Saona Teixeira — Restaurant in Madrid

Buenas noches, Me gustaría comentar mi descontento con el trato recibido en el restaurante SAONA de la calle Pedro Texeira de Madrid. Donde hemos realizado una reserva de grupo para 6 personas, con bebida en ilimitada durante el tiempo de la cena y han tardado demasiado tiempo en traer especialmente la primera bebida. Donde la camarera nos ha comentado que era un problema de personal que había mucha gente y poco personal, considero que eso es un problema a nivel de empresa y el cliente no tiene que verse afectado ante tal dificultad que presenta el restaurante. En segundo lugar, al traer el plato principal han traído todos los platos menos uno, por lo que los demás hemos tenido que esperar el último plato y en consecuencia la comida se ha enfriado, tras 20/30 minutos y habiendo reclamado dos veces, hemos tenido que pedir que nos calienten el plato en el microondas, por lo que hemos tenido que comer una comida recalentada Por último, al finalizar la cena y tras tanto tiempo entre la bebida y la comida, nos traen la cuenta de malas maneras, invitándonos a irnos, y en consecuencia como estábamos tomándonos los postres, le dice un camarero con un piercing en la cara, bastante mal educado le comenta a su compañera, ¿es que no se van a levantar o que?, yo me quiero ir, ya, a lo que hemos comentado que debéis realizar su servicio mejor tratándonos la comida en su debido tiempo, para que él pueda salir a su hora y que esos comentarios no se le puede hacer a un cliente. No sé cómo un restaurante como Saona puede permitir estos fallos, especialmente la mala educación de sus camareros antes tales comentarios. Espero que se tomen medidas, por ha sido bochornoso el servicio y el comentario del camarero, encarándose con nosotros, muy...

Tras comer varías veces allí al mediodía, tengo que decir que nunca me habían tratado tan mal en un restaurante como en mi última visita a este establecimiento. Recomiendo a las personas que tengan una cena de navidad reservada que cancelen si aún están a tiempo antes de pasar por la mala experiencia que pasamos nosotros. No están preparados para dar este servicio. Cena en fin de semana, segundo turno y un grupo con reserva de entre 5-10 personas. A pesar de tener reserva, nos hacen esperar media hora de pie en un descansillo estrecho casi sin espacio para dejar pasar a los camareros que van con platos al piso superior. Nadie nos invita a pasar a la barra a esperar ni mucho menos se disculpan por la situación. Nos sientan y nos toman nota de las bebidas, casi como si les estuviésemos molestando y esperamos otra media hora. Llegan las bebidas una hora de reloj después de la hora de nuestra reserva y empezamos a cenar casi a medianoche. Cuando empieza a llegar la comida nos tratan prácticamente como a ganado, metiéndonos prisa y retirando los entrantes mientras aún estábamos comiendo. Solicitamos que venga un encargado porque nos sentimos maltratados y se nos ignora. Llega la cuenta, pagamos y pedimos el chupito que incluía el menú. Pasan 20 minutos y tenemos que volver a pedirlo. Solicitamos de nuevo si puede venir un encargado y se nos vuelve a ignorar. A la salida comunicamos por fin a la persona encargada que estamos muy descontentos con el servicio. La respuesta: indiferencia. Nadie se disculpo en ningún momento de la noche por los...

Andábamos buscando un buen sitio donde comer barato y aunque teníamos constancia de la existencia del grupo Saona desde antes de aterrizar en Madrid, mirándolo en internet me sorprendió ver lo barato que era.

Trabajan con menús en los que puedes elegir un primero, un segundo y un postre, con distintos platos dependiendo de si es entre semana o en fines de semana, y con distintos precios, que para las noches de domingo a jueves el menú es de 12,90; así que por muy mal que saliese, al menos no nos íbamos a dejar el sueldo.

Pues bien, debo decir que salimos bastante contentos. Primero, por lo bien montado que está el restaurante, y segundo, por lo aceptable que es el conjunto.

La comida evidentemente no llega al nivel de excelencia, pero por el precio está suficientemente bien. Hay otros grandes grupos de restauración en Madrid, cuyos nombres obviaré, que no ofrecen una comida significativamente mejor pero en los que es fácil pagar el doble.

Saona merece que le deis esa oportunidad; los canelones de rabo de toro no están mal, tampoco el costillar ni los postres. Por ese precio es complicado encontrar algo mejor en Madrid.

Además, ofrece un ambiente que es su punto fuerte. Ambiente extraordinariamente joven, local en varias alturas, luminoso, bien decorado. Muy muy bien.

✅Puntos fuertes: ambiente y precio.

⭕️Puntos débiles: comida flotilla pero suficiente.

💵Precio: 15-20€/pax.

💻 Esta y otras reseñas las encontrarás en nuestro Instagram, @madridbocados. Con las mejores fotos y más detalladas críticas. Hasta el...