Telepizza Sanchinarro - Comida a Domicilio — Restaurant in Madrid

A pesar de ser un establecimiento de comida rápida en el que no sueles esperar grandes cosas, para nosotros pedir allí siempre nos hace pasar un buen rato disfrutando de una buena comida. En esta ocasión, el pasado viernes tuvimos un problema por un fallo en el pedido que, esta vez, fue por culpa nuestra. Olvidé pedir bacon en una de las pizzas, pero es un ingrediente importantísimo para que la niña coma, por lo que hice que se llevaran las pizzas de vuelta con la intención de que les echasen bacon y nos las trajesen calientes las dos. Hablé con una persona que me dijo que lo tenía que consultar con su supervisor y que nos llamarían con la respuesta. Después de 45 minutos esperando, llamé yo para preguntar, más que nada por si teníamos que pedir la cena de otro lado, y el encargado con el que hablé me contestó de muy malas maneras que habían anulado el pedido y que no nos iban a llevar nada. Nos dejaban sin cena y sin avisar. Le comenté que habíamos quedado en que me llamasen con lo que sea, y después de tres cuartos de hora, si no llamo yo, seguiríamos esperando y sin saber qué habían decidido hacer. Me dijo que lo habían anulado y que no tenían por qué llamarme. Creo que, a pesar de ser un fallo nuestro está vez, son tantas las veces que se han equivocado ellos y lo hemos dejado pasar, que pienso deberían haber actuado de otra manera. Por suerte, al día siguiente me llamó una persona que se identificó como el jefe de tienda, me pidió disculpas por el trato que tuve la noche anterior de parte de una persona que, al parecer estaba de sustitución, y me ofreció una solución de nuestro agrado, cosa que agradecí mucho porque considero que la persona anterior que se encargó de gestionar mi problema no me trató bien. Creo que es fundamental que al frente de un local de venta de comida al público haya una persona competente que sepa gestionar este tipo de problemas de los clientes y dar una solución que sea satisfactoria para todos. Por mi parte, olvidaré el incidente y el trato recibido de parte de una persona que no creo que deba estar al frente de una tienda. Agradezco la gestión del jefe y espero que siga ahí por mucho tiempo. Mis...

me parece un servicio lamentable la verdad, entramos un viernes a las 21:30 y estaba vacío no había clientes solo una familia de tres pidiendo. tardan en atendernos unos 25 minutos y una vez nos atienden pedimos y nos sentamos. estamos durante literalmente 1 hora esperando las pizzas cuando repito “estaba desértico” y decidimos acercarnos a preguntar. pues resalta y resulta que no estaban ni en el horno lo cual es una vergüenza. lo peor es que les pedimos que el pedido 32 nos lo pusiesen para llevar porque mi amiga no llegaba al bus, y cuando nos sirven el 32 era para comer en local y el que nos han puesto para llevar era el de otra amiga. informamos al personal y decide echarnos la culpa de que nosotras nos habíamos equivocado y que éramos nosotras las que lo habíamos pedido mal. una hora más tarde nos ha llegado la 3 pizza. ehhh se supone que es el cliente el que siempre tiene la razón y efectivamente la tenemos nosotras. además las calidades del local son demenciales ya que el sofá puesto es incómodo e incompleto. y ni que la comida valiese...

Hoy hemos pedido tres medianas a domicilio, las tres peores pizzas que he probado en mi vida! Dos de ellas parecían la misma, con mogollón de salsa barbacoa, o lo que sea, súper súper fuerte que le quita el sabor a lo poco que había oculto, las masas nada crujientes, saladidima, o como si estuviese ya hecha..., la otra, que no tenía la salsa esa, similitud de sabor, saladísima y fría..... No somos nada tiquismiquis, pero ya me dijo mi mujer en dos ocasiones anteriores que no nos gustaba, que sabían todas igual y son súper fuertes iguales entre sí de sabor, y cuando pedíamos para casa optamos por otras marcas, y he dicho que era la última oportunidad, a ver qué tal....,bien , hemos dejado casi las tres pizzas, da pena el dinero gastado, pero prometo que ya no pido más Telepizza!! (Nota: en mi entorno, alguna vez se ha hablado que estas pizzas ya no son lo que eran...., por eso empezamos a descubrir otras, y mejor....), el variar ha vuelto a ser otra vez un error. Iremos por el...