Kai Club Restaurante Beach Club — Restaurant in Mogán

I never thought I'd get catfished in person, let alone by a venue! After some serious online sleuthing, we were pumped to get there. But when we walked in, reality hit us like a cold slap to the face. Hats off to the photographer, web team, and marketing—those folks deserve an award for making this place look like paradise. Too bad the only thing real about it was the disappointment.

First off, the €35 minimum spend per person wasn't the issue. Trying to spend it was the real struggle. You'd think you'd be able to get a drink or, I don't know, any kind of service? But nope! Staff were as elusive as a unicorn. We had to go on a full-on scavenger hunt just to find someone willing to take our order. If the place was packed, I’d get it, but nope—it was as empty as my heart after seeing the bill.

And don’t even get me started on the so-called “gastro food.” The food came out faster than our bottle of water, which is… impressive? Too bad it was all a sad disaster. The ribs were clearly fresh out of the fridge—because they were cold enough to give you a frostbite. My burger? Ordered medium, served blue. A real rare experience. We tried to raise the issue, and they only fixed the ribs. Meanwhile, the uncollected food just sat there for over an hour, like it was waiting for an apology.

We soldiered on, hoping things would get better. Spoiler: they didn’t. Instead of the scenic, peaceful vibe we were promised, we got a view of a residential block. Oh, and not just any residential block—this one had an exclusive show of topless OAPs lounging in full view. A real unique experience, I must say. It was like we were living in an episode of The Golden Girls... but with way less charm.

Finally, after what felt like an eternity of disappointment, the best part of the day arrived: our taxi! The ride back to reality was a literal breath of fresh air, and we couldn't get there fast enough. Never thought a car ride home could feel like a victory, but...

Sorpresa más que desagradable al pagar la cuenta

Buenos días, explico la situación. Hace unos días mi pareja y yo hemos ido a pasar el día en Kai Club. Hemos ido varias veces y hasta ahora sin problemas. A la hora de comer, viene uno de los camareros y nos informa que hay platos fuera de carta, haciendo especial hincapié en que tenían comida a la parrilla. Tras habernos indicado dichos platos, dándole muchísima importancia a dos de los platos que tenían, uno el de las almejas (con una salsa que tenía muchas reseñas buenas, según el camarero, que no pongo en duda) y sobre todo el T-Bone, plato que venía mitad solomillo y mitad entrecot, con un gran hueso por medio entre ambos. En ningún momento nos dijo el coste de dichos platos (nosotros también cometimos el error de no preguntarlo, pero si están obligados a poner el coste en la carta, también entiendo que lo están de informarlo a lo que te indican fuera de ella, aunque no se pregunte).

Nosotros teníamos claro el pedir unas costillas a la brasa (coste 23€, luego verán por que indico el precio), ya que las había probado anteriormente, y le pedimos a dicho camarero que si nos podía informar de algún otro plato menos fuerte, para picar algo con las costillas, que era el plato principal que queríamos. Nos sorprendió que el propio camarero nos dijera que él no pediría las costillas, que no venía mucha cantidad, y que no llevaban guarnición (le dijimos que ante eso pediríamos un plato de papas), y nos empezó a encaminar al plato de solomillo y entrecot que nos había hecho especial hincapié antes (el T-Bone, de casi 1 kg, sin decírnoslo), diciendo también que otras personas que estaban allí en ese momento lo habían pedido. Tanto nos insistió que aceptamos, y cambiamos las costillas por ese plato. Y luego ya si nos indicó un plato más ligero, como lo era el pulpo a la brasa (nos lo pudo decir desde el principio, pero no lo hizo). Nos lo trajeron y comimos bien.

Es justo decir que la atención en general fue bastante buena por parte de todos y el día lo pasamos bastante bien, pero nuestra baja puntuación es por una acción muy fea, suficiente para poner la peor nota, y lo tengan en cuenta de cara al futuro.

Nuestra mayor sorpresa viene cuando nos íbamos y nos dispusimos a pagar la cuenta. Nos encontramos con la burrada de casi 160€!!! (158,50€ exactamente) Nosotros contábamos con que habíamos pedido varias veces bebidas, y sabíamos su coste, así que por la parte de la bebida ningún problema. El problema lo vimos cuando solo el plato que nos insistió mucho el camarero tenía un coste de 80€!!! (8 + 72 en la cuenta, que se adjunta). Y ojo, no me hubiera quejado por su coste, que bajo mi punto de vista el de ese plato es desorbitado para lo que ofrecen (por mucho que no paren de responder por aquí que el “precio es acorde a lo que ofrecen”), y sé que cada local pone los precios que estimen convenientes, sino por esa insistencia en que pidamos ese plato sólo por recaudar más. Es increíble que te intenten meter por los ojos un plato que saben que su coste de los más elevados. "Casualmente", los platos más caros no están en la carta, no sé por qué será... buena táctica para "engatusar" al cliente y no vea en la propia carta lo que ofrecen y por cuánto lo ofrecen.

Contábamos con que los platos allí pudieran ser quizá más altos de lo normal porque incluye el sitio y demás, y eso lo aceptamos cuando vamos a un sitio como este, pero lo que no es aceptable es que los camareros te hagan cambiar de opinión de un plato para orientarte de esa forma al plato más caro (sin nosotros saberlo) del establecimiento, con el único afán de recaudar más dinero. Y eso nos parece poco elegante de un sitio así.

Y es una pena, porque nos gusta mucho el sitio y siempre lo hemos pasado bien, yo mismo fui hace unos 6 meses y les puse la máxima nota, pero también hay que decirlo cuando nos desagradan mucho algunas otras cosas. Quizá cuando no actúen así con los clientes, podríamos pensarnos la posibilidad de volver, pero con estas formas de actuar… no, por ahí no...

We ate here on the beachside restaurant twice . The first time we were alone and although the waiter was attentive and helpful the music was awful . Loud club music with a total different music coming from the kitchen Awful to listen to The second time there was a different waiter and he had on normal music . Popular music and there was a total of 10 people in the restaurant but still different music was coming from the kitchen The food is excellent and the location second to none . But the service was awful and I could not understand why the music was so loud and club like. Bad loud music no one there. Normal popular sounds and tables full of people. So you guys have great food A great location but you need a menu on paper not a bar code scan the menu. And your staff need to play music that will not appeal to all the young people who walk past and do their rave moves. Instead play music that will not drive away older tourists who are the ones that spend money We loved the food . Top marks there But look at the age appropriate music and not 2...