Alabortza - Puntetako Kantina — Restaurant in Pasaia

Take the little boat across and wonder the streets in the direction of the lighthouse. Most people simply stop at the restaurants on the square, but for the more adventurous head in the direction of the mighty Atlantic Ocean. Here you will find this cool little spot, almost private and cut off from the world. Great views of the passing ships, blue waters and soring peaks. The smell of chargrilled sardines cooked over the coals enough to entice any weary adventurer. The cold beer, chips and aioli, tomato and tuna salad, or a bottle of local Cider are all great options. Sounds pretty cool right? Except when the service is out of a horror movie. Chaotic would have been ok. Demonic was more like it. Faulty Towers would be great, however this was no joke. Rude, aggressive, unhelpful etc etc etc Serious question, are these people on cheap drugs? Because they certainly act like it. Pity, because it has the makings of...

Je suis rarement aussi déçu, mais ce restaurant a vraiment dépassé les bornes. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par une jeune fille aux cheveux longs, très aimable et souriante. Malheureusement, son attitude professionnelle ne parvenait pas à compenser l'atmosphère désagréable instaurée par ses deux autres collègues, qui semblaient avoir un caractère exécrable. C'est comme si la gentillesse de l'une devait servir de baume à la mauvaise humeur des deux autres, ce qui créait un malaise constant. L'ambiance n'a fait qu'empirer avec l'intervention du gestionnaire des sardines et police du soleil: C'était une expérience tout bonnement surréaliste : apparemment, les clients n'ont pas le droit de manger au soleil et, si vous prenez l'initiative de déplacer la chaise ou la table au soleil, le jeune sardinier vous accueillera de sa bonne humeur, vous replacera a l'ombre et vous rétorquer un brave: « por lo menos pregunta », hahahah. Et bien soit, le client est roi après tout:

Du coup je demande, poliment, et bien non. Toujours pas d'aide pour trouver une solution pour satisfaire le client... Donc il veille aux sardines mais aussi à ce que personne ne trouve de répit au soleil ? Fantastique. On qualifie de nos jours ce genre de personnes avec trois lettres F puis D puis P, (buscalo en google si me lees) mais je m'en tiendrais a un « désagréable ». Franchement, la jeune fille aimable mérite de travailler dans un bien meilleur établissement, car ses efforts pour rester professionnelle sont la seule chose qui a empêché cette expérience d'être totalement catastrophique. Je déconseille fortement cet établissement, à moins que vous ne cherchiez à être pris en charge par une équipe désorganisée et d'une gestion des plus...

The food is good but the service is bad and the staff extremely rude. We ordered a large number of dishes and they did not give us one. We went back straight away to tell them we didn’t get one and the woman (yes not a lady!) told us she gave everything and we must have eaten it and come back to ask for more. Ridiculous and downright obnoxious. If you come here- be prepared to be treated like thieves and liars. They have a good spot so are making the most of it and treating customers...