The Chatter Cafe — Restaurant in Madrid

Somos clientes habituales a demás de vivir al lado, siempre que hemos ido, hemos tenido buena experiencia y ningún problema. Lamentablemente hace unas semanas que fuimos y no podemos decir lo mismo... Pedimos un combo que viene siempre con dos salsas (barbacoa por las alitas y mostaza y miel por las tiras de pollo, así viene indicado en la carta) al pedir hoy el combo viene con salsa mostaza y no viene salsa barbacoa, las croquetas calcinadas, se lo indicamos a la camarera que amablemente consulta con cocina. La cocinera de muy malas formas le dice a la camarera que nos indique que solo hay una salsa y que se rige por la carta que aprendamos a leer. No nos cambia las croquetas. La camarera pidiéndonos mil disculpas se marcha. Al ver que en la carta pone alitas bbq me da por probar las alitas y efectivamente de bbq no tienen nada se lo comento de nuevo a la camarera quién va a cocina indicándole a la cocinera lo sucedido y que pusiera la salsa... La cocinera se pone a gritar a la camarera de muy malas formas y nosotros en el salón del restaurante viviendo este lamentable espectáculo, finalmente la camarera consiguió la salsa pero ya tarde dado que ya habíamos terminado de comer. Aún así agradecemos a la camarera. Sale la cocinera de muy malas maneras a mirarnos desde lo lejos muy desafiante. Me acerco a la barra para que me cobren preguntando el nombre a la cocinera e indicándole nuestro descontento con la salsa y el estado de las croquetas que estaban calcinadas, alitas sin una pizca de sal. Ni unas disculpas por parte de cocina. Trato pésimo por parte de cocina tanto a los clientes como a la compañera.

La cocinera se llama Laura y es del turno de mañana aunque estaba dando cenas. Es una pena que trabajadores así fastidien todo el esfuerzo y trabajo de un negocio. Camarera Valeria muy simpática y amable. Att. al Cliente buena.

Después de este incidente no nos quedan ganas...

Beautiful interiors and great menus but terrible service. You have to re-train or hire other people. We had to order our drinks over and over again to get them. I asked for some toilet paper and the lady was yelling “espera te” and said something else that didn’t sound really pleasing.

This could have been our go-to spot, but internet was spotty, horrible service with attitude (which you barely see in Spain), I would hope for better service to match the thoughtful interior design and menu selection.

I will update this review later if there has been an...

Experiencia pésima. Es la segunda vez que voy y ya no vuelvo mas. Especialmente por el trato de la camarera. Llegamos a las 23horas para tomar algo, queríamos tomar un postre y unas copas. Nos traen ambas cartas, tanto de copas como la carta en general. Al realizar el pedido nos comenta que la cocina está cerrada y no puede darnos postres (solamente queríamos 2 postres) Entendemos la situación y solo pedimos las copas y también queríamos un Smoothie que estaba en la carta de copas, nos dice que tampoco puede hacerlo porque cocina está cerrada. No entendemos el porque, si estaba en la carta de copas...Si no lo servís pues no lo pongáis en la carta de copas...pero lo dejamos pasar. A las 00horas a la mesa de al lado les sirven dos postres, un crepe y un brownie con helado. Indignados por la situación, les comentamos que no nos parecía correcto que nos hubieran dicho que estaba cerrada la cocina y a la mesa de al lado, una hora más tarde, les ofrezcan postres. La camarera nos comenta que había pactado con ellos el postre y además tratándonos con desprecio, que considero que primero tenía que haber pedido disculpas. Pedimos la hoja de reclamaciones y no saben o no quieren saber qué papeles nos tienen que dar...cosa que están obligados a ello. Sinceramente nos hemos sentido menospreciados. El trato hacia el cliente deja mucho que desear, porque había otras formas de solucionar lo...