Pizzería Gallego — Restaurant in Rota

Trato pésimo y situación inverosímil! Pedimos una pizza XL mitad jamón y pollo y mitad 4 quesos (como se puede apreciar en el ticket), una vez recibida vemos que no es la pizza que habíamos pedido como se puede observar en la foto (una mitad es solo de pollo y la otra mitad es de jamón y queso cheddar). Ante tal hecho y sabiendo que estamos en plena semana fuerte de agosto y hay muchos pedidos decidimos llamar por si hubiera habido algún error y nos hubieran entregado una pizza de otra persona. Que tras unas 20 llamadas sin éxito conseguimos contactar con ellos, comprobándose que ha sido un error al montar la pizza que lo sentían mucho y en cuanto la hicieran de nuevo vendrían por la antigua y traerían la nueva ya acorde al pedido. Todo con la comprensión de estas fechas y sin problemas. La sorpresa llegó poco después cuando me llaman para decirme que es imposible que me traigan la pizza ya correctamente conforme el ticket por imposibilidad ajena a ellos y nos dicen que me coma la pizza que me llevaron que por qué no me la como si también esta buena. Obviamente todo esto con la pizza pagada y demás. Ante la negativa a que no es lo que he pedido y que no supone problema esperar la correcta insiste en que si la quiero tengo que ir yo ya que no van a traérmela. Siguen con insistencia en que me coma la que ya trajeron y que en otro momento tendrían otro detalle momento en el cual ya pedimos la devolución del dinero siguiendo con tono chulesco respecto a que si quiero el dinero y también la pizza insistiendo nosotros que no que aquí tienen la pizza, que no se ha tocado y que para ellos, pero quiero mi devolución ya que no me quieren traer el pedido que estaba correctamente en el ticket. De repente tras eso y a modo de zanjar de repente manifiesta que ahora mandaría a alguien a por la pizza y a devolver el dinero (de repente ya no hay problemas para que una moto recoja/traiga o salga del lugar). Pasado un tiempo prudencial sin noticias (30 minutos) se devuelve llamada preguntando por si venían o no ya que tenían imposibilidad técnica según manifestaron (la policía no dejaba salir y circular con las motos) me atiende quien manifiesta ser el encargado/responsable a quien intento comunicarle tales hechos pero a mi pesar sigue en la misma línea de la conversación anterior con otro empleado, teniéndome que sentir privilegiado porque me esté dedicando tiempo para hablar del problema. Finalmente viene el repartidor el cual abona la cuenta y recoge el pedido de vuelta. Espero que solo haya sido un momento de agobio por las bullas y cantidad grande de clientes y que está no sea la tónica habitual que toma esta pizzería manchando la imagen de una empresa de muchos años y de la cual nunca antes he tenido problemas, ni al pedir ni comiendo en el local. Lo único que espero es que no se repita ese mal trato a la gente. No me importa haberme quedado sin cenar ni las formas del personal. Obviamente no volveré a pedir más en...

I was here on a Wednesday…the whole town was kinda dead. Tried to find a safe place to eat- I picked the wrong one. Not even the Cruzcampo from the tap was good. I ordered #6, they informed me that it wasn’t available. Then I ordered some fried calamari. Also was told they couldn’t do that. Tried to just pay for my beer- took forever so I left two euros. Kills me cause I know o still left a tip!!

I would like to respond specifically to the owner’s response. I have seen several nasty responses on his or her behalf, and I’d like them to know: la reseña que he dejado es justa y exactamente lo que quería decir. Lo he dejado en inglés para los que vienen de afuera como yo. Para que entienda usted mas o menos- he dicho que este lugar no vale la pena ni en caso de...

Le pongo un 1 porque no hay 0. Sinceramente después de ver su comentario en el comentario de mi pareja Roberto, no me extraña que le resulte normal el trato de sus camareros, por supuesto no meto a todos en el saco, pero con sinceridad dele vacaciones al chico de la barra, ya que no fuimos los únicos a los que habló mal,ante todo respeto. Y una cosa más su bar llevará 30 años abierto al público, pero imagino que habrá cambiado de personal en los 30 años puesto que el camarero dudo que supere los cuarenta y pocos, debería pensar de nuevo en cambiar,al menos a esa persona. Y que usted sepa que nuestra crítica no va dirigida al tiempo que hemos tardado ,evidentemente sabemos que hay que esperar en un bar y en una tienda de grandes marcas...pero lo que no veo normal es que nos peguemos 20 min esperando para que a las 14.40 nos digan que no llevamos tanto tiempo esperando (comentario totalmente fuera de lugar) ,y que no nos pueden atender porque el bar cierra, me puede usted decir el horario de su cocina por favor?? En tiempos de crisis y de pandemia que la gente confíe y vaya a comer a su bar deberían ser agradecidos, si fuese mío les pongo una alfombra. Pero bueno no pasa nada finalmente nos fuimos un poco más abajo a pizzeria me gusta , en el que de nuevo esperáramos (cosa completamente normal y de la que no nos quejamos) ,pero esperamos gustosamente gracias al trato que nos dieron ,después de llegar tarde de la espera de su bar, y como usted comprenderá el tiempo es oro y el tiempo junto el buen trato no está pagado con nada,. Intente mejorar su negocio y no tapar el sol con un dedo ,porque según he podido comprobar en varios comentarios la crítica no la soporta demasiado. Un saludo y espero que le vaya bien.

Respecto a su respuesta, como el tiempo es oro no voy a perderlo mucho más con usted, pero se le ha olvidado anunciar el horario de su cocina ,las 14.20 me parece un poco temprano para decirle a unos clientes que...