Helamore San Agustín — Restaurant in San Bartolomé de Tirajana

Una experiencia lamentable y trato discriminatorio

El pasado 22 de junio, alrededor de las 17:15, unas amigas y yo decidimos ir a la cafetería Helamore después de pasar la tarde en la playa, con la intención de tomarnos un bocadillo y una galleta. Desde el primer momento, el trato fue totalmente inaceptable.

Al llegar, nos dijeron de forma insistente que debíamos ponernos una camiseta, a pesar de haber explicado que no teníamos una en ese momento. Lo más grave es que, mientras a nosotras se nos increpaba constantemente por esto, había varios chicos jóvenes sin camiseta a quienes no se les dijo absolutamente nada. Este doble rasero nos pareció un claro caso de discriminación.

Al hacer el pedido, el personal nos miraba con malas caras y soltaba comentarios inapropiados como “tú vas así vestida de la guagua”, lo cual fue muy ofensivo y fuera de lugar. Decidimos sentarnos en un banco público, fuera del local, ya que nos habían dicho que no podíamos usar su terraza. En ese momento, una de las dependientas se acercó de manera muy agresiva, acusándonos de haber comido comida de fuera y de haberla dejado tirada en el suelo. No solo no nos dejaba explicarnos, sino que ya había decidido que la basura era nuestra, cuando no lo era en absoluto.

Durante toda nuestra estancia, el ambiente fue hostil: nos miraban con desdén, se reían y seguían soltando comentarios entre ellas. Al marcharnos, incluso comenzaron a silbar y a hacer ruidos provocadores, como si quisieran intimidarnos.

Fue una experiencia nefasta que nos dejó muy mal sabor de boca. Nos sentimos humilladas, juzgadas y maltratadas sin motivo. Esperamos sinceramente que se tomen medidas, porque este tipo de trato al cliente es totalmente...

Hoy, 22 de junio de 2025, a las 5 y cuarto de la tarde, tuvimos una experiencia muy desagradable en esta heladería. Fuimos a comprar un bocadillo y una galleta, acabábamos de subir de la playa y no llevábamos camiseta puesta en ese momento. Al entrar, dos chicas del personal nos hablaron de forma muy irrespetuosa, exigiéndonos que nos pusiéramos una camiseta, a pesar de explicarles que no teníamos una a mano en ese momento.

Les preguntamos si podíamos sentarnos fuera, ya que había otras personas —incluyendo chicos sin camiseta— en esa zona, pero nos respondieron de mala manera que no, y que debíamos sentarnos en otro lugar. El trato fue desigual y con una actitud claramente hostil hacia nosotras.

Más tarde, mientras estábamos sentadas en un banco fuera del local (no dentro), una de las empleadas se nos acercó acusándonos de haber dejado basura en el suelo, cuando ni siquiera había sido nuestra. Nos llamó “malcriadas”, nos acusó de tirar cosas al suelo y de comer productos que no eran del local, todo sin ninguna prueba y con muy malas formas.

Finalmente, al irnos, comenzaron a silbarnos y a hacer ruidos en tono provocador. La experiencia en general fue muy incómoda y sentimos que fuimos tratadas con una falta total de respeto, especialmente comparado con cómo trataban a otros clientes, en particular a los chicos. Este tipo de comportamiento por parte del personal no es aceptable en un establecimiento que se dedica a la atención al público.

Esperamos que tomen medidas para mejorar la actitud del personal hacia todos los clientes, sin discriminación ni...

Atencion al cliente NEFASTA, no pueden haber camareras más maleducadas. El día 22 de junio a las 17:15 fuimos de la playa yo y unas amigas a comprar un bocadillo y unas galletas, subimos con parte de arriba de bikini y pareo, la dependienta nos dijo que nos teníamos que poner una camiseta al cual no nos negamos aún diciendo que no nos podíamos poner fuera sin ella , independientemente de que habían varios chicos jóvenes fueras sin camisetas y a ellos no les habían dicho nada.Al hacer nuestro pedido no paraban de poner malas caras y en si la experiencia fue horrible. Nos pusimos fuera del local en un banco que no pertenecía al local , y se nos acercó una de las dependientas acusándonos de dejar basura en el local cuando ni nos habían dejado entrar, se nos acercó con mucha impotencia sin dejarnos explicar que no era nuestro pero ella seguía afirmando que era nuestro. En el local no nos paraban de mirar con malas caras, ríendose y soltando malos comentarios. Al irnos no paraban de silbar y hacer ruidos en tono provocador con intención de intimidarnos. Nosotras en ningún momento les hablos mal , en cambio ellas no paraban de soltar comentarios machistas como “ Y tú te vistes así para ir a la guagua?” o haciendo claro que estaban hablando mal de nosotras. me llevo una gran decepción después de ser clienta durante todos estos veranos y si no se hace nada al respecto definitivamente no volveré debido a la desagradable experiencia que...