Telepizza Corazón de María - Comida a domicilio — Restaurant in Madrid

El otro día decidí que era hora de una aventura culinaria, así que me dirigí a Telepizza para ver si podían satisfacer mis antojos de pizza. ¡Y vaya que lo hicieron! Desde el momento en que crucé la puerta, supe que me esperaba una experiencia espectacular.

Al entrar, fui recibido por un empleado que parecía tan emocionado como yo por mi visita. "¡Bienvenido a Telepizza, el paraíso de las pizzas!" me dijo con una sonrisa que podría iluminar todo el local. Me sentí como si hubiera entrado en un episodio de un programa de cocina, con todos listos para crear la mejor pizza del mundo.

Después de una breve pero animada conversación con el personal, me decidí por la "Pizza Extravaganza", una obra maestra de masa, salsa, queso y una montaña de ingredientes. También pedí unos palitos de pan con queso y una bebida para acompañar. La emoción era palpable, como si estuviera esperando la llegada de un viejo amigo.

Mientras esperaba mi pedido, me senté a observar el bullicio del lugar. Había familias, amigos y parejas, todos disfrutando de sus comidas y pasando un buen rato. Incluso había un grupo de niños celebrando un cumpleaños, lo que añadió un toque festivo al ambiente. La decoración era moderna y alegre, perfecta para una tarde divertida.

No pasó mucho tiempo antes de que mi pizza llegara a la mesa. Al verla, mis ojos se abrieron como platos. La "Pizza Extravaganza" hacía honor a su nombre: una explosión de colores y aromas que me hicieron la boca agua. La masa era perfecta, crujiente por fuera y suave por dentro, y cada bocado era una fiesta de sabores. ¡Era como si todos los ingredientes hubieran decidido tener una fiesta y yo era el invitado de honor!

Los palitos de pan con queso también eran deliciosos. Crujientes y dorados por fuera, con un centro de queso derretido que se estiraba maravillosamente con cada mordisco. ¡Pura felicidad en cada bocado!

Para rematar la experiencia, pedí un postre: un brownie con helado. Cuando llegó, parecía una obra de arte culinaria. El brownie estaba caliente y pegajoso, con un helado de vainilla que se derretía lentamente encima. Cada cucharada era un viaje al paraíso del chocolate.

En resumen, mi visita a Telepizza fue increíblemente divertida y satisfactoria. La calidad de la comida, la amabilidad del personal y el ambiente vibrante hicieron que mi tarde fuera memorable. Sin duda, regresaré pronto y recomendaré este lugar a todos mis amigos y familiares. Si buscas un lugar donde disfrutar de una pizza fantástica y pasar un buen rato, Telepizza es definitivamente la opción ideal. ¡Prepárate para una aventura de sabores que...

El día 21/8/25 pedí dos pizzas al Telepizza de Corazón de María y nos las trajeron incorrectas. Llamé inmediatamente según recibí las pizzas para informar del error. La encargada me ofreció recoger las pizzas y traerme otras nuevas en media hora; nosotros pedimos las pizzas para cenar sobre las 21/21:15 aprox. y, con este cambio, estaríamos cenando prácticamente a las 22:00, por lo que esta opción no nos interesaba pues se nos hacía demasiado tarde, de lo cual informé a la encargada. A pesar de comentarle algo que, bajo mi punto de vista, diría que es razonable, me dijo que la única opción que me ofrecía era esa, que si me parecía bien estupendo y que sino, si quería quejarme, que lo hiciera pues no me iban a dar nada mejor que eso. Considero que el trato recibido ante un error cometido por Telepizza deja bastante que desear, no atiende las necesidades/circunstancias del cliente y, da la sensación, busca en parte eludir la responsabilidad de una confusión que, si bien es comprensible, pienso que el cliente no tendría que asumir las consecuencias, sino que Telepizza debería adaptarse por el trastorno ocasionado. Por último comentar que la actitud de la encargada fue diferente a lo que me habría gustado/considero que aplicaba en una situación así: eché en falta algo más de empatía y de humildad a la hora de ponerse en nuestra situación y ofrecernos una solución acorde (es decir, pienso que si tu cliente se ve afectado por un error que habéis cometido vosotros, habría que esforzarse en buscar una solución, y nuestra sensación fue de "despacharnos"/o tomas esto o es lo que hay). Decepcionado con la experiencia de atención al cliente y con la resolución de incidencias. Falta de empatía, de humildad y de verdadera voluntad por encontrar...

Jamás había tenido tantas ni tan malas experiencias en telepizza como con este establecimiento. El 90% de los pedidos no están a la hora prevista, pidiendolos por internet incluso con 1h de antelación. Pero lo que ha hecho que decida escribir mi reseña, fue la experiencia del último día, miércoles 25 de abril. Eran sobre las 20:50 cuando hicimos un pedido por la web de una pizza familiar por mitades. Bacon crispy + barbacoa. A drede seleccionamos la hora estimada de entrega para las 21:30h (aunque había disponible alguna antes). Sobre las 21:28 llegamos al establecimiento y pagamos. Nos dicen que hay que esperar un poco y cuál fue mi sorpresa que a las 21:35 me llaman por telefóno para decirme que no disponen de bacon crujiente, por lo que tengo que cambiar esa mitad de la pizza (MÁS DE 5MIN DESPUÉS DE LA HORA A LA QUE TENÍAN QUE HABERMELA ENTREGADO, ME LLAMAN DICIENDO QUE NO TIENEN INGREDIENTES...) Cambiamos los ingredientes de la pizza, nos la sacaron después de las 22:15h y para rematar, CON UNO DE LOS INGREDIENTES MAL.

Conclusión: Pagué por una pizza que no era la que quería y casi una hora después. SERVICIO...