del barrio durante años, pero estas no...

The place where busy, really busy, a lot of big tables with entire families eating in the place. We arrived without reservation and almost end of the Lunch service, and they found a table for us the attention was really good considering the fact that they were packed. Really generous portions, we order the Arroz Caldoso with Bogavante and we couldn't eat it all, it was more than sufficient for 4 and we were only three. Definitely a place to repeat...