Burger King — Restaurant in Reus

Es un buen local, en el que comer comida rápida, la verdad. sin ofender, para mi BGK no tiene comparación con otros locales fast food.

Sobre el local, podria comentar que està situado en un centro comercial llamado La Fira, en Reus, no sabria decirhos en que planta está.

El acceso está genial, debo decir que puede ir todo tipo de personas, incluidas las de movilidad reducida. Hay ascensor para llegar allí o escaleras mecánicas. El restaurante es pequeñito pero puede passar bien una silla de ruedas. Las puertas se abren solas, estilo supermercado. El acceso a baños es perfecto y hay baños para discapacitados también.

La comida, sabe genial, de vez en cuando puedo decir que te puedes encontrar patatas clasicas en la bolsita de patatas suprem y viceversa. Es gracioso.

Muchísima variedad de hamburguesas, helados, y carnes. Hay de vacuno, de pollo y vegetales. (Nuggets vegetales, long vegetales, y una hamburguesa vegetal). También se puede pedir sin gluten, se toman muy en serio, el proceso en que lo preparan. Muchas ofertas, y descuentos.

Limpieza: está genial, aunque en momentos de mucho trabajo, no da tiempo, pero nada que moleste. Creo que tienen un problema con los baños que huelen un poco a alcantarilla, pero no es su culpa, es más del centro comercial.

Servicio/atención al cliente: La verdad tratan genial a todos, tienen mucha paciència, y aguantan muchos comentarios. Tambien te lo llevan los moteros a casa. Aunque yo no lo hice.

Clientes/consumidores, paciencia, tener en cuenta que son personas, también se equivocan, y tambien están aprendiendo.

Hay una pantalla mediana, en la que sale el numero y puedes ver si tu pedido está listo, sinó te das cuenta los trabajadores dicen en voz alta el nuemero de tu pedido. El numero lo puedes ver el tiquet que te dan cuando pagas, así que no lo tires. 😅 ¿Sabeis?, tambien pueden pedir los helados para luego, y recogerlos mostrando el tiquet. Si alguien no ha ido nunca, ya lo sabe🤗.

Mi nota es un 4 , siempre se puede mejorar gente. Aunque de servicio y ambiente...

Voy porque es el unico que tengo cerca. Bk me gusta, no me gusta como atienden en este ni que siempre se equivoquen. Hasta en varias ocasiones he llegado a casa y me faltaban hamburguesas. Hoy un dia mas, una de ellas no han puesto ni queso. He entrado a las 23.05, para pedir por maquina la cual me he cambiado en 2 ocasiones porque se queda colgada, en la ultima ocasion he realizado el pedido que se a colgado 2 veces. 23.18 pagado y esperando, era la unica persona en sala, el pedido era para llevar. 23.37 pedido a medias, ademas habian metido dos hamburguesas frias de ahi diciendo en alto que era tarde de hora que lo harian a desgana. Entre todo eso el helado era lo primero que me han puesto derritiendose mientras espero lo demas. Ademas la ultima big king es la foto que veis. En alto y al lado de la encargada la chica de tatuajes ha dicho: Pues asi se la va a llevar y delante mio ha cogido una hamburguesa fria y con un vaso de papel cortando la hamburguesa es como me la han servido, la lechuga pasada. Tema higiene ni hablar de que vale que no lleven guantes, pero todo el tiempo se secan en los pantalones y se tocan la nariz, movil, auricular y vuelven a tocar el producto. El helado no me lo han cambiado, ademas de pasar de mi he ignorarme. Seguian diciendo en alto que querian irse y para colmo la encargada viendo como hacian las cosas dice que asi mismo lo pongan, ella gran ejemplo que sin lavarse despues de tocar cosas sucias estaba tocando el pan. Conclusión, pedido mal, incorrecto, pasado, frio y derretido. La encargada de hoy no era Emily que tambien lleva pelo trenza extensiones tocando todo y ella con su movil, la de hoy tambien pelo sin malla ni nada y todo el mal...

FATAL. Hemos pedido unas hamburguesas, nos han traído el pedido equivocado, he llamado para que se solucionara a lo que contestaron que hablarían con el repartidor, al rato vuelve el repartidor a casa con mi pedido, VENIA EL PEDIDO ABIERTO POR OTROS CLIENTES,CON LA BOLSA ABIERTA RAJADA Y UNA DE LAS HAMBURGUESAS MAL CERRADA vamos que me han traído un pedido abierto por otras personas, a lo que hemos llamado de nuevo y nos dicen "han salido muchos pedidos, la bolsa viene así porque el repartidor va a tope, ESO ES LO QUE HAY". Claro... las etiquetas que te aseguran que tu pedido no ha sido abierto se rompen y las hamburguesas se abren en un maletero...Nos acercamos al Burguer King para reclamar y nos dicen que eso no puede ser, que el repartidor es imposible que entregue la bolsa asi, que es el primer día del repartidor y que viene de otra tienda...Lo que empeoró las cosas fue la actitud del encargado, ni siquiera me ha dado la opción de repetir el pedido en el mismo restaurante después de estar 2 horas esperando para poder cenar, no hablamos ya de las formas en las que se ha dirigido a mi, al final he pedido la devolución de dinero,...