Popeyes Famous Louisiana Chicken — Restaurant in Madrid

I recently came to Madrid to visit (July 2025) and stayed nearby, I needed something to eat and saw Popeyes was nearby. I hadn't tried it and wanted to so I decided to pop in and see how the food was.

I just had a simple, small meal. I didn't realise I had selected a Corn on the cob rather than the fries but it was still nice. Even though the chicken burger was small, it was nicely seasoned and crunchy on the outside.

The restaurant was clean and quiet, and the ladies working there were friendly.

The store is easy to find, just 5 mins walk from Alsacia, Metro station...

La comida en general, es muy buena soy fans del pollo, y estaba con mucha ilusión con tenerlo cerca de casa. Pero mi experiencia con la atención al cliente fue terrible, a excepción de la cajera que le atendió muy bien, la chica que le tocaba preparar mi pedido y la supervisora que asumo que era ella porque su camisa era blanca distinta al resto. Fue fatal, además que me toco esperar más de 30 minutos, que mi número de pedido incluso desaparecido de la pantalla, cuando pregunto que paso, buscan mi pedido, el cual me lo entregaron incompleto , sin la cerveza, sin los vasos, sin servilletas y sin la salsa, cómo ya había tardó más de 30 min le dije que me dieran los helados de una vez. Y el helado que era de Lotus, solo me los dan literalmente con dos trocitos de galleta y una gota de la crema de Lotus , cunado le comento a la supervisora está me dice que yo estoy equivocado que el la crema está debajo le digo que no y le muestro el helado levantando para que viera, me lo arranca de la mano w lo lleva y me lo trae de manera más que grosera con la crema de Lotus en grandes cantidades chorreando por todos lados , y el helado de muy mal aspecto, muy contrario al que publicitan. Me ha parecido una falta de respeto y no gran groceria. No he pedido una hoja de reclamación porque la verdad estaba con mi hija pequeña y evitó al máximo los conflictos. Pero realmente lo ameritaba. Es lamentable que una cadena cómo está con un producto tan bueno en todos los sentidos, los empleados de este local en específico, no tengan calidad de servicio y buen trato a los clientes , sobre todo que es una atienda que acaba de abrir...

Actualizado 24 Abril 2024. Al final hubo una segunda oportunidad y esta vez hemos ido a la tienda y lo pedimos para llevar. Al haber ido en persona he podido comprobar que las patatas eran recién hechas lo cual es un puntazo. En general esta segunda experiencia ha sido un poco mejor. Recomiendo el chi wrap crujiente. Las chis onion le doy un aprobado justo, las tiras de pollo una opción que nunca falla -la salsa de miel y mostaza muy rica- y el helado de oreo así con el sirope de chocolate y la oreo entra bien. Subo de dos estrellas a tres estrellas en cuanto a la comida. El servicio sigue siendo de una estrella (muy, pero que muy mejorable). Hemos venido a las 16 h y aunque la tienda estaba sola las mesas estaban sucias y el suelo por barrer y fregar.

Reseña inicial (1 año atrás) Pedimos de cenar y en la app ponía un tiempo estimado de entrega.. llegó veinte minutos después del tiempo estimado. Las patatas frías y bueno casi todo lo demás templado.. tirando a frío. El helado derretido y eso que es un dia lluvioso. Tengo dos sensaciones ahora mismo.. una de ellas es que si existiese una segunda oportunidad (lo dudo realmente) iría a comer en la tienda directamente, pero a domicilio no pediría jamás ya no solo por la temperatura de la comida o si tarda o no tarda sino por la presentación de la comida que no es óptima. Y la segunda sensación que tengo es que por el mismo dinero que gasté podría haber comido mejor...