Pizzería La Estrellita — Restaurant in Marbella

Acudí a cenar con mi sobrina el dia 3/3 a cenar. Todo iba genial, el trato del camarero lo más destacable de la experiencia realmente… pero me encontré con una super incompetencia por parte de jefes/encargados a la hora de resolver un problema ante una incomodidad como la de encontrar un pelo en una de las pizzas. El caso es que fue en la última porción de mi pizza donde me encontré con el problema, a lo que cuando el camarero me preguntó “¿qué tal todo?” No tuve otra cosa que decir que “decepcionado…”. El chico se disculpó conmigo por lo acontecido, a lo que le respondí que por su parte lo hizo genial, que lo entiendo en su posición, pero quien debe las disculpas es quien está en la cocina, o en su defecto, el jefe o encargado del local. La solución que me dió fue “¿Quieres que te pongamos otra pizza totalmente gratis?”, a lo que respondí indignado “¿para qué quiero otra pizza ahora?, ¿para encontrarme con otra sorpresa?” , dije que no, que no era necesario otra pizza, que tuve suficiente… que sí querían y lo veían oportuno, que descontasen el precio de la pizza (que entiendo que sería lo mismo que regalar otra pizza) , pero que mi intención era pagar lo que es (dando la oportunidad de que pudieran maquillar lo ocurrido, también por el asco y mal rato ocasionado) Vi en la lejanía una mujer que pareciera que me buscaba de alguna manera para ubicar “quien es el del pelo”, pero que ni se acercó a decir nada lamentablemente (supongo que sería la dueña o encargada). A lo que el chico vuelve y concreta que no podrían descontar el precio de la pizza, y nos ofreció unos chupitos… ¡una manera genial de arreglar una situación así! (IRONÍA) Mi respuesta fue que no era apropiado, ni necesario. (Esperando que almenos, un superior o superiora saliese a dar la cara, por lo menos hiciera un descuento o descontase los dos refrescos que tomamos, pero como era de esperar, nada de nada). Pagué lo que debía en su totalidad, me fui con el estómago revuelto, y con la sensación de que no les importa en absoluto el cuidado al cliente, cero empatía, responsabilidad y capacidad de afrontar situaciones. Ese día ganaron 28€ más de caja, y a la vez perdieron la oportunidad de que siga yendo...

Una de las mejores pizzerías de Marbella 🔝🔝🔝, donde te puedes comer una gran variedad de pizzas🍕, pastas 🍝 y si estás a dieta una magnífica ensalada 🥗.

Para empezar dar las gracias al personal 👨‍🍳👩‍🍳🤵con un trato familiar y amigable, donde no solo la comida es buena (que ahora tocaremos ese punto) sino que la experiencia es un gran complemento.

El sitio es perfecto para ir con amigos o familiares, así como con los niños 👨‍👧‍👦👨‍👩‍👦‍👦 que a todos les encanta las pizzas ,con respecto a los niños hay un parque 🎢 justo en la pizzería en el cual ellos pueden estar jugando tranquilos y los adultos pueden vigilarlos y estar tranquilos charlando y comiendo agusto.

De la comida, la verdad que es una de las mejores pizzas 🍕de Marbella, con una masa jugosa fina pero sin llegar a ser.... Papel, pizzas grandes y colmadas, con fundamento y cargadas jejeje, las ensaladas 🥗 son grandes y se nota la calidad del producto, no es nada de bote como en otros restaurantes, y si algún ingrediente no te gusta le puedes pedir que te lo cambien o que te lo quiten q no tiene inconvenientes.

Bueno pues eso que si no las habéis catado tenéis que venir a probar. Sitio de 10. 💯%...

He de decir que me siento bastante estafada por vosotros. Ya van 3 veces que nos hacéis lo mismo y esta última porque no sabía que os habían pedido las pizzas a vosotros, sino hubiera avisado antes de vuestra jugada. 2 veces hemos pedido unas pizzas ambas veces pidiendo pan de ajo y en la llamada nos habéis dicho que teníamos una pizza gratis porque habíamos pedido 5. Llegamos la primera vez y nos la colastéis, la segunda iban con el precio que supuestamente nos iba a costar según los precios de vuestra carta contando con esa supuesta pizza gratis pero no, nos la volvistéis a jugar con la misma historia de una pizza gratis y luego llegar ahí y descontar el pan de ajo que son 2 euros. Genial. Esta noche mi suegro pide 6 pizzas, le decís que una gratis claro y como también habían pedido pan de ajo, él no sabía de la historia y se la habéis vuelto a colar. Es patético y además me parece de muy poca vergüenza decir que una pizza es gratis sabiendo el pedido y una vez allí tengáis la cara de descontar el pan de ajo. Sin duda no volveremos a pedir por muy buenas que...