Santa Gloria — Restaurant in Madrid

I don’t even know where to begin. I seldom write reviews of places unless the situation warrants it. This review is in regards to both their lack of customer service and their sub par food. First off, the 3 ladies working there were terribly rude. I went in to buy some breakfast on 05/20/22. I honestly think the owner needs to send the employees to customer service training classes or a school of etiquette. Or are these ladies just miserable in life? I think if you work there you should at least be polite, maybe smile and say hello when a customer walks in. Is that so hard to do? That’s just common sense and it’s honestly embarrassing that these ladies in their 40s or 50s don’t have good manners. I know kids with better manners. Also, to you 3 ladies whose names I didn’t get - don’t get fed up if someone asks you a question about the menu. I’m literally buying from you - you are not giving me anything for free. If it wasn’t for us customers buying from this place, you wouldn’t have this job. I’m honestly surprised people even come here, but if they work close by, they probably don’t have many options. And if you don’t like to interact with customers, then go work somewhere else that isn’t customer service related! Also the prices here for a meager bread and cup of juice are outrageous. I do not recommend this place at all! Avoid it at all cost. Trust me - save your money. I’m never returning here again. There’s a market and cafeteria close by - go there instead and you’ll find good food choices for a fraction of the cost and better customer service. A las viejas amargadas de allí, espero que encuentren un poco de...

📍C. de Pedro Teixeira, 7, 28020 Madrid

📸 Fotos de los precios, local, pedido y mostradores. (También carta y algunas promociones)

🕙 Fui hoy por la tarde sobre las 7. Pedimos un pincho de tortilla y un café. Nos sentamos en la terraza.

🧾Pedimos un pincho de tortilla de patata, un té verde.

🍵El té verde bien, nada reseñable pero adecuado. Viene en una taza con la bolsita encima dentro de una bolsa de plástico.

🥖🍳Pincho de tortilla El pincho de tortilla normalito. Se deja comer aunque realmente es fácil mejorarlo. Bastante hecho, demasiado contundente (compacto) y con una pequeña porción de pan debajo. En cualquier bar cercano es probable que encuentres una ración casera de mejor calidad.

📊 Aún a pesar de esto, hemos estado en otras ocasiones y consumido café y bollería. El café es normalito pero tampoco tiene mala relación calidad precio. La bollería depende de lo que elijas pero hay productos bastante buenos (algunos croissant o trenzas sobre todo a primera hora de la mañana). Además de esto, cuentan con bastantes promociones y ofertas y la variedad de bollería es enorme.

💵 En total fueron 5€

👩‍🍳 El servicio fue rápido y amable. Es autoservicio y te dan una bandeja que tienes que llevar afuera. Deduzco que no atienden en terraza ya que en otras ocasiones también ha sido así.

🌁 El local es similar a la mayoría de cafeterías de cadenas. Bastantes promociones por todos lados y carteles y exposición de la mayoría de productos en mostradores. Tienen una gran cantidad de cristaleras y es un local amplio, con sitio en mesas y en barras. Además de esto a grandes rasgos estaba limpio (salvo pequeños detalles que pueden pasar a cualquiera)

📈En definitiva como muchas otras cadenas tipo Granier una gran oferta de productos y un establecimiento amplio y unos horarios que permiten ir casi en cualquier momento. Ofertas de desayuno y otras promociones.

📉 En general, gama media de productos y autoservicio. Una propuesta que no destaca pero sin grandes fallos a la hora de ofrecer desayunos...

Atención al cliente nefasta. Voy de buena mañana a pedir mi café con leche tamaño XL para llevar. Me lo van a servir, y la trabajadora que está preguntando los pedidos (la que está haciendo los cafés trabaja bastante más...) preguntan qué quiero para edulcorar, y le digo que un sobrecito de sacarina y que si puede echarme un poco de canela. ME DICE CON VOZ ALTIVA Y CONDESCENDIENTE QUE ME LO VA A PONER COMO EXCEPCIÓN, PORQUE ESO ES UN CAPPUCCINO. Le digo, bastante perpleja, que no no es necesario, pero que está equivocada que no que le hubiese pedido cacao y demás peculiaridades de un CAPPUCCINO. No contenta con su pasada de vueltas anterior, y viendo que me voy bastante insatisfecha, decide corregirme 😂 y decirme que un CAPPUCCINO es eso o con canela o con cacao, a gusto del consumidor. Sería super positivo que, además de atender a sus clientes de forma educada, alguien enseñe a esta persona qué es un CAPPUCCINO, ya que es bastante lamentable que atendiendo en una cafetería, trate a una clienta de forma desagradable, afirmando que un café con leche con un poco de canela es un CAPPUCCINO. Aprovecho para comentar que todo lo negativo que aporta esta trabajadora en concreto para el local entero de Pedro Teixeira (veo que no soy la única que lo opina por demás reseñas...) para mí se compensa en el buen hacer de Santa Gloria de C/Santa Engracia, que son magníficos profesionales y a los que voy a dejar una reseña con el 5 que se merecen, de verás podríais cogerlos como ejemplo de buena...