Restaurante Babel — Restaurant in Palencia

[LEER HASTA EL FINAL] Desgraciadamente tengo que poner una reseña negativa. Hemos pedido muchas veces a casa y todo estaba buenísimo. Hoy hemos decidido ir allí a comer con la familia y ha sido todo desastroso. Hemos pedido el menú diario y no esperábamos nada fuera de lo normal, pero nos hemos encontrado unas costillas recalentadas, quemadas y que tardábamos en comer cada trozo 30 minutos. El bacalao seco completamente. De hecho, al decírselo, nos han sacado otro completamente diferente que tenía mucha mejor pinta. Los platos han salido con un destiempo que no era normal. Nos hemos sentido estafados, vacilados y no volveremos.

Y ahora que me han respondido y han dicho MENTIRAS, vuelvo a editar la reseña para responder a todo lo que han escrito y contar más cosas que han sucedido durante la misma, porque yo tampoco voy a permitir el no responder a su comentario.

Tengo 35 contribuciones en Google. Casi todas buenas, porque valoro cuando se hace un buen servicio. Si he destacado lo malo en esta reseña y no he destacado lo bueno, es porque para mí, hoy ha sido PÉSIMO. Aun así, me hace gracia, porque lo primero que he dicho es que cuando hemos pedido a casa, ha estado muy bueno. Y siempre valoramos en Glovo.

Entiendo que un plato o dos se puede pasar y pueden no estar bien, pero de 9 personas hemos comido a disgusto 7. Y eso ya no es una casualidad. Nos hemos sentido vacilados según estábamos comiendo y hemos visto los platos de la mesa de al lado. ¿Qué pasa? Que los otros eran amigos. Tenían que dar salida a lo que sobraba de alguna manera, y nos ha tocado a nosotros.

Quiero que quede claro que el problema no ha sido un pelo en la comida, o que el filete esté poco hecho (lo cual puede suceder y comprendo). El problema es que nos han servido comida que saben perfectamente que no pueden servir, A TODA LA MESA.

La persona que está escribiendo la reseña (Yo, Natalia) SÍ que me enteré de que nos ofrecían cambiar de plato (una vez comidos los platos que nos habían traído al principio, claro). Porque no soy yo la que ha hablado personalmente con la gerente, aunque estaba al tanto de todo. Y dirás ¿por qué no lo habéis dicho antes? Y yo te contesto: Porque no queríamos discutir. Como digo, no era una casualidad de 7 personas de una misma mesa que los platos viniesen así. Si colaba, colaba. Íbamos a asumir y ya está.

No solo ha pasado lo de la comida. El día que llamamos para reservar nos dijeron que había un menú que luego no había ese día. Hemos pedido X cañas y nos han traído una menos. Cuando hemos pedido los postres, se han confundido. 3 han pedido flan y han sacado melón. Con el café, igual: primero, os habéis equivocado trayendo dos de ellos, otro ni le habéis servido y una persona se ha quedado sin tomar café. Total: que ya hemos desistido y no hemos vuelto a pedir el café.

A veces hay que asumir...

Y porque no hay estrellas negativas. 1. 57 minutos para servirnos las bebidas, la cerveza llevaba ya varios minutos puesta. 2. Otros 18 para unos torreznos 3. Los platos con trufa NO llevan trufa. Casi chillando me indican que sí lleva trufa. Les invito a que me traigan la trufa y se niegan.4. Priorizan las reservas a la hora de servir. Si no has reservado te tratan mal , tatrde y caro. 5. Otros 22 m para traer hamburguesas ¡¡ que por supuesto se van de vuelta a la cocina Mesas por servir y una camarera se va a fumar¡¡¡¡ La comida, ramplona y engañosa. Camareros NO profesionales. Una lástima de sitio para una maravillosa ciudad como Palencia

RESPUESTA

Se pagó lo consumido. Dos cervezas mal tiradas, dos cocacolas y unos torreznos. La mentira tiene las patas muy cortas. Los " nachos con trufa en salsa de huevos fritos" no se pagó porque no se consumió al probar semejante bazofia. 7.MODALES? Cuando se hace esperar tanto y al indicarle el hecho nos responden " te esperaras porque los primeros son las reservas" o al indicar que los nachos no llevan trufa una camarera se fue tirando una bandeja al suelo, entiendo que, ante su total falta de educación, no entiendan la exigencia de un cliente . Y así lo hicimos. Es más, compramos excelentes productos, ropa, calzado y hasta telefonía móvil. Como exceptuando ustedes, en Palencia se trata bien al viajero, les comentamos lo sucedido en su restaurante y TODOS nos respondieron lo mismo "sí, ha cambiado de nombre, siempre ha sido un desastre"

Por cierto, leyendo su respuesta, todo queda demostrado. Turistas de Palencia, hay muchos sitios más allá de esta...

Went for my birthday. No table available without reservation inside but plenty outside. Had the Fish and Chips (which I'd been craving - I'm a Brit, what can I say.) Although not terribly "traditional" (Fish in pieces and not a full fillet, chips round rather that the usual oblong, no salt and vinegar, lemon or tartar sauce) the batter was outstanding and the fish fresh and tasty. Chips too. On a previous occasion I'd had the tacos, which were also pretty good (although as a Brit I can't comment on how...