McDonald's — Restaurant in Pozuelo de Alarcón

He venido en multiples ocasiones, la última escasamente hace una semana, a este restaurante y hasta ahora funcionando con normalidad, a las horas que he venido (14.00h)...pero sorprendentemente hoy, han decidido aplicar la política de la empresa de dar solamente un sobre de kétchup por menú, pero de mostaza y el resto de kétchup se paga por ello 5 cent. De €. Esta política es totalmente desproporcionada para una ganancia indiscriminada por consumidor, ya que es un precio alto y la cantidad es ínfima, sabiendo que muchos consumidores pagarán por ello. Pero contando que los menús son cada vez mas caros.... Pues eso....indiscriminado. Pero ya no eso, si no que esta información sobre estos precios nos lo han proporcionado por el personal de este restaurante de una manera muy seca y cortante, y aún informando que la semana anterior no fue así, nos ponen en duda indicando que es así desde hace tres meses, lo cual no es cierto. Por ello, entiendo que depende de quien se encuentre de encargado en el local para que te atiendan mejor y de manera mas agradable y educada. Por ello, tal y como he leído en otra reseña anterior, evidentemente ire a comer a otro restaurante de la misma cadena o incluso a la competencia, simplemente por esa falta de educación, que no creo que...

Fui anoche con mi familia después de salir del cine (22.20h) y al llegar tenían medio restaurante cerrado, bloqueado con sillas, no podían usarse porque ya lo habían limpiado para el cierre (cierran a las 23h). Nos sentamos en una mesa que aún estaba disponible y cuando una chica (muy desagradable por cierto) nos trae la comida nos dice que tenemos que levantarnos de la mesa y sentarnos en otro sitio, cosa que no hicimos, se va a consultar con la Encargada (llevándose nuestra comida) y vuelve de muy malas maneras y nos tira la bandeja de comida en la mesa, luego vuelve con la otra bandeja de cosas que nos faltaban y la tira igualmente. Le preguntamos por las servilletas y nos grita en medio del local que tenemos que ir nosotros a por ellas. Nos sentimos maltratados, entendemos que cierren a las 23 hrs pero hasta esa hora tienen que seguir dando servicio y no tener medio restaurante bloqueado. Trato malísimo, es una pena que personal así dañe la marca, como experta en RRHH que soy, miraría con lupa la orientación al cliente que tienen los empleados. A ese concretamente NO...

A poco más de las 21:00h están cerrando medio restaurante, de manera que quedan pocas mesas libres (sucias en su mayoría), con el local llenándose de gente porque coincide la hora de la cena con la salida de muchas películas del Kinépolis. Asimismo, ahora que cobran los sobres de ketchup, me acerqué al mostrador a indicar que había pagado dos, pero en la bandeja había solo uno, a lo que de muy malas maneras, la persona que atendía me dijo: “estoy seguro de que te he puesto dos”, y me lanzó prácticamente un sobre de ketchup a la cara. Por último, indicar que cuando terminas de cenar, deciden dejar de reciclar, y los propios empleados te piden que tires todos los desperdicios, papeles y plásticos en un mismo cubo, con tal de agilizarles el cierre. Solíamos ir varias veces al mes, pero entre la falta de educación, y las prisas que tienen siempre por cerrarte medio restaurante a horas normales de cena, optaremos por coger el coche y desplazarnos a otro local...