Saona Pozuelo — Restaurant in Pozuelo de Alarcón

El teatro del absurdo de Bertol Bretch se queda corto para poder hacer una crítica de este restaurante. En primer lugar el servicio es incompetente, lento, carente de profesionalidad y muy vulgar. Celebramos un cumpleaños y éramos unos 18 comensales y el camarero A (Moreno y con los laterales muy cortos y con un auricular), se dirigió a nosotros, VOZ EN GRITO de la siguiente manera: “¿Quién va a querer cerveza? ¿Quién va a querer vino blanco? ¿Tinto? Para sorpresa de todos, le comentamos que por favor fuera preguntando uno a uno sin dar voces. Cuando llegó a la altura donde yo estaba al lado de una mujer de 83, 57 y 53 dijo: “¿y vosotros chicos que queréis? Entiendo que quiera mostrar cercanía pero ante una mujer de 83 años está fuera de lugar, aunque lo está para cualquier comensal porque todos nos dirigimos a él de usted. Posteriormente, otro camarero B (Moreno y quizás de algún país de Sudamérica, le solicitamos que nos abriera la botella de vino que nos ponía y viendo su sufrimiento y su incapacidad para hacerlo tuvimos que hacerlo nosotros. No volvió a aparecer para servirnos nada más de la vergüenza que tenía por su incompetencia. El camarero A, en el postre, se excusó que era una ración de tarta por persona pero que nos había puesto un variado. Hasta ahí, lo aceptamos dadas las circunstancias y viendo lo ya explicado. Nos sirven las tartas y tardaron diez minutos en darnos cucharas después de pedirlas tres veces. Cuando A las trae, suelta encima de la mesa dos puñados de cucharas SOPERAS (ver fotos) para comernos el postre. Solicitamos unos platos y cuando ya estábamos finalizando de comernos las raciones de tartas es cuando ponen solo cinco platos. En fin … deberían contratar profesionales para dar al menos un correcto servicio y enseñar a descorchar botellas de vino y hablar con educación y respeto al comensal que se dirige de igual manera a los camareros. En cuanto a la comida, nada del otro mundo. Una buena presentación pero con un género muy normal y simple, aderezado con especias, algunas picantes, para engañar el paladar del comensal y parecer que es algo diferente a lo normal. Por qué lo mínimo es una estrella pero no se merecen ninguna. El peor restaurante donde he comido en los tres últimos años. Nada recomendable. PD: Y menos mal que no pagué yo (celebración cumpleaños familiar). Si hubiera pagado yo, hubiera pedido la hoja de...

La comida no ha estado mal, pero el trato ha dejado mucho que desear. No creo que vuelva. Hemos sido un grupo numeroso y una de las personas no se decidia, pues han venido 3 veces en menos de 5 minutos y cuando les he dicho que ahora les avisabamos me han dicho que necesitaban saberlo ya. No creo que hayamos sido desagradables ni nada y nos han puesto mala cara varias veces y a una amiga le han retirado el plato cuando aun no habia terminado. Con el postre 3 de nosotros hemos pedido un postre que llevaba fresas y cuando han llegado los postres ninguno tenía fresas y al preguntar nos han dicho no quedaban... Yo lo habia pedido por las fresas y he pedido que me lo cambiasen... Creo que si las miradas matasen ahora mismo tendria un monton de coronas de flores encima... Y eso se lo podrian haber ahorrado si antes de servirlo se hubiesen acercado a comentar que no quedaba uno de los ingredientes del postre...

Tras eso, cuando estábamos terminando los postres nos han dejado a oscuras un rato habra sido un minuto o asi... Me he girado para ver que pasaba y una de las camareras estaba en la caja como si no pasara nada. Lo que me dice que sabia que iba a pasar, hemos mirado la hora y aun quedaban 15 minutos para la hora de cierre... Es que nos estaban echando a las dos mesas que quedabamos sin haber llegado a pasarnos de la hora de cierre. Lo mejor es que al salir me he enterado de que habian llamado al que hizo la reserva para adelantarla y un amigo ha oido al cocinero comentando que menos mal que al final habian podido cerrar pronto... Bueno pues tengo claro que prefiero no ir a sitios asi,...

Reservamos para take away 17/10/23 14:45h para 4 por su propia web, he ido en 3 ocasiones allí Pozuelo y otras tantas a otros de Madrid. Llegamos al restaurante y nadie sabía nada sobre esa reserva. La encargada de sala, comprobó que había un pedido, sin preparar claro. Dijo que los tendría sobre las 15:05h. Volvimos a subir y hasta las 15:18h no nos dieron las bolsas. (Entregadas de malas formas y sin disculpas por la tardanza y el error) la sorpresa fue llegar a casa y ver qué de un menú faltaba el 2º plato. Fui al restaurante, y pedí hablar con el encargado (dijo que se llamaba Carlos), salió dijo que los pedidos que entran por la web no les llega el aviso… y puso en duda al principio que no tuviera todo porque él se encargó de meter los platós en las bolsas. Después de casi 20’ donde puso a parir a sus trabajadores, le pedí que me devolviera el importe del menú, no quería el plato frío y no quería perder más tiempo... Fue a por el dinero pero apareció con una bolsa donde estaba el tupper con el plato que me faltaba. (Que él supuestamente había metido en las bolsas), me dio el dinero y me dijo que para no tener esa mala experiencia iba a mandarme una invitación para 2, la cual no me ha llegado y sabía que no iba a llegar… Me gustaba mucho el restaurante, pero desde lo ocurrido no volveré y tampoco lo seguiré recomendando. El trato nefasto. Si trabajas de cara al público aprende a tener empatía y a saber hacer tu trabajo...