McDonald's — Restaurant in Pozuelo de Alarcón

Me duele tener que poner esta puntuación a una cadena que me encanta y que me ha sacado de más de un apuro.

Sinceramente, nunca había tenido queja en ningún otro McDonalds pero llevo ya un par de visitas a este establecimiento en concreto que no me sirven bien.

Hoy he pedido un Happy Meal y han tardado unos quince minutos en servirlo, por lo que comida rápida, lo que se dice rápida no ha sido. Es cierto que era la hora punta de cena de un viernes, pero había mucho personal que parecía constantemente desbordado y, como he esperado quince minutos, he podido observar la gran descordinación que tienen. Aunque la gran oleada de gente se iba disipando, hasta que hemos ido quedando los menos afortunados esperando nuestros pedidos, seguían transmitiendo la misma sensación de estar hasta arriba de trabajo.

He seguido la preparación de mi bolsa que ha pasado por incontables manos que simplemente la abrian y miraban, ni aportaban, ni entregaban. Como no quería presionar no he dicho nada, pero tenía la certeza de que era mi pedido. Finalmente un chico (que me ha debido ver la cara que estaba poniendo) ha cogido la bolsa y ha dicho mi número.

Dentro de la bolsa compruebo que esta la de la comida y otra separada con el McFlurry y ma bebida. Así que me marcho rápido para dejar paso a los nuevos clientes. Una vez en casa, dejo un reguero de CocaCola por el suelo porque el vaso se había roto por la base y veo que las patatas no eran mas Deluxe que había pedido. Tampoco se me han puesto las salsas seleccionadas para los nuggets y las patatas, ni ketchup o ninguna otra.

La caja de Happy Meal estaba abollada por arriba, como un síntoma más de la falta de cuidado en el servicio.

No dejaré de acudir a McDonalds porque un establecimiento no es representativo de toda la cadena, pero trataré de evitar este en concreto mientras no llegue a sabes que ha mejorado. Me duele hablar mal del servicio de un lugar donde la comida me gusta, pero creo que es necesario.

Aún así, la comida estaba buena y me gusta la iniciativa que ha tenido la cadena de incluir libros en los Happy Meals, me parece...

La cuarta vez que visito este McDonalds y al llegar a casa me encuentro por cuarta vez consecutiva con la sorpresa de que el pedido está mal. Pero no solo mal sino que además faltan cosas, de los dos Happy Meals venía solo un juguete... Pero lo peor el postre de uno de los dos happy meals. Ni se lo he dado al niño, una bolsa de plástico hinchada a reventar llena de aire con un trozo de piña completamente fermentado. En el envoltorio figura que caduca mañana (dentro de 3 horas realmente) pero hace tiempo que esa piña no se puede comer. Increíble que alguien haya podido introducir esa bolsa de plástico que nadie daria a un enemigo en el pedido de un cliente y supuestamente para ser comida por un niño. Una vergüenza. Cuatro oportunidades son demasiadas y cuatro confusiones no son casualidad. Pero ya el tema de la piña es la gota que colma el vaso. Ah por cierto, fui por nuggets para los dos happy meals y uno extra pero no había nuggets. Un McDonalds sin nuggets. Menos de un año abiertos pero y ya bien podrían recibir una visita de...

Muy mal el mánager muy grosero y ineficiente para su cargo creo que le queda grande, es un poco penoso que pasen este tipo de cosas justo hoy 2 de junio me atendió en la noche cerca de las 10pm y de verdad quisiera tener algún correo a disposición para presentar una queja o reclamación más formal, ya que me sentí totalmente insultado. Creo que deberían delegar cargos personas que no están preparadas para tal. Me atendió un chico latino bajito después y supo expresarse correctamente y decidí dejar así todo y no meter la reclamación. Espero pronta respuesta ya que en serio frecuentó ir a ese local o pedir por mi trabajo.

Creo que en todos este tiempo es el único local que dejó un mal comentario y no cambiare de opinión hasta que obtenga una respuesta sensata. Ya que tienen personal majisimo pero ese chico creo que no es el indicado para el cargo.

Me apersonaria y de ser necesario, pero difamar a un cliente es algo que nunca me había tocado ni aquí ni en ninguna...