Santagloria Coffee & Bakery — Restaurant in Madrid

He llegado del hospital con mi esposa para comprar dos vasos de frutas. Delante tenía un señor que compraba para varias personas y estaban atendiendo cada uno de los pedidos. Pedí que me atendieran y me respondieron que tenía que esperar que el señor terminara. Había cuatro empleadas más. Una llenaba documentos y el resto atendía otras actividades de la cafetería. Sería conveniente que le explicaran a las chicas la importancia del cliente. Tomen ejemplo de la Santa Gloria de Villanueva 33. Gracias.

"02 noviembre 2022" He vuelto y el desorden se mantiene.

Había una fila para consumir en lugar y otra para llevar. Como el espacio principal es pequeño estaba todo congestionado.

Las mesas llenas de los restos de anteriores clientes.

Cajas situadas en lugares inapropiados lo que complicaba la situación.

El autoservicio de agua vacío y en el tiempo que estuve nadie se ocupó de llenarlo.

La bollería y tostadas estaban bien. Sin embargo el café demasiado licuado y eso que lo pedí solo para evitar precisamente el café aguado que me tuve que tomar.

Muy diferente a lo que se observa en otras cafeterías Santa Gloria.

La gestión es deficiente en ésta. Supongo que si no se interesan en cambiar es por la gran afluencia de público que tienen por estar frente al Hospital...

Higiene NULA, cafetería cerca del Hospital Ramón y Cajal, la persona que me atiende, un hombre rubio de pelo corto, después de coger el cubo de basura, quitar la basura, reponer la bolsa, y tocar todo lo tocable con dus guantes azules, le solicito un bollo y un café, y en lugar de utilizar las pinzas para coger la bollería, lo coge con las manos y el guante que a tocado todo lo tocable. Le llamo la atención sobre lo sucedido y su respuesta es volver a dejar el bollo manoseado para otro cliente y usar las pinzas conmigo. Pues bien, hoy vuelvo a la misma cafetería, mismo hombre, misma circunstancia y se vuelve a repetir. Está vez le indico que debería de desechar el bollo que ha tocado con esos guantes ya oscuros de suciedad, a lo que me responde que no y vuelve a dejarlo en su sitio. Digno de denuncia a consumo. Está claro que estás cafeterías no tienen una política de vigilancia en sus procedimientos, y menos higiénicos, a los hechos me remito. Lo que es preocupante, es que siendo esta empresa proveedora de material hospitalario por valor de +2 Millones del estado, no cuide lo más mínimo esto, ¿Se deberia de tener en cuenta en la próxima licitacion........?Espero que tomen cartas en el...

Y no pongo menos porque el sistema no da la posibilidad pero es que la nota es un 0 a absoluto, la atención a la clientela, a parte de ser caótica es pésima, además de atender a clientes más habituales a pesar de llegar después, eso un día pero es que lo de hoy ya me pareció vergonzoso. Resulta que delante tenía dos personas de un mismo grupo para dar varios cafés y ya les estaba atendiendo una empleada cuando me va a atender una de las personas que tenía delante y que se supone que ya están atendidas le corta para servir más cafés, a mi eso ya me mosqueó pero cuando la que ya atendía antes lo va a hacer conmigo vuelven a cortar mi pedido para atender otra vez a esas dos personas que estaban pidiendo café para varias personas al parecer. Me parece inadmisible que haya que haya dos empleadas para atender a una persona o grupo y los demás nos tengamos que tirar 10 minutos con el consiguiente riesgo por mi parte de no poder coger el tren. Ante esta situación me marché sin poder hacer mi pedido. Mientras no se tomen las medidas necesarias para mejorar la atención al cliente a este sitio no...