VIPS — Restaurant in Pozuelo de Alarcón

One word used to describe this establishment would be mediocre. Throughout the past years VIPS have expanded their chain across numerous locations but this does not excuse them from the lack of customer service and food quality.Not only did my food arrive after a whole hours wait but the entrees were cold and in the chicken tenders case , raw. Although the entrees were of subpar quality the main courses were delivered with a high standard worthy of the VIPS brand.Nevertheless I had seen enough and was unwilling to order an overpriced dessert just for it to be delivered cold and half an hour later . I sincerely hope they make some changes before they run the prestigious VIPS name...

Ayer fui a cenar soy cliente de Vips muy amenudo pero ayer en la cena día 25 a las 22.15 entramos y nos atendieron todo bien pedimos bravips y dijeron que no habían vale pedimos una cesar con extra de pollo y una hamburguesa benedict y una hamburguesa burratisima las solemos pedir siempre nos dicen que no tienen pan de hamburguesa que nos lo ponen en pan. De cristal nosotros hacedemos entiendo que se puedan sin quedar ellos nos traen la ensalada y falta el pollo extra lo reclamo porque lo pedí todo bien pero llega las hamburguesas no dige nada porque no me gusta molestar pero la carne seca no sabía a nada era las hamburguesas del menú de los niños porque nos pusieron dos hamburguesas que eran super finas malas no sabía a nada le hechamod mazo de salsa porque no sabía a carne y la burratisima y la benedict suelen llevar una carne y gruesa en este caso eran dos muy finas y malas no sabía a nada nose si serían de las hamburguesas de los niños y se quedaron sin carne prefiero que me digas que no tienes carne de hamburguesa de esa y te voy a poner otra pero malísima que por 15 euros que vale la hamburguesa me voy al burguer King y me pilló dos hamburguesas 2x1 sabía mejor la carne del burger King que esa eran super finas secas y no me gusta molestar a los camareros pero si lo tenía que haber devuelto porque hoy estoy malísimo de la tripa por esa hamburguesa siempre salgo contento de Vips soy cliente pero una vergüenza que x 15 euros te pongan dos carnes finas super secas prefiero que me digan no tengo hamburguesas y me levanto y me voy sería lo mejor pero muy mala experiencia y nose si estaria mala la carne o no pero se que estaba seca y nunca le hecho salsa a la burratisima con la que viene y la burrata y la paleta me la como así le tuve que hechar la salsa de las patatas entera que nunca la como porque estaba super seca de verdad si no os quedan carne jugosa es mejor decir que no tenéis esa carne fina aunque pongáis dos estaban super secas y incomibles y encima malo muy mala experiencia...

Le doy 2 estrellas por qué ha sido un completo desastre. 1)Han tardado en servirnos un simple batido y dos tortitas 40 minutos, y eso q no había casi nadie, y luego en darnos la cuenta igual, los camareros q había alrededor no había forma en q nos cobrasen pq parecía q no querían, su jefe les estaba diciendo q nos cobrarsn pero nada, no había forma, y claro para q nos cobrasen tardaron 30 minutos. 2)La comida, estaba bien, aceptable menos el sándwich de salmón que nos pedimos después del batido y de las tortitas, el sándwich se caía a trozos, estaba pegado, y la calidad estaba muy inferior a su precio, por internet vimos q costaba 8 euros y cuando vimos la cuenta valía 13 con 45 y nos quedamos flipando, no merece nada la pena, no está bueno, no es de calidad y viene muy poca cantidad. 3) No tienen cambio, nostras pagamos con efectivo y nos dijeron q si cada una pagábamos por separado no nos podían dar cambio, lo cual tuvimos q pagar todo junto, q no nos parecio mal pero aquí llega el problema, nosotras pagamos y el señor nos da un cambio incorrecto( nos da menos cambio) y se va y no había forma de reclamarle para q viniese. Además yo he venido ya más veces y he pagado por efectivo y no me han dado casi cambio, por lo menos le faltaba más de la mitad del cambio, algunas veces me han llegado ha dar 3 euros de cambio cuando me tenían que dar...