Rodilla — Restaurant in Madrid

Pienso que a esta marca le dio fama el concepto de producto a vender en nuestro país (sandwich) y la verdad, fue todo un éxito, los sándwiches son deliciosos, bien elaborados, gran variedad y por lo que veo, muy demandados para todo tipo de eventos y todo tipo de público. Ojalá pusieran el mismo esmero en el resto de productos, por ejemplo en el café. No parece de gran calidad, según el día es más leche con café que café con leche, el sabor del café se pierde, no se siente en el paladar y el resultado es un líquido que parece "café" con leche pero que está muy lejos de la realidad. Llevo viviendo tres meses en la zona y no he notado ninguna mejora. De igual forma, ocurre algo parecido con el tomate utilizado para las barritas de pan con aceite y "tomate". Siempre muy licuado (es más agua que pulpa de tomate), nada de sabor y poca cantidad para una barrita entera. Por último, precios...No está equilibrada la relación calidad-precio y si seleccionamos la opción de pedido a domicilio, se puede observar una sustancial y creciente diferencia de precio (sin contar los gatos que pueda repercutir la plataforma en la que pidas). Pongo un ejemplo: Barrita de pan normal, con aceite y tomate y café con leche 2.95€ en el local ( a principios de julioncostaba 2.80€ en local) si lo pides por una de las plataformas de comida a domicilio, el mismo pedido y sin contar costes de gestión, ni gastos de envío, te cuesta 3.60€...¿Por qué? Hasta donde yo sé si vas al establecimiento y pides para que te sirvan en la terraza, te cobran un 10% sobre el total del pedido (no lo comparto pero cada uno gestiona su negocio como quiere) bien, si esa fuese la razón, están cobrando más de un 10% por "servir" a tu domicilio pero...Lo realizan empresas externas a Rodilla, por lo tanto, no entiendo que Rodilla facture casi un 1€ más por el mismo pedido. En resumen, la calidad, cantidad y servicio ofrecido no es bueno en comparación al precio y hay acciones que no se justifican o no se informan de la manera correcta. De tres veces que he pedido para servirme en terraza, tan SÓLO una vez se me informó del 10% de incremento...Pero todos los días que voy al local y pido mi desayuno, si me ofrecen el zumo de naranja y sin fallar ni una sola vez...A este tipo de incoherencias son a las que me refiero y que una marca como Rodilla ya debiera haber superado. Por favor, revisen esas pequeñas cosas, no vivimos tiempos fáciles, pero no sólo los empresarios, también los consumidores lo estamos pasando mal, así que seamos...

Nefasto servicio de atención al cliente: Un cero en educacion (das los buenos días y respuesta sin mirarte ni a la cara)

Un menos cinco en profesionalidad: poco ágiles, lentos, en general, nefasto como decía

Pedir un café es invertir casi diez minutos si tienes delante un servicio de desayuno y, si tienes dos, ya olvídate, superando los diez minutos hasta que la persona en cuestión es capaz de atinar a disponer las dos barritas y los dos cafés anteriores

Un menos diez en organización: por ahí está pululando habitualmente otra persona preparando los sandwiches y ensaladas que se servirán en la comida, pero no se le ocurre salir a reforzar el servicio de desayuno

Lo peor de todo: nosotros, los clientes, que lamentablemente normalizamos esta situación, seguimos viniendo porque entendemos que esa pésima atención es lo "normal" y aquí no pasa nada oiga...

Así que un menos 20 a los clientes que lo aguantamos, nos conformamos y seguimos viniendo. Hay que ir trasladando el mensake de la buena atención y el buen hacer, que además con lo que pagamos por el desayuno bien lo merecemos!

Y otra puntuación negativa similar a Rodilla, como empresa, porque no se molesta en asegurar que todo funcione a la altura de lo que siempre había sido un buen servicio y un estupendo lugar

Esperando resulte de utilidad aunqie sólo sea psrs poner alguna cara colorada (si es que hay algo de...

Un Rodilla como otro cualquiera. Recargo de un 20% por consumir en la terraza. Salvo error, en otros Rodilla en los que he estado no se cobra este suplemento. La única diferencia con consumirlo dentro es que dejan de atender al resto y te sacan la bandeja. Los sandwiches no vienen envasados ni precintados. Personal correcto. En los tiempos que corren, con la situación que tenemos, y teniendo en cuenta que algunas personas no se sienten cómodas consumiendo en interior, un 20% parece excesivo. Algunos no ponen fácil apoyar a la hostelería. Que cada uno valore. Yo no vuelvo a este Rodilla.

Edit a 16 abril. En el Rodilla de la plaza de Chueca, por ejemplo, no cobran servicio de mesa. No es cierto que todas las tiendas de Rodilla cobren servicio de mesa en la terraza. En el Rodilla de la plaza de Chueca los sandwiches se sirven en envases individuales precintados, no a...