Starbucks — Restaurant in Madrid

Todo esto sucede en día 29 de julio del 2024 a las 14:10 aproximadamente. He estado en muchas ocasiones pero esta última la atención fue nefasta por parte de la señorita que me atendió, después de estar esperando religiosamente más de 10 minutos a que me preparasen mis cafés, y ver que la gente que había pedido después de mi les servían los cafés y lo pedido antes que a mi, ya cansado me dirijo a preguntar que si les parecía bien tanto tiempo de espera para dos cafés… en ese momento la chica me dice que lo sentía, que se le había pasado… y veo que coge dos cafés de la cafetera que ya estaban hechos y casi fríos, me pregunta que si quiero leche normal y corte ni perezosa los coge y le pone la leche fría u sin espuma, obviamente le digo que eso no lo quiero y la chica insiste que los cafés macchiato son así y yo le digo que ni hablar que lo cafés macchiatos llevan luna nube de leche cortando el café… y le insisto que por favor me lo cambie que no lo quiero… la cosa no queda ahí, cuando me pone los cafés veo que me pone dos cafés macchiatos cuando le pedí un café macchiato u otro solo con dos shot de cafés y que obviamente no lo quería porque no era lo que había pedido… en fin, todo un despropósito… menos mal que Starbucks es especialista en café… que sería si fuese una cafetería normal y corriente… seguro que no me pasa esto… He de decir que soy cliente habitual de Starbucks y lo que me ha pasado hoy, nunca antes lo había experimentado… Por favor formen bien a sus empleados y lo primero díganles que respeten el orden de llegada y de servicio…, no pueden atender antes a gente que ha pedido después o ponerse a limpiar los utensilios de trabajo antes de hacer los cafés a alguien que lleva esperando...

A Starbucks branch within this big Spanish department store, you can expect all the typical food items from this popular coffee shop but the environment may no be the same, it does have dimmed lighting, but the views outside of this booth or corner are not the best, after all you are inside a store. It's not a bad option to grab coffee and have a look around if you feel like shopping but it's not exactly the Starbucks experience in my opinion. It does have plenty of seating space...

Hola buenas tardes, soy clienta habitual del Starbucks en Madrid de El Corte Inglés de Sanchinarro. Quería manifestar mi absoluto descontento con los servicios que vienen ofreciendo de unos meses a hoy. Tener un poco de paciencia pero hoy ya ha sido el colmo. Ayer me dieron un bocadillo de jamón con el pan completamente duro de hace bastantes días. Un bocadillo muy pequeño que cuesta cuatro 4,70 €. Hoy lo he avisado en el local y les ha dado exactamente igual. Han hecho caso omiso. Aun así he vuelto a confiar y he pedido una bebida y por enésima vez me lo han vuelto a dar mal. He pedido un moca blanco frío, me lo han dado caliente he pedido por favor que me lo dieran frío han tirado el contenido del vaso y sin poner uno nuevo en ese mismo muy sucio por fuera han vuelto a echar café y leche. He dicho que no llevaba el moca blanco y me han dicho que si me he ido con la bebida con el vaso sucio y por supuesto, no llevaba el chocolate blanco , un absoluto desastre. Considero que un café de casi cinco euros no puede entregarse a una persona con un vaso que gotea sin poner el Topping que has pedido y en esas condiciones. Además hay que resaltar la sociedad que tiene el local completamente descuidado todas las mesas sucias siempre  todo tirado y un aspecto de poca higiene. He sido hasta ahora muy buena clienta, pero creo que este servicio ya no está a la altura . Para cualquier aclaración aquí estoy para contárosla. Un saludo y quedo a la espera...