SushiOlé Pozuelo — Restaurant in Pozuelo de Alarcón

Un restaurante un poco caótico. El otro día decidí hacer un pedido por Uber Eats. Como no tenían repartidores disponibles decidí acercarme con el coche.

A las 21:00 salí de casa y a las 21:15 ya estaba allí, justo cuando puso en la aplicación que mi pedido ya estaba preparado. Cuando entro, se nota que no tienen ni idea de cuál es mi pedido. Me dicen que espere 5 minutos. Entre que el restaurante es pequeño y no se podía esperar dentro y que tenía el coche en doble fila con el perro pues me salí fuera a esperar.

45 minutos estuve de pie en la puerta del local, con el frío que hacía y con el perro en el coche. No es normal. No solo estaba yo, estaban más grupos de personas en la misma situación que yo, con los coches en doble fila esperando, además cuando les sacaban sus pedidos volvían porque se habían equivocado, los repartidores a domicilio más de lo mismo. Se notaba el descontrol que tenían y que estaban desbordados.

El sushi mal armado de las prisas, la salsa de anguila que llevaba uno obviamente se les había olvidado y encima había dos pelos... que son dos pelos, pero no son míos y no es agradable. Aún no entiendo qué costará ponerse un gorrito en la...

La crítica que tengo es respecto al PÉSIMO Servicio - hemos hecho un pedido a través de la página web del restaurante - un pedido de algo valor €. esperamos 1 hora y media - la página we mostraba los avances: está preparándose, está con repartidor etc! Como no llegaba llame a la tienda: me respondió la encargada de pozuelo C. Atenas - me dice q el pedido hasta ahora se está haciendo - le comento que la página web decía otra cosa y que no entendía porq tardaban tanto y su respuesta fue: no es mi culpa la página web no la controlo - le dije que cuánto tardaba y me dice q el repartidor no ha llegado a la tienda y q no es su problema porque es un tercero ! Además con malas formas! Si yo hago un pedido a través de la página web del restaurante - no es mi problema como se gestionen ellos- al cada uno de los trabajadores es la cara de sushiole! Conclusión : UN SERVICIO DE PÉSIMA CALIDAD , donde en vez de asumir la responsabilidad dicen q no es su problema y q si quiero cancele el pedido! Lo peor las...

Realicé un pedido a domicilio a través de uber eats y el repartidor nunca llegó a venir tras 2h (espero se indigeste con mi comida); tras llamar al restaurante la persona que me atendió fue muy amable y atenta con el problema, me volvió a mandar el pedido esta vez sin incidencias y en un tiempo record. Le pongo 5 estrellas por dos motivos: primero por la atención, desconozco el nombre de la mujer que me atendió pero le estoy muy agradecido por el trato y la resolución del problema (que al fin y al cabo no era suyo sino de Uber eats). segundo por la comida: ya estaba molesto por el incidente con la entrega (pedido a las 21 y comienzo a cenar a las 23:30) pero sin duda la cena estaba realmente rica (samosas, salteado de pollo y menu fusion 9), todo hecho al momento. Repetiré seguro pero no a través...