Restaurant Terramar — Restaurant in Salou

Recientemente, me vi en la desafortunada situación de visitar este restaurante y experimentar un trato sumamente desagradable por parte del encargado. Me siento en la obligación de compartir mi experiencia para alertar a otros posibles comensales sobre el trato irrespetuoso que podrían recibir en este establecimiento.

Durante mi visita, me acerqué a la mesa de unos amigos para saludarlos brevemente y compartir un momento agradable. Mientras intercambiaba unas palabras amistosas, fui abordado de manera brusca y desconsiderada por el encargado, quien me ordenó salir de la mesa debido a que, según él, estábamos obstaculizando el paso. Aunque comprendí que debía retirarme, me pareció innecesario y poco profesional que el encargado me tratara con tanta falta de cortesía.

Mi respuesta fue educada y respetuosa, expresando que, por supuesto, me retiraría, pero sugiriendo que las cosas podrían haberse planteado de manera más amable. Para mi sorpresa, en lugar de ofrecer una disculpa o mostrar un mínimo de empatía, el encargado optó por asumir una postura desafiante y soberbia, asegurándome que si quería ver lo que significaba un trato descortés, él podía mostrármelo.

Esta experiencia me dejó profundamente avergonzado, ya que nunca esperé ser tratado de esa forma en un establecimiento donde se supone que el bienestar de los clientes debe ser lo más importante. Cada persona merece un trato digno y respetuoso, independientemente de las circunstancias.

Es importante destacar que el trato recibido eclipsó cualquier aspecto positivo que mis amigos hubieran podido encontrar en cuanto a la comida y al ambiente general del restaurante, convirtiendo lo que hubiera podido ser una velada agradable en un mal rato indesable. Aunque el restaurante goza de buenas referencias respecto a la calidad de la comida, creo firmemente que el trato a las personas es un aspecto fundamental que no puede pasarse por alto. Lamentablemente, en este caso, el establecimiento falló estrepitosamente en brindar un servicio adecuado.

Espero sinceramente que esta reseña sirva como una llamada de atención para el restaurante, para que reflexionen sobre la importancia de un trato amable y respetuoso hacia sus clientes. Ninguna persona debería ser objeto de un trato tan desconsiderado y poco profesional. Recomiendo encarecidamente al restaurante que tome las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir en el futuro, y así garantizar una experiencia agradable y acogedora para todos sus comensales.

Respuesta al comentario del propietario (más abajo): De mis amigos usted no se preocupe, que lo son desde hace muchos años y por muchos más años que lo seguiran siendo. No le proferí ningún insulto, le dije que había sido un mal educado. Si a eso usted le llama insulto, allá usted. No consumí ni tengo ninguna intención de hacerlo en el futuro. No obstante, debe saber que a la gente no se la debe tratar bien o mal en función de si consumen o no. Le recomiendo a las personas que esten pensando en ir a este restaurante que lean atentamente aquellas respuestas del propietario a comentarios poco favorables. Lamentablemente, en ellas observará la falta de maneras y educación de...

Had really good food with my family for my birthday on the 12th July .. left a tip too .. polite people but tonight me and my husband walked up there about 2.5 miles away from our hotel .. quite hot as sun beaming … got there table for two week asked which was the same waiter as yesterday .. he said we’re closing at 6pm it was 5.30pm so fare enough walked away so another waiter cleaning tables and re setting them so at this time was a bit miffed off .. so I rang up a girl answered I asked what time fo they close today .. she said one minute came back and said we close at 11pm … wow wow wow .. what the hell...

Great Mediterranean restaurant with excellent seafood. Very busy on the Saturday lunchtime that we went and service of the main meal took a long time, the whitebait starter came very quickly. Didn't wait around for dessert and got ice cream from La Ibense round the corner instead. Only downside was that, like many restaurants in Salou, people smoke in the restaurant so you have to check which way the wind is blowing and try to get on the upwind side of...