Trattoria da Piero — Restaurant in Madrid

Era de esperar que una persona que INSULTA a sus clientes por teléfono , no acepte un comentario negativo y contraataque con las siguientes MENTIRAS:

En ningún momento he exigido que me regalen el pedido La persona que recibió el pedido telefónicamente no avisa casi nunca de tiempo de espera mínimo, ni máximo, siempre se lo he tenido que preguntar yo. (Si fuese de 45 minutos, yo nunca hubiese encargado una pizza ) Yo no le dije al repartidor que no me cobrase el pedido (??????). Ni de malos modales. Ni le he cerrado la puerta dos veces. Efectivamente el repartidor no tiene la culpa de su mala gestión. En ningún momento hablé con una mujer . Hablé con el propietario, al que reconozco por la voz. El ha sido el que me ha insultado.

Usted no debería opinar sobre cuando un cliente decide hacer un pedido; eso es algo personal. Hasta en eso se pone usted en evidencia.

Debería de asumir humildemente que se ha comportado de una manera muy poco acertada. Nunca lo hará. Ese es su hábitat natural.

Ahora mi reseña para quien la quiera leer:

Yo era cliente de éste establecimiento. Lamentablemente la última vez que he hecho un pedido a domicilio , fué un sábado y las dos pizzas que pedimos tardaron 45 minutos en llegar. Les llamé por teléfono a los 30 minutos y me dijeron que estaban de camino. Al llegar el repartidor, y preguntarle si hacían algún tipo de descuento, me dijo que no, que hablase con sus jefes. Entonces, le dije que iba a publicar un mal comentario. Ya comiendo las pizzas, encuentro que estaban frías, correosas, como elaboradas hacía una hora y hasta les faltaban ingredientes. Añadir que tuve que cenar de manera apresurada pues yo trabajaba en 30 minutos. Mientras comía las ''suelas de zapato', llamó el propietario poco menos que ladrándome verbalmente , cabreadísimo porque tenía 45 clientes delante de mi, y en ningún momento disculpándose, sino atropellándome con sus malos modales . Yo le dije que no tenía tiempo de cháchara, que me iba a trabajar en un rato; y ya comenzó a insultarme. Me llamó MALEDUCADO. Reaccionó de manera enloquecida; como un auténtico psicópata, al decirle que ahora sí lo iba a publicar. Me llamó de todo a gritos y luego me colgó. Hay que tener mas aguante con los clientes. No acostumbro a publicar comentarios negativos, pero éste tipo de comportamiento es intolerable. SI ACEPTAN UN ENVÍO A DOMICILIO, QUE INFORMEN DE QUE VAN A TARDAR MAS DE LO NORMAL PORQUE ESTÁN HASTA ARRIBA. Si tienen mucho trabajo maltratan a los clientes? No tiene sentido!

Solo hay que leer las respuestas a las reseñas de los clientes insatisfechos, para darse cuenta de como es ésta persona.

Nunca mas volveremos a su restaurante , poco acogedor y con iluminación como el Mercadona.

Ahora que el propietario escriba tratando de remendar mi auténtico y verídico comentario de cliente INSATISFECHO...

Coqueto restaurante italiano con pizzas napoletanas. Teníamos que celebrar un cumple en la familia y nos decidimos a probar este restaurante, y ha sido todo un acierto. El local se encuentra en Carril del Conde casi en esquina con la Carretera de Canillas, y para llegar con el coche al haber cambiado el sentido de Carril del Conde ahora tienes que llegar desde atrás de la calle, donde podrás dejar el coche. Decoración luminosa, con paredes blancas y zonas alistonadas de madera, con grandes ventanales que aportan mucha luz natural. La carta es completa, tanto en arroces, pastas, ensaladas, carnes y pizzas, que son de estilo napoletano. El servicio está atento y es rápido, y la comanda tardó poco en salir, primero los arroces y después las pizzas, que ya nos avisaron que tardaban un poquito más al hornearse en el momento. Pedimos dos rissotos Nero di Sepia (16,90€ unidad), pasta de Frutti di Mare (17,50€), unos penne Bolognese (12,90€), spaghetti Carbonara con extra de nata (12,50€) y unos fettuccine Frutti di Mare (17,50€, espectaculares). Pizzas pedimos tres Barbacoa (13,90€, muy completas y grandes) y una Boscaiola (12,50€). A las pizzas se pueden añadir ingredientes extras si se quiere. En total salimos a menos de 20€ por persona, eso sí, sin postres ni cafés. Para mi, un punto muy positivo también es que los refrescos son de 350ml (bien!), porque hay muchos restaurantes donde siguen poniendo los de tamaño pequeño de 210ml. La verdad que comimos muy bien, eramos 9 personas, nos colocaron en una mesa larga pegados a una pared al fondo del local, y la comida estuvo muy rica. Seguro que...

Una pena, me pareció un descubrimiento y todo era muy bueno, pero en 2 o 3 meses han empeorado muchísimo.

La bufala ha pasado a ser lonchas envasadas. El Jamon de Parma a jamon serrano loncheado (al hornearlo queda salado y estropea la pizza)... Han adquirido todos esos detalles que hacen perder clientes.

Además, han bajado en la atención al cliente, te piden amablemente que hagas pedidos por la web (no me dejaron por teléfono), la página dice: "entregas en máximo 1h", al final fueron 90 minutos y cuando llamé para informarme me dicen "es lo que hay"... Lo entendería si la pido en el horario que todo el mundo quiere cenar, pero fue a las 20.15...

Asi que, un consejo: evita pedir comida en viernes, sabado o días complicados.

Edición 22/12 para contestar al restaurante: 1-La diferencia entre Parama y Serrano es que el de Parma se cura un maximo de 12 meses, quedando más "crudo" y dulce que el Serrano (curado de 12 a 24 meses) y por eso el serrano no es apto para pizza. Presume de traer productos italianos, pero es una pena que ignore sus propiedades.

2-Tambien es una pena que no me dedique a fotografiar la comida para poder subir fotos del jamón horneado. No gano nada diciéndole que lo estaba, solo lo escribo para que mejore.

3-No dudo que la mozarella venga de Italia, pero sustituye mozzarella de buffala por mozzarella de vaca simplemente dos productos distintos (con distinto precio).

4-Sobre los tiempos, que quiere que le diga... Yo digo 90 y usted 70... Ambos siguen siendo superiores al que me...