Restaurante Las Rosas — Restaurant in Madrid

Os detallo la situacion y que cada uno saque sus conclusiones. Hoy sabado hemos llevado a los niños a la peluquería, al salir era la hora de comer y este sitio tenia un menu del dia con muy buenas pinta, variado, por la vista de otras mesas se veia apetecible, cantidad... En fin merecia la pena y al decirle al mayor lo que había y por arroz negro la decisión estaba tomada. Pedimos mesa para 2 adultos, un niño de 4 años y otro de 20 meses. Nos dice una camarera que nos sentemos donde queramos, hemos ido hacia una zona mas espaciosa y de menos paso ya que llevábamos silla de paseo y si los niños se cansaban de estar sentados tuviesen sitio sin incordiar a personas y camareros. Al ir a sentarnos viene otra camarera y nos dice que ahi no nos podemos poner que solo en 2 mesas que nos indica... Bueno pues nada, elegimos una y listo. Vienen a tomarnos nota, preguntamos si podemos pedir medio menú para el niño, con el plaro de arroz negro de la mesa de al lado tenía para mínimo 2 veces el pobre... Nos dice el camarero que en fin de semana no, que le pidamos un plato combinado o menu infantil (croquetas, espaguetis o filete de pollo empanado),pues va a ser que o no es padre o tiene unos hijos super colaboradores porque a los mios se les mete algo en la cabeza y de ahi no les sacas, así que cambiarle arroz negro por otra cosa te digo ya que se avecina conflicto y gordo!! Vale... Le digo que no que el quiere arroz, asi que pedimos 3 menús y comparten los 2 niños uno y así come el pequeño si quiere o pedimos el primero de uno ensalda al centro, en realidad esto eran comentarios entre mi marido y yo para ver como nos organizabamos, pero como el estaba ahi oyendo nos dijo que no estaba permitido compartir menus. Mi cara fue un poema, me estas diciendo que 2 niños pequeños no pueden compartir un menú de adultos? Si. Me estas diciendo que si pido 2 menús no podria dar de comer de ellos a mis hijos? Si. Me estad diciendo que no puedo poner uno de mis platos al centro y que no puedo hacer con la comida que pida y pago en mi mesa lo que quiera? Si. Pues sintiendolo mucho no nos tomes nota porque nos vamos, no me das opciones y no estas siendo comprensivo con la situación estas siendo radical y fanático. Me dijo que eran las normas que no era cosa suya y le dije que perfecto, que sus jefes o los dueños eran unos intransigentes con normas absurdas que en este caso me sentía menospreciada como cliente y una falta de respeto hacia mis hijos. Insistia que tenía menu infantil o platos combinados, pero no empatizaba con mis peticiones ni mw daba razon logica de ello. Podia haber llamado al responsable? Si pero mi hijo estaba en pleno disgusto porque acababa de entender que de arroz negro nanai!! Y el era más importante. Podria haber puesto una reclamación? Si pero alegarian que son sus normas y paso, últimamente el boca a boca en las redes sociales hace más efecto. Nos fuimos, para mi desgracia al fosters Hollywood porque el disgusto del arroz lo calmo la idea de una hamburguesa, al menos alli si trataron a los niños como lo que son. Señores!! Pongan sus estupideces claras y en sitio visible, y tengan valor a poner que no aceptan niños, en vez de hacérselo pasar mal a ellos y a sus familias, bastante apaleados estamos y poco protegidos en general para que ahora en los restaurantes nos los ponhan difícil para comer con nuestros niños como elijamos y lo que nos guste. Como tratéis asi a todos poco os queda, que pena estas bobadas viendo como esta la hostelería y sus complicaciones perder clientes asi, porque el menu nos gustará y es de nuestras mejores opciones ya que el resto son fast-food y similar pero no...

Muy decepcionado por la calidad y lo peor el servicio camareros y demora en cocina excesiva. Acudimos a comer, elegimos platos combinados 1 de entrecot y otro de cordero, Huevos y patatas.) Llegan los platos y el entrecot no estaba, nos sirvieron un bistec de 5 mm y tan pasado que no era comestible. El segundo combinado con Huevos, tan pasados que la yema una piedra. Las patatas frias y duras. Le increpamos al camarero y pregunté la diferencia entre entrecot y bistec y nos dijo que el bistec era aun mas delgado, y que nos cambiaba los platos. Pero claro después de esperar 30 minutos en ser atendidos y servirnos decidimos no al cambio, ya que sólo contábamos con 1 hora para comer. Indignante que Los clientes de Las mesas de nuestro alrededor la gente se sentaba y después de 20 minutos sin ser atendidos se Iban marchando. Un desastre. No recomendable. No volveremos a repetir. El precio por 2 platos combinados mal preparados 29€. Tras ver las ulrimas reseñas de otros usuarios la mayoría coincidimos en lo mismo.... pero esto al parecer lleva pasando más de 11 meses. Y sin solución. Y lo mejor es que el propietario se pasa el tiempo pidiendo disculpas o incluso echando la culpa a los camareros nuevos.... y cito una respuesta " el retraso y la mala presencia de los calamares es porque el automático de la freidora salta continuamente," jajajjajajajajajajajaa. Sitios como este deberían desaparecer para dar oportunidad a profesionales de verdad o mejorar ( cosa que no ocurre con el tiempo) para no manchar el sector hostelero. Este sitio funciona con regularidad gracias a la ubicación, ya que está cerca de los cines, pero sólo por eso es un restaurante de batalla y calidad...

Horrible. Hemos ido a comer y hemos pedido dos menús. De primeros pisto con huevo y salmorejo; el huevo estaba poco hecho y tenía mucha baba y el salmorejo solo sabía a ajo. Pero lo peor fueron los segundos. Pedimos croquetas y San Jacobo. Ambos fritos en el mismo aceite, cuando nos los trajeron olían solo aceite quemado, como si no se hubiera repuesto en meses, al partir el San Jacobo chorreaba aceite y el sabor era asqueroso, las patatas que lo acompañaban igual. Al decírselo al camarero me lo cambio por un bistec el cuál le dije que me lo hiciera muy poco, vuelva y vuelta y nos comenta que hace unos días él mismo pidió el San Jacobo y le dió tanto asco que le dijo a sus compañeros que él no se iba a comer eso. Mi sorpresa fue cuando lo trajo y parecía una suela de zapato, además de estar quemado por debajo. Cuando nos fue a retirar los platos y me preguntó porqué no me lo había comido, me dijo que él había dado orden en cocina de vuelta y vuelta pero que habían puesto el filete en la plancha y lo habían dejado ahí hasta que se dieron cuenta. "Para no irme con mal sabor de boca" por su cuenta el camarero me trajo calamares, que estaban fritos en el mismo aceite que he comentado antes, además de no ser muy frescos y oler mal. Las patatas fritas estaban confitadas y pringadas en aceite, y para variar sin sal como todos y cada uno de los platos que probamos. Pésimo, por supuesto no volveremos y no se lo recomiendo a nadie que se preocupe mínimamente...